客房经理的岗位职责（通用18篇）

客房经理的岗位职责 篇1

1、负责客房部员工日常管理工作。

2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。

3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理的岗位职责 篇2

1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

客房经理的岗位职责 篇3

1. 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

4. 负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。

5. 召集开每天的客房例会。

6. 负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。

7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理岗位职责3

1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作;

2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;

3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;

4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。

客房经理的岗位职责 篇4

1.全面负责前厅及客房的管理工作。

2.提高客房的出租率，增加客房收入。

3.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

5、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行;

6、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

客房经理的岗位职责 篇5

l 根据现场实际情况，编制清洁和服务计划;

l 检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

l 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

l 随时抽查保洁员的工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

l 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

l 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

l 在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

l 正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

l 仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

l 每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。

客房经理的岗位职责 篇6

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，

实行规范作业;

4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

客房经理的岗位职责 篇7

1、负责客房的整体经营和运作，制定工作计划;

2、确保客房物料成本及各项费用，得以良好的控制;

3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

4、负责制定年度预算，并确保客房所需的经营费用控制在预算之内;

5、检查客房的设施和管理，抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率;

6、认真完成领导交办的各项工作任务。

客房经理的岗位职责 篇8

1、全面负责客房部工作;

2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施;

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督;

4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;

5、负责提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划;

6、负责制定房务预算，控制房务支出;

7、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况;

8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高;

9、保持与其他部门的联络和合作;

10、完成上级交办的其他工作。

客房经理的岗位职责 篇9

1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施;

2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;

3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;

4、设计卓越的产品体验，为客人提供周到、温馨的服务，创造客户感动;

5、管理客房物品及设施;

6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。

客房经理的岗位职责 篇10

1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导,制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法

2.负责督促,指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务

3.督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管

4.负责检查贵宾房，迎送贵宾、长住屋宾客，并负责接受宾客的投诉，在宾客中树产酒店的良好形象

5.收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作 提高服务水准， 虚心听取客人意见，不断改进和完善工作

6.负责协调客户部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通配合，并注意加强与酒店业同行这间的联系与交流

7.负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作，加强部门培训，积极配合保安部保持所有消防通道通无阻，保证宾客生命和客房财产的安全

8.监督，检查 控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况，协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作

9.主持部门日常业务和领班例会，并负责本部门主管以上人员的聘用，培训及工作考评

客房经理的岗位职责 篇11

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，

实行规范作业;

4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

5、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取经济效益;

客房经理的岗位职责 篇12

1.根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。

2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。

3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的员工队伍。

4.负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。

5.负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。

7.合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。

8.巡视检查并督导下属的工作。

9.与其他部门密切协作。

10. 努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。

客房经理的岗位职责 篇13

1、负责本酒店客房的卫生达标;

2、负责负责客房部的日常管理：

A、负责员工的排班及考勤;

B、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;

C、负责部门培训计划的制定及落实;

D、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;E、负责部门布草的管理

3、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准;

4、负责上级安排的其他工作。

客房经理的岗位职责 篇14

1、全面负责客房部的管理工作;

2、制定完善客房部工作制度和程序;

3、对客房服务质量进行管理和控制;

4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

5、控制客房各类耗用。

6、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训，并制定每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

7、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。

8、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通，有效解决思想问题。

客房经理的岗位职责 篇15

1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。

2、 参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。

3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、 保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。

6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。

7、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。

10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。

11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。

14、编制汇总各种营业月报表。

15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

客房经理的岗位职责 篇16

1、负责客房部的整体经营和运作;

2、分配督导员工工作，制定工作计划;

3、确保部门成本及各项费用，得以良好控制;

4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品提出意见;

8、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;

9.督导查主管工作效率，纠正偏差，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。

客房经理的岗位职责 篇17

1. 负责房务部的整体经营和运作;

2. 制定部门工作计划;

3. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制;

4. 据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

5. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内;

6. 检查管家部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;

7. 组织编制部门工作程序及工作考评。

客房经理的岗位职责 篇18

1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;

2、 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作;

3、 积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量;

4、 处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响;

5、 检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;

6、 宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理;

7、 负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次

8、 协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流;

9、 掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理;

10、 完成上级交办的其它工作任务。