商场客服主管岗位职责
商场客服主管的直接上级是商场的客服部经理。做好商场客服主管的工作首先要明确商场客服主管岗位职责。商场客服主管岗位职责就是对商场客服主管的工作概括。下面介绍具体的商场客服主管岗位职责。
一、每日检查营业员礼仪服饰;
二、检查员工的客服工作流程, 确保服务质量;
三、做好顾客投诉和前台接待工作;
四、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念, 杜绝员工与顾客争执现象;
五、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
九、制定员工排班表,严格控管人事成本;
十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
十一、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
十二、指导提货处工作按公司规范执行,服从商场管理员的工作分配。
-
2023技术岗位职责(通用7篇)
2023技术岗位职责篇11.负责本馆视听资料的拍摄、编辑、制作和建档。2.参与本馆的对外宣传工作,编制外宣作品,积极向相关媒体投稿。3.参与本馆的品牌推广工作,编制广告作品。2023技术岗位职责篇21.组织与指导全厂设备润滑技术管理工作。拟定各项润滑管理制度及有关...
-
前端岗位职责十篇
前端岗位职责篇1职责:1、负责前端HTML5/JavaScript/CSS代码的编写,实现界面效果、交互和功能;2、配合产品、UED完成项目开发迭代,优化和提升用户体验;3、深入分析和解决前端遇到的各种技术、性能、跨终端兼容问题;4、完成前端核心业务代码及JS组件的封装;5、优化现有...
-
放码师岗位职责(精选3篇)
放码师岗位职责篇1岗位职责1、纸样核查;(面料属性、缝边、尺寸)2、单件用量核算;3、根据公司规格标准要求,及时有效的完成新款的放码工作;4、根据面料检验报告,及时有效的加缩放率;5、提高布料利用率,控制排料图用料百分比;6、负责与各部门工作衔接及异常问题处理...
-
人事助理岗位职责和工作内容(精选5篇)
人事助理岗位职责和工作内容篇11、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案。熟知员工个人能力,辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配等;2、负责员工转正后社会保险投保、申报,公司社保基数申报、调整、年检等工作,及时掌握国家相关法...