服务部专员岗位职责(精选3篇)
服务部专员岗位职责 篇1
职位概述:
负责团险的大客户服务及续保
岗位职责:
负责团体保险大客户的理赔、人员加减、账单的及时出具和保费催缴
负责处理大客户续保流程的各项工作,推动自选计划及增值服务的upsale
负责日常查询和投诉的'处理
负责定期拜访客户hr及中介公司,出具季度、年度理赔及服务报告
任职要求:
大学本科或以上学历,保险金融专业优先
有3年以上团险大客户服务经验,有管理团队经验者尤佳
具备团队合作精神,有良好的沟通协调能力
主动接受挑战,能承受较大工作压力
优秀的英语口语及书面写作能力
服务部专员岗位职责 篇2
工作职责:
1. 高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
2. 进行客户电话回访、满意度调查等;
3. 提供针对销售人员的`服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;
4. 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
5. 各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
6. 完成领导交办的其他工作
职位要求:
1. 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);
2. 熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;
3. 良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;
4. 个人能力、自我激励、团队意识;
5. 可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。
服务部专员岗位职责 篇3
1.负责公司肥料产品使用的技术指导;
2.负责重点县产品实验示范的组织、观摩会组织、技术推广和服务推广;
3.负责组织重点县各类产品推广活动的技术服务;
4.解决重点县建设过程中的产品技术问题处理;
5.协助区域负责人针对重点县开展各类推广、促销活动;
6.依据公司管理制度要求,做好重点县的终端建设工作;
7.协助区域负责人完成重点县的销售任务。
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it技术经理岗位职责十篇
it技术经理岗位职责篇1职责描述:1.完成公司下达的产品市场业绩经营目标和任务。2.负责重点区域公安行业市场的客户关系开拓和维护,负责重点客户及相关研究院所客户的关系建立、维护。3.负责公共安全领域无线相关产品的市场分析,市场策划,市场推广及相关市场活...
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工会主席岗位职责十篇
工会主席岗位职责篇11、在党委和上级工会的领导下,全面负责工会的组织领导工作,认真贯彻工会工作方针,主持工会日常工作。2、紧密围绕党的中心工作和上级工会布署,结合企业实际,制定工作计划并组织实施。3、负责各项工会工作制度、规范的建立健全,并组织实施和检查落...
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行政复议的具体职责(精选5篇)
行政复议的具体职责篇11.登记银行日记帐、网银操作等银行相关业务;2.员工报销,凭证录入,整理;基础报表汇总工作3.本地工商和税务相关事项处理;4.处理办公室日常行政工作,比如政府关系,办公用品采购、登记等;5.协助进行员工考勤统计,负责本地生产员工招聘;6.负责员工...
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水电工岗位职责(通用10篇)
水电工岗位职责篇1酒店1、熟悉酒店给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向,了解各主要阀门的位置和作用,确保酒店冷、热水供应及消防系统正常运行。2、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作,熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向,确保酒店...