管理人员工作职责大纲
包括资本管理、业务管理、成本管理、风险管理、绩效管理这五个方面,
管理人员
管理人员要明白一个道理,一只狮子领着一群羊,胜过一只羊领着一群狮子的道理,我们企业的状大是离不开团队的力量,但团队力量是离不开我们领导者本身,所以说你们就是企业的一面精神旗帜,你们的一言一行将影响着企业的兴与衰。
主管的角色定位和工作职责
主管,既是管理者、领头者、技术指导者、方案制定者、员工技能培训者,有时还担负着决策者的重任,主管是学校的典范以及所有人学习的榜样,你们就是火车头或是火车的动力,正所谓“火车跑的快,全靠车头带”,所以在经营发展中主管是起着举足轻重的作用。
主管就像交响乐的指挥家一样,既要正确指挥各声部,又要调和所有声音,从而才会演奏出和谐优美的乐章,也就是说,在实际工作中,主管既要对所管部门作出总体要求,又要调整好各部门的工作配合,并激发你的手下员工的工作热情(激发分制度、感召、个人魅力)。
第二节主管岗位职责
(一)a、前台主管日常职责
(1)卫生清洁与检查。
(2)区域设备整理、货品检查。
(3)每日1个小会。
(4)顾客资料整理处理。
(5)当日业务总结。
(6)日常工作检查(如查看网站更新、检查时间等)。
(7)日常工作安排。
(8)收据收款对单检查。
b、前台主管周固定工作
(1)总结、分析前一周工作,落实本周大的工作计划。
(2)了解掌握顾客动态,时时帮助跟单。
(3)对员工进行评估、点评。
(4)对员工提出问题进行跟踪指导培训。
(5)每周搞一项小型活动,带着锻炼、团结的思想去做。
(6)进行一次大扫除。
(7)与个别员工谈心、鼓励。
c、前台主管每月工作
(1)进行前1月工作、分析。
(2)对员工评估、点评、指正。
(3)制定审核班、个人及其它业务业绩报表。
(4)作附近学校客流分析,找出其中真正的原因与其作竞争对策。
(5)产品清点。
b、主管周工作
(1)安排一周工作的大事件,作好记录。
(2)周六对本周工作总结,周一安排一周工作。
(3)对职工进行开会评估、点评、指正。
(4)周一全体开会,表扬先进、先进个人,做到人人去争取的氛围,提高全体势气。
(5)进行一次思想培训课程。
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