售后客服文员有哪些岗位职责(通用3篇)
售后客服文员有哪些岗位职责 篇1
1、安排每日送货;
2、和客户沟通售后情况并处理售后;
3、工厂质量原因和工厂对接,提供详细开箱报告;
4、送货回库,展厅回库产品的清点并与仓库交接;
5、所有送货、售后以日报形式上报;
6、售后处理制作上门服务单;
7、统计售后管理分析表;
8、员工考勤的记录与汇总;
9、汇总上周与计划下周的送货和售后处理;
10、客户原因导致的售后问题,和客户收取费用并统计;
11、临时完成领导安排的工作。
售后客服文员有哪些岗位职责 篇2
1、负责接听售后专服电话,回复客户产品信息
2、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题
3、把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记
4、负责客户订单售后的领料和发货;退换货的登记
5、负责客户信息与设备档案的收集,售后问题周报表、月报表的整理和管理
6、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
7、定期到仓库进行盘点,将盘点清单与系统数据进行校对,及时核实库存
售后客服文员有哪些岗位职责 篇3
1.公司保卡的整理、收集、核对,录入。
2.按规定时间装订服务单据,以备主管核查
3.和门店核对系统里的库存、样品
4.定期处理有问题配件返修,入库工作
5、能接受重复性劳动工作,完成上级交代的其他工作
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库房仓管员的职责(精选3篇)
库房仓管员的职责篇11、对仓库日常物流、订单打包、成品的“进销存”情况进行统计及管理;2、对仓库定期进行盘点,针对盘点情况进行周转率及滞销情况进行分析;3、对当天销售货物进行包装及发货等物流详情进行跟进;4、各类单据录入、仓库各类报表制作,各类数据统计...
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英语学校岗位职责(精选3篇)
英语学校岗位职责篇1工作职责:1、负责3—12岁孩子的全英语课程授课工作。2、负责课程辅导和答疑,课后孩子学习反馈与学习跟进等工作。3、参与学校和部门组织的'培训、教研、会议等活动。4、配合课程主管完成教学目标和任务。职位要求:1、大专及以上学历,具备扎实...
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机房岗位职责十篇
机房岗位职责篇1机房电气设计工程师职位描述:任职资格:1、了解数据中心机房的发展趋势及发展状况;2、熟悉数据中心机房电气系统,能够独立完成中大型数据中心的电气系统设计;3、熟悉行业内主流电气设备厂家的产品;4、具备熟练的制图及预算编制能力;关键词:机房...
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物业管理员岗位职责十篇
物业管理员岗位职责篇11、负责公司物业项目全面经营管理工作,确保完成公司制定的各项经营指标;2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;4、协调内外部相关关系;5、完成公司交办的其他工作。物业管...