前台服务员的岗位职责(通用16篇)
前台服务员的岗位职责 篇1
岗位职责:
1、 前台接待及收银工作
2、 休息区客户接待
3、 会员办理及会员资料的整理;
4、 客户售后的跟踪
任职要求:
1、较强的沟通能力;
2、反应灵敏,能流利应答来电,来访咨询;
3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;
4、熟悉办公软件;
5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;
前台服务员的岗位职责 篇2
主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定),确保正常营业;
接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
帮助顾客解决就餐过程中的各类问题,将顾客的特殊要求和投诉及时汇报给上级领导并加以解决;
善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
配合领班工作,服从领班或以上领导指挥。
前台服务员的岗位职责 篇3
岗位职责:
1、 在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务;
2、 按照工作程序和标准做好各项工作,摆台,准备餐具;
3、 为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐;
4、 会所内的所有物品盘点统计;
5、 物资入库统计;
6、 调味料及日常用品的采买;
7、 与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。
任职资格:
1. 年龄:20-38岁,1.60米以上,身体健康,品相端正;
2. 高中以上学历;
3. 具备良好的表达和沟通能力,善于协调和处理客人关系,有主动服务意识,工作认真有责任感。
前台服务员的岗位职责 篇4
岗位职责:
1.负责来访客人的接待。
2.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作。
3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。
4.协助会议主办部门做好会议服务。
5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。
5认真执行交接班制度,不脱岗、不空岗。
任职要求:
1.大专及以上学历。
2.具有至少一年服务工作经验,熟悉工作流程及业务标准。
3.具有较强的工作责任心,善于沟通。
4.具备良好的服务意识和应变能力。
前台服务员的岗位职责 篇5
岗位职责:
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作
任职要求:
1、男女不限,中专或高中以上学历,20-30岁
2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感
3、能接受轮班制的工作制度
4、有相关工作经验,会简单的英语交流优先考虑
前台服务员的岗位职责 篇6
岗位职责:
1、负责酒店前台接待及电话接转;
2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;
3、完成上级交给的工作。
任职资格:
1、专业不限,具有酒店行业工作经验优先考虑;
2、熟练使用各种办公自动化设备;
3、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚。
前台服务员的岗位职责 篇7
1、负责企业来访人员的接待工作,引领来访者至相关部门;
2、负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;
3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作;
5、负责对接物业,电信办理相关事宜;
6、协助综合部经理接待贵宾,做好餐间服务工作;
7、协助综合部经理对企业资产进行季度性盘点;
前台服务员的岗位职责 篇8
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫描信息传送;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
5、负责办理客人离店结账手续;
6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
7、负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
8、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
9、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理;
11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
12、负责制作酒店的营业日报表;
13、做好交接班工作。
前台服务员的岗位职责 篇9
1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。
2)负责公司电话转接工作;公司信件、快递的收发与安置。
3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。
4)负责整理公司各类文件的归档摆放。
5)协助部门主管其他招聘工作;电话邀约和接待。
6)负责新员工入离职手续办理。
7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。
8) 负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。
9)熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。
10)领导安排的其他工作。
前台服务员的岗位职责 篇10
1、准时上、下班。着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观,行为举止文雅大方,服务热情有礼,业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作,根据特殊要求,有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作,及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况,并了解店铺的品牌信息,能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作,特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等,交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后,按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况,并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架,按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议,及时反馈给领班。
15、配合商场的活动,做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.
前台服务员的岗位职责 篇11
工作职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识,没有经验可以培训,带薪培养;
前台服务员的岗位职责 篇12
负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;
负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求;
接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。
前台服务员的岗位职责 篇13
1、客户接待与分流引导;
2、客户信息统计;
3、提供文件录入、打印、复印等行政服务;
4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;
5、完成上级委派的其他临时性工作。
前台服务员的岗位职责 篇14
工作职责
1. 熟悉康乐设施、项目的特点。
2. 热情、主动、有礼貌地接待宾客,做好服务前准备工作,准备营业所需物品。
3. 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。
4. 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。
岗位要求
1.高中以上学历,性格外向,形象气质良好。
2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。
3.较强的酒店产品推销能力。
4.有相同岗位工作经验者优先。
前台服务员的岗位职责 篇15
1、为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等快速、准确的服务;
2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待宾客,使顾客有宾至如归之感;
3、严格执行酒店各项服务标准和考核任务,努力树立酒店良好的品牌和公众形象;
4、配合上级工作,服从上级领导指挥,团结并善于帮助同事工作;
5、积极参加培训,不断提高业务技能。
前台服务员的岗位职责 篇16
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记,填写《来访登记簿》;
3、配合做好办公消耗品、办公用品、资产等采购和管理工作;
4、配合做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作,熟练使用各种办公自动化设备及电子商务;
5、工作热情积极、细致耐心,性格开朗,待人热诚,有高度的责任感和敬业精神,有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。
6、领导交办的其它各项工作。
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岗位职责说明十篇
岗位职责说明篇1营销部经理岗位职责1、在总经理领导下,负责主持本部门工作,组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准,加强与生产车间的联系协调。3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工...
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总工程师助理岗位职责(精选4篇)
总工程师助理岗位职责篇11、协助主管领导参与相关研究工作;2、协助主管领导对培训项目的支持工作;3、合理安排、提醒主管领导的日常工作时间和程序;4、完成主管领导交办的其他工作的督办、协调及落实。总工程师助理岗位职责篇21.技术文档编写:负责编写与公司业...
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汽车中工岗位职责共(通用3篇)
汽车中工岗位职责共篇11、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间;2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆完工时间;3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理;4、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全;5、完...
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水电工岗位职责(通用10篇)
水电工岗位职责篇1酒店1、熟悉酒店给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向,了解各主要阀门的位置和作用,确保酒店冷、热水供应及消防系统正常运行。2、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作,熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向,确保酒店...