地产客服岗位职责(精选11篇)
地产客服岗位职责(精选11篇)
地产客服岗位职责 篇11.需要了解负责项目的情况,优势制作简单宣传信息
2.需要对接开发商与自家经纪人
3.项目的带看成交数据整理
4.项目回佣问题
地产客服岗位职责 篇21、管理区域内所有项目的客服相关工作;
2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;
3、参与楼盘交付验收全面管理工作;
4、妥善处理客户投诉事件;
5、提升业主关系满意度,组织各种活动;
6、客服团队的搭建和培养;
地产客服岗位职责 篇31、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2、通过各类渠道,开发房源、客源,挖掘潜在客户,及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3、熟练掌握区域楼盘详细情况,实地勘察物业状况。
地产客服岗位职责 篇41、负责搭建沟通平台、组织人员培训;
2、组织人员对项目情况摸底、梳理风险点,制定解决方案;
3、项目交付全过程风险管控实施,项目内跨职能沟通;
4、负责定期开展客户满意度调查,编制满意度调查报告;
5、协调制定收房流程、客户接待、手续办理、收房数据统计等;
6、维修及时,维修过程成品保护、维修效果及维修人员的服务行为规范,保证维修服务品质,避免因维修引起的投诉;
7、负责组织活动日筹划(工地开放、集中交付和其他活动);
8、客户日常关系维护;外联单位关系维护工作;
地产客服岗位职责 篇51、负责客户接待及服务;
2、对样板房户型结构、装修用材讲解及示范;
3、样板房软装摆件复位,工程问题统计报修、环境保洁监管,物品管理等;
4、解答客户疑问,及协助销售的相关工作;
5、完成上级交办的其它工作。
地产客服岗位职责 篇61、 负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续
2、 负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递
3、 负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作
4、负责接听客服热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理
5、 负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件,召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访
6、 负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作
地产客服岗位职责 篇71.根据公司数据中心提供的精准客户名单致电客户;
2.在与客户电话沟通过程中,发掘客户消费意向,介绍产品情况;
3.邀约意向客户到访,并与公司同事做好沟通及衔接。
地产客服岗位职责 篇81、负责销售中心的客户服务与接待,协助销售活动的开展;
2、监管销售现场的服务质量,进行电话回访与客户满意度调查;
3、维护现场秩序、处理各类突发状况,完成领导安排的其他工作。
地产客服岗位职责 篇9(1)在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
(2)负责为客户办理按揭贷款事项。
(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。
(4)负责商品房合同备案登记。
(5)负责办理房地产证等证件。
(6)参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
地产客服岗位职责 篇101、对接客户,全面了解客户需求,进行需求分析与方案整理;
2、进行市场分析及楼盘调研,发表专业的楼盘测评、维护楼盘数据;
3、提升业务表现,为公司分配的客户提供专业购房咨询服务、专车看房等,服务用户购房全流程;
4、传递公司良好形象和价值,追求用户的高满意度;
地产客服岗位职责 篇111、每天在门店用app和线上IM客户进行有效沟通,也可以移动办公
2、熟悉掌握A+系统,智能化匹配客户需求
3、待客户在app线上完成VR看房后,线下再实地带看并跟进客户需求并促成交易
4、确认成交后协助客户完成线上流程化签约,线上流程化app跟进售后
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行政大队长职责内容(精选5篇)
行政大队长职责内容篇11、熟悉了解公司行政业务办公人员岗位的特点和工作要求;2、熟悉公司内部规章制度和运行模式;3、熟悉掌握物业公司中行政业务岗位需提供的服务的主要内容和工作的主要流程;4、完成领导交办的其它任务。行政大队长职责内容篇21、负责集团日...
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体育部职责职能(通用4篇)
体育部职责职能篇11、负责收集和整理好所有教学文件资料、各教研室上报的学生成绩、学生体质与健康档案等。打印相关教学文稿,并兼打印体育领导的有关文稿。2、负责统计与处理相关的教学与课程建设信息,及时向教学办公室和体育部主管领导提供资讯。3、负责高科技...
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应聘财务岗位职责(通用5篇)
应聘财务岗位职责篇11.全面负责公司财务日常管理工作,负责建立完善公司的财务管理制度及运作流程;2.负责公司财会体系的完善和财务人员的配备;3.负责组织并汇总公司年度预算,年终财务决算及分析;4.负责组织资金调度、资金付款审核、税务等方面工作;5.负责组织公...
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银保渠道管理岗位职责(通用3篇)
银保渠道管理岗位职责篇1职责描述:1、协助领导进行银行渠道沟通、开拓、维护等具体详细工作;2、负责各项合作协议拟定与更新、手续费的签订、管理和落实等工作;3、负责收集同业各渠道业务发展信息并形成报表或报告;4、负责渠道信息动态的收集与分析;5、负责上传下达...