接待员的岗位职责十篇

接待员的岗位职责 篇1

岗位职责：

1、按照店长安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；

2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐劳。

3、运用礼貌语言，作好与客人的沟通及推销工作；

4、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期；

5、及时向店长反馈客户的意见；

职位描述

2、应届毕业生优先，身高160CM以上，形象气质佳，反应敏捷、表达能力强，具有较强的'沟通能力及交际技巧，具有亲和

3、熟悉标准商务礼仪力，有一定服务行业店面管理技能，工作积极主动、条理性和责任性强。

4、有团队协作精神，善于挑战；

5、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

7、负责展厅内销售，完成销售任务；

8、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

接待员的岗位职责 篇2

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自我的'行为；

3、根据会议接待单相关资料，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，供给令客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作，坚持环境整洁，空气清新；

7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；

8、参加酒店和部门组织的专业培训；

9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

接待员的岗位职责 篇3

1、仪容端正、着装整齐；

2、外表端庄大方、秀外慧中，热情、活泼、开朗；

3、普通话标准、流利；

4、身高160cm以上，会画淡妆优先考虑。

任职资格：

一、要求学历含中技或高中以上。

二、经验不限、男女不限、户籍不限，（18—28岁）

三、普通话标准、流畅、有上进心。

四、不要求相关经验，公司有专业培训（90%新进员工都没有相关经验）。

五、性格开朗，口才良好，有上进心，充满激情。

六、思维清晰，口齿伶俐，对文化传播服务感兴趣，能承受一定的工作压力。

七、具有高度执行力，不怕吃苦。

八、行为自律、渴望成功！具有团队精神，勇于挑战，不畏困难；

九、欢迎热爱艺术，愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的应届毕业生投递简历。

工作内容：

1、公司9.5成客户是自己找上门的，公司提供上门客户资源，投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务，完成销售任务；

2、维护好老客户关系，为二次开发做准备；为前来咨询的客户安排好洽谈签单日程，协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的`客户名单，通过呼叫系统拨打电话，以专业职业人的身份与客户进行有效沟通；无需外出，无需自己开发客户。

1、公司总部展厅接待及形象维护、VIP会务活动接待服务工作，工作熟悉后可转其他适合岗位发展；

接待员的岗位职责 篇4

岗位职责：

1、负责做好日常接待工作，热情引导顾客参观功能区；

2、负责核查库存物资数量并及时补充，保证会所物资正常供应；

3、负责功能房的服务工作，按照工作计划及要求落实岗位相关工作；

4、负责迎接顾客、主动问好，指引顾客就坐，保证饮品在5分钟内出单；

5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。

任职要求：

1、18—35岁，高中及以上学历，具有相关岗位经验者优先；

2、熟悉基本的'服务礼仪，掌握丰富的礼仪礼貌知识；

3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致，责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。

接待员的岗位职责 篇5

1、在客户服务中心经理的领导下,严格遵守物业公司各项 规章制度。

2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，做好登记，并 做出相应处理。

3、在作业指导书要求下,负责处理业主提出的取修、投诉， 做好处理情况登记。

4、确保物业服务中心内部信息得到迅速传达。

5、负责对业主的报修、投诉处理情况进行回访、监督、检 查维修班、客户服务员对业主服务的完成情况。

6、负责所有未入住屋屋及公共设施的钥匙管理及业主相关 物品的发放、登记工作。

7、负责与客户服务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装 修监管等问题的处理，并要求客户服务员反馈相关处理 结果。

接待员的岗位职责 篇6

1、客人入住尽量满足，客满时要主动为客人联系其它酒店。

2、保持工作场所干净、整洁美观。

3、做好当日工作的一切准备，客人到来时，必须站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。

4、认真制作有关客房经营日报表，遵守酒店及部门各项规章制度。

5、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。

6、做好交接班记录，准确仔细的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。

接待员的岗位职责 篇7

1、 上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。

2、 为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡。

3、 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

4、 随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。

5、 为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存，打字复印及收发传真等商务服务。

6、 正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。

7、 耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。

8、 负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。

9、 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。

10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

11、按规定开展催帐工作。

12、负责客用钥匙的'保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。

13、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。

14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。

15、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。

16、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。

17、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。

18、负责按规定程序提供开门服务。

19、为住店宾客提供叫醒服务。

20、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

接待员的岗位职责 篇8

1、及时、准确接听/转接电话;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责高管办公室卫生打扫;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;

7、负责贵宾厅的卫生工作;

8、完成上级主管交办的其它工作;

接待员的岗位职责 篇9

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;

2、安排对客户收缴各项费用;

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;

4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;

6、完成领导交办的其他工作。

接待员的岗位职责 篇10

1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。

7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。

8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。

11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。