物业客服前台岗位职责(精选6篇)
物业客服前台岗位职责 篇1
1.接待服务:及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,日常收费管理;
2.客户维护与推广,与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;
3.安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,日常安全巡楼,定期对入住客户进行安全检查;
4.物业服务:对租客进行客户需要的简单的入住装修,监督保洁是否符合流程标准,定期对公区卫生进行跟踪和检查;
5.客诉处理:解决客户诉求,处理住户保修、投诉等日常服务工作;
6.文化活动组织:维护租户关系,协助组织公寓活动,提升住户满意度,增加公寓活跃度;
7.领导交办的其他事项。
物业客服前台岗位职责 篇2
1、对于访客人员的咨询,给予准确的答复,做到态度耐心,和蔼可亲;
2、遇到保修电话,及时通知工程部,以便维修;
3、负责业主的电话和沟通处理,做好后续回访,并及时记录上报给上级,确保业主的满意度;
4、根据收费计划,收取客户的物业费、车位费等相关费用,并开具相应发票;
物业客服前台岗位职责 篇3
1、公司会所的日常服务管理工作,包括会所卫生管理,泡茶,招待来访的客户等;
2、做好会所物品的盘点和整理;
3、配合做好会所的宴请接待工作;
4、配合前台做好日常行政工作;
5、领导安排的其他工作。
物业客服前台岗位职责 篇4
1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;
2、大堂卫生巡查,设施设备及卫生监管,展示公司良好形象;
3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;
4、协助管理区域内各项费用的催缴,及时向上级提供数据报表;
5、协助人员招聘邀约、面试工作;
6、协助上级完成交办的其它任务。
物业客服前台岗位职责 篇5
1.负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3.业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。
4.负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。
5.参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。
6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。
7.完成领导交办的其他工作。
物业客服前台岗位职责 篇6
1 熟悉物业各项管理制度,收费准备及租户信息。
2 收集租户信息资料、装修资料,不定时更新、整理客户资料存档。
3 负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4 负责追收管理费、水电费等工作。
5 接待、处理租户投诉,及时处理并反馈信息。
6 协助处理突发事件,并负责处理善后工作。
7 统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。
8 制订一般文书文件通告、表格等文件。
9 负责物业部文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业文件。
10 完成上级领导交办的其他工作
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岗位职责说明十篇
岗位职责说明篇1营销部经理岗位职责1、在总经理领导下,负责主持本部门工作,组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准,加强与生产车间的联系协调。3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工...
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生产工程主管岗位职责(通用3篇)
生产工程主管岗位职责篇1职责描述:1、协助部门经理/副经理作好市政道路在建项目的生产实施管理。参加项目组织的重要生产会议;2、对在建工程的质量、安全、进度、形象等目标进行巡查、监督,并下发相应整改通知单,并及时进行复查,配合部门副经理作好《工程部日常巡查...
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政教岗位职责十篇
政教岗位职责篇11、协助政教处主任、副主任抓好学生的思想政治教育,搞好活动记载。2、具体实施政教处学生活动计划并深入到学生中去,掌握学生的思想情况,及时向政教处反映要解决的'问题。3、协助政教处搞好学生宿舍、“两操”、“两活动”及“班务日志”的考...
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培训总监岗位职责十篇
培训总监岗位职责篇1职责描述:1、学习品牌和产品知识,热情周到地接待客户,精准分析客户置家需求,实现高端家具及家居用品的销售;2、深入了解客户生活方式,为客户提供专业的个性化搭配设计,并通过设计使家具及家居用品呈现客户满意的效果;3、跟进客户订单,与客户形成...