售后技术支持工程师的工作职责（精选23篇）

售后技术支持工程师的工作职责 篇1

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

2、负责公司产品的售前技术支持;

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

4、其他技术部日常工作。

招聘要求:

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责 篇2

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的工作职责 篇3

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的工作职责 篇4

职责：

1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

6) 实施完成产品试点工作;

7) 完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇5

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的工作职责 篇6

职责：

1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

2、编写项目方案、项目前期技术文档;

3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

职位要求：

1、熟悉主流通信设备的调试、维护;

2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

售后技术支持工程师的工作职责 篇7

职责：

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：

1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师的工作职责 篇8

职责：

1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

2、维护、协调好客户之间的关系;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟悉软件工程，软件测试流程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇9

职责：

1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

专业及技能要求：

1、专科以上学历;

2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;

7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师的工作职责 篇10

职责：

1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;

2.负责产品安装，调试，维护;

3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

5.配合完成项目实施、验收工作。

岗位要求：

1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;

2、有LED行业经验的优先考虑;

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;

6、能吃苦，服从公司领导的安排.

7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;

售后技术支持工程师的工作职责 篇11

职责：

1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的工作职责 篇12

职责：

1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

3、现场解决客户相关需求和问题

4、现场客户技术培训(全面)

5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

任职要求：

1、专科及以上学历，可接收应届生;

2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

5、能够适应出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇13

职责：

1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

任职要求：

1、吃苦耐劳，学习能力强，

2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师的工作职责 篇14

职责：

1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

2、协助客服部和开发人员排查解决问题

3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工

7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

8、完成领导安排的其他任务

职位要求：

1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

售后技术支持工程师的工作职责 篇15

职责：

1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作，对新增设备进行安装和调试，在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

2.责客户现场安防系统巡检、调试工作，负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调，配合应急人员开展应急处置工作;

3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器，负责系统设备的调测、线路的抢修，故障的排除;

4. 每月统计项目故障原因及数量，对故障情况进行报告;

职位要求：

1、学历高中以上，应届毕业也可，安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

2、熟悉弱电系统(周界报警系统，安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程，熟悉各系统设备的原理知识优先;

3、有电力相关行业背景者优先;

4、能够独立处理设备故障，面对问题及困难有一定的处理能力，吃苦耐劳，积极主动。

5、有责任心，勤奋好学，动手能力强，有团队合作精神，有良好沟通和表达能力;

售后技术支持工程师的工作职责 篇16

职责：

1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;

2、负责与终端客户保持紧密联系，了解产品使用情况;

3、负责设备使用时发生问题的反馈，并及时解决或向上级汇报;

4、负责定期对客户进行回访，解决客户对产品相关的所有疑问;

5、领导交办的其他事项。

任职资格：

1、学历背景为大专及以上学历，生物、临床检验、医学等相关专业;

2、优秀的学习能力，了解医学基础知识，或对医学知识有强烈的求知欲;

3、良好的沟通能力和表达能力，具备一定的应变能力。

售后技术支持工程师的工作职责 篇17

职责：

1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

2、负责项目实施过程中与客户的协调;

3、负责项目的验收与交接工作;

4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

职位要求:

1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;

2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;

3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;

4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;

5、具备吃苦耐劳的品质;

6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

售后技术支持工程师的工作职责 篇18

职责：

1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

任职要求：

1.大专以及上学历

2.两年以上同岗位工作经验

3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的工作职责 篇19

职责：

1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作;

2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训;

3. 提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除;

4. 对客户定期回访并记录，提升客户满意度;

5. 总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案;

任职要求：

1. 电气、机械、自动化或相关专业;

2. 熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先;

3. 强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力;

4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本岗位可向技术研发工程师发展;

售后技术支持工程师的工作职责 篇20

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇21

职责：

1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

任职资格：

1、男、女不限，中技以上学历;

2、一年以上车辆拆装经验;

3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师的工作职责 篇22

职责：

1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

3、协助完成市场营销技术支持任务;

4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

5、协助完成组内的团队建设任务;

6、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;

4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;

5、 能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

售后技术支持工程师的工作职责 篇23

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持;

2、负责为新装系统客户进行操作培训;

3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及者优先。