市场营销部职责
一、 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略,在总经理室的领导下,协助制定并实现销售计划。
二、 市营部通过营销环境分析,确定目标市场,制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。
三、 建立预订网络,设置销售网点,组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作,完成销售计划。
四、 市营部还通过销售活动、调研活动,对外树立酒店形象和洞察市场的动向,为酒店创造经济效益和社会效益。
五、 负责酒店产品的促销工作,稳定的客源是酒店生存的保障。
六、 市场营销部做好市场调研,了解和掌握市场资讯,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理室提供报告,便于经济决策。
七、 协助酒店产品开发、设计并制定屋价及有关折扣原则。
八、 组织酒店产品推销工作,对外签订订房合同,乘接预订并接待。
九、 协调与酒店其他各部门关系,使外联成果在酒店内部得以保证。
十、 向酒店高层领导机构提供决策资讯,向有关部门提供资料。
十一、 凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
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