如何做好前台工作职责(通用17篇)
如何做好前台工作职责 篇1
1 准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容,意思表达明确,并在通知相关处理人处理完毕后,写明处理结果。
2 以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件,记录事件经过,并及时汇报物业相关人员。
3准确记录业户/租户报修相关内容,录入思源系统,下发派工单,将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访,对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。
4 确认业户身份,办理《物品出门许可证》。
5 接待业户或委托人办理《装修申请》,并办理施工人员《临时出入证》,收取工本费。
6 发放并填写信息资料卡,复印齐全业主相关证件。新老档案变更,思源系统信息更新。
7 业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理,包括保管记录、借用、归还信息等。
8 代收物业费、车位费、装修押金,、收据等相关收费事宜,并将相关数据录用思源系统。
9 未过质保期的报修,填写〈报修单〉报至地产公司。
10 完成上级布置的其他工作。
如何做好前台工作职责 篇2
1。遵守执行公司的各项制度、规定,严格保守公司各项秘密
2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记
3。负责办公用品的采购、发放,以及仓库的管理
4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作
5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发,并做好相关信息登记
6。负责会务的茶水服务
7。负责机票、火车票,及酒店预订
8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护
9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作
10。负责日常文档的保管和处理
11。完成上级交办的其他工作
如何做好前台工作职责 篇3
一、负责集团来访接待、来电接转、传真、快递、信件收发及登记;
二、做好集团总部员工办公用品的领用、登记,名片印制及办公设备的维护;
三、做好会议室使用登记、会议服务工作;
四、协助做好各类接待及活动的服务保障;
五、负责集团各部门报刊杂志的订阅及分发;
六、做好集团部分文件、合同、票据的流转、登记;
七、协调落实集团日常值班安排,填写值班调休单;
八、完成部门领导交办的其他工作。
如何做好前台工作职责 篇4
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访人员,微笑服务;
3、负责中心的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);
4、会员的接待,安排课程,处理客诉;
如何做好前台工作职责 篇5
1、公司前台电话的接听及转接,通告、文件的打印;
2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理;
3、快递收发的日常管理;员工考勤系统维护、考勤统计;
4、办理员工入职手续、离职手续,购买和退社保、公积金等工作。
如何做好前台工作职责 篇6
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助等等。
如何做好前台工作职责 篇7
1. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
2. 收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
3. 负责前台电话总机的接听和转接,做好来电咨询工作;
4. 负责公司前台或接待室的打理,保持整洁干净;
5. 完成上级主管交办的其它工作;
如何做好前台工作职责 篇8
1.接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
工作流程:
1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。
6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
如何做好前台工作职责 篇9
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理宴会预约,协调宴会时间,下发宴会通知,布置宴会场地;
5、负责订餐安排及与快递公司的联系;
6、负责主管交办安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
如何做好前台工作职责 篇10
1、.及时、准确接听电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
如何做好前台工作职责 篇11
1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关部门;
2、负责来访客户的接待(包含国外),基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
3、能应付基本文员所需要完成的工作,收发传真、信件、快递等物品;
4、负责部分后勤物品管理、发放、采购以及公司考勤录入等基础工作内容;
5、完成领导需要协助的其他事务。
如何做好前台工作职责 篇12
1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。
8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
9.完成领导交办的其他工作。
如何做好前台工作职责 篇13
1. 按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗
2. 认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作
3. 热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务
4. 客人到店时,要主动向客人问好
5. 为客人准确快速的办理入住登记手续,合理安排好各种房间
6. 准确掌握好房态并及时与客房部核对房态
7. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通
如何做好前台工作职责 篇14
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
如何做好前台工作职责 篇15
①负责接待客户,为客户答疑解惑;
②根据客户需求,积极向客户推荐各种服务项目;
③负责客户信息归纳整理、会员关系维护工作;
④收银工作;
⑤协助做好市场活动推广、销售工作。
如何做好前台工作职责 篇16
1、高质量完成来访学生的接待,向学生介绍课程及相关服务,并做好相关记录、促成签单;
2、耐心、专业解答咨询的学生,及时进行跟踪回访,
3、挖掘学生的潜在需求,对学生做出准确推荐;
4、配合团队完成销售任务,完成本人所定业绩目标,寻求个人和公司的共同发展;
5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报 。
如何做好前台工作职责 篇17
1、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导:接待来访客户,初步了解客户需求;根据客户需求,将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
3、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
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总工程师助理岗位职责(精选4篇)
总工程师助理岗位职责篇11、协助主管领导参与相关研究工作;2、协助主管领导对培训项目的支持工作;3、合理安排、提醒主管领导的日常工作时间和程序;4、完成主管领导交办的其他工作的督办、协调及落实。总工程师助理岗位职责篇21.技术文档编写:负责编写与公司业...
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汽车中工岗位职责共(通用3篇)
汽车中工岗位职责共篇11、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间;2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆完工时间;3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理;4、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全;5、完...
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财务部助理职责内容(精选3篇)
财务部助理职责内容篇11.负责办公室日常行政工作2.负责人员招聘、录用、入离职手续、社保和公积金手续办理等人事工作3.负责公司日常出纳及台账记录事项,各类财务票据的保存和审核,资金收付、报销、对账等具体工作4.领导交代的其他工作财务部助理职责内容篇21、...
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人事助理岗位职责和工作内容篇11、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案。熟知员工个人能力,辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配等;2、负责员工转正后社会保险投保、申报,公司社保基数申报、调整、年检等工作,及时掌握国家相关法...