物业助理岗位职责（精选17篇）

物业助理岗位职责（精选17篇）

物业助理岗位职责 篇1

1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

5、催收物业租金和管理费等费用;

6、派发催租收费通知单;

7、执行上级领导的指示。

物业助理岗位职责 篇2

协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;

购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;

对租户进行现场管理，以及费用收缴;

部门内部的文档管理。

物业助理岗位职责 篇3

协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;

协助处理文书工作,派发各类通告;

完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理岗位职责 篇4

1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;

2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服

务项目;

4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;

5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理岗位职责 篇5

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理岗位职责 篇6

1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

4.处理报修报事等各项事宜。

5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理岗位职责 篇7

1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理岗位职责 篇8

1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实

3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

4、督促部门工作计划实施

5、完成经理交办的临时性工作任务

物业助理岗位职责 篇9

1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;

2、熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;

3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;

5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;

6、在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报。

物业助理岗位职责 篇10

1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

8、负责部门立项邮件的发起;

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理岗位职责 篇11

1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;

2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;

3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。

物业助理岗位职责 篇12

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。

物业助理岗位职责 篇13

1、协助上级处理日常事务;

2、跟进及查察任何违规建筑或装修;

3、解答客户疑问，定期更新客户信息;

4、协助处理政府各有关部门的沟通及联络;

5、跟进物业管理费催收;

6、完成上级交代的其他工作任务。

物业助理岗位职责 篇14

.监督项目内部日常巡查工作;

2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;

3.负责受理租户投诉，租户迁入迁出等管理

4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)

5.完成上级领导临时交办的其它工作。

物业助理岗位职责 篇15

1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

4、主动招呼进入售楼中心的客户;

5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理岗位职责 篇16

1、负责受理、跟进、回访住户提出的各类投诉、报修、问询以及各类申请等，并做好记录定期整理归档;

2、负责管辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等巡查工作，发现异常做好记录并及时呈报，并抓好落实监督;

3、负责相关费用的催收、缴纳;

4、协助物业主管管辖负责楼层物业相关工作;

5、 完成领导交办的其他工作。

物业助理岗位职责 篇17

1、协助主管开展日常管理工作;

2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;