美发厅前台岗位工作流程
1、营业前/上岗前
(1)上班打卡,遇同事问好。
(2)自觉做好仪容仪表、发型,精神面貌达到要求,参加班前会议,听取总结工作和相关事项。
(3)做好顾客等候区域的卫生整理工作。
(4)做好陈列产品的卫生整理工作。
(5)做好顾客产品存放区的卫生整理工作。
(6)早班员工应将相关事项交代晚班同事。
2、营业中
(1)遵守公司的各项规章制度和要求。
(2)仪容大方,衣着整齐,发型简单有型,姿势端正,精神饱满,面带微笑,不能随意离开工作岗位。
(3)使用服务用语,笑脸迎客,主动询问顾客位数,顾客光临或离开时要行鞠躬礼,并提醒带齐物品。
(4)尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等,对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉
。
(5)做好安排各位发型助理排位为顾客服务,接待、记录好出入顾客工作。
(6)带顾客到洗头位时,征求顾客对洗头位的意见,当洗头位满座时,应耐心向顾客解释,请顾客在等候区等候,
为顾客办好等候手续。
(7)熟悉店内的服务设施、项目、价格,推广活动的详情,以便解答顾客的询问。
(8)负责保管好顾客存放的洗头水、护发品,拾到顾客遗留的物品,应马上通知主管处理后,放到收银处等候顾客
认领。
(9)做好顾客等候区的卫生整理工作。
(10)叫号清楚,填写水单清晰,熟练掌握水牌的运作程序,随时与收银处联系,保证服务畅通。
(11)熟悉掌握助理服务流程细节要求,监督水牌的运作程序,保证有一个公平的竞争环境。
(12)监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况,对违规行为可按规定进行执罚。
(13)控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况,按标准及时补充相关材料。
(14)做好助理外出休息的登记工作,与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。
(15)监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。
(16)检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况,保证设备100%的良好使用。
(17)检查毛巾被、肩托的清洗更换情况,湿地毯和积水的清理。
3、营业后/下班
(1)做好责任区域的卫生整理工作。
(2)参加班后会议。
打卡下班,与在场的同事道谢离场
-
电脑规章制度十篇
电脑规章制度篇1一、软件学院电脑维护志愿队宗旨及简介:学好所学、活用所学、服务师生!软件学院电脑维护志愿队是在软件学院团学社领导下,运用所学知识帮助全校师生解决日常电脑软件问题,一方面锻炼自己的实践能力,另一方面以所学服务老师和同学。二、成立背景:随着...
-
考勤刷卡管理规定(精选26篇)
考勤刷卡管理规定篇1一、目的为了规范公司考勤管理,严肃工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合我公司实际情况,特制订本规定。二、适用范围公司除下列人员外均应按规定于上下班时间打卡1、呈总经理核准之员工2、因工出差之员工三、...
-
实习规章制度(精选9篇)
实习规章制度篇11、实习前要穿好工作服,戴好工作帽,袖口要扎紧,不得穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋等。2、工作台和台钳上不得放置杂物。3、开车前要检查每一个操作手柄的位置是否正确;工作台周围有没有障碍物;检查油眼,加注润滑油。4、装夹工件、变速、测量必须停车进行。5...
-
公司费用报销管理制度十篇
公司费用报销管理制度篇1公司报销及借款管理制度如何制定?应包含哪些内容?为加强本公司分析核算,规范财务制度及出差的使用原则,提高资金的使用效率,保证出差人员在出差期间工作与生活的需要,本着“保证必须,勤俭节约”的指导思想,提高效率,控制成本,特制定本管理制度。...