it技术支持工程师岗位的具体职责（通用16篇）

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇1

职责：

1、IT服务规划管理：

①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

2、IT办公电脑终端规划管理：

①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;

③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;

3、项目运营：

①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;

②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

任职要求：

1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇2

职责：

1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;

2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。

职位要求：

1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;

2.良好的客户服务意识和沟通能力;

3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;

4、对IT行业有一定发展学习兴趣。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇3

职责：

1. 负责日常桌面端IT设备维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;

2. 负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;

3. 负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;

4. 参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;

5. 参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。

任职资格：

1. 1年以上相关工作经验;

2.熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的网络知识包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;

4. 熟练掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微软主流产品;

5. 了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;

6. 良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;

7. 有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇4

职责：

1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;

2. 处理IT设备硬件及网络故障， 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;

3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;

4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;

5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;

6.配合团队工作，服从组织工作安排。

任职资格：

1. 本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;

2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 数据库配置等;

3. 绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇5

职责：

1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;

2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;

综合布线的简单排障及维护;

4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;

5.音视频设备维护与配置;

6.职场网络维护及机房巡检;

7.职场系统服务维护及巡检;

8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;

任职要求：

1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;

2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;

3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;

5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;

6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;

7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;

8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇6

职责：

(1)负责公司内部核心IT系统(AD域管理、终端安全管理等)的技术维护和支持工作;

(2)负责桌面操作系统和应用程序的安装和故障支持;

(3)负责公司IT设备(PC、打印机、电话、摄像头等)的安装、故障诊断以及和厂商的维修协调;

(4)对常见网络问题提供基本技术支持;

(5)定期对总部还有各分站完成各种IT资产的信息资料收集和统计;

任职要求：

(1)计算机相关专业，专科以上学历;

(2)对Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服务器管理，Active Directory等具备较强的理论基础，熟练掌握windows shell命令，有微软相关认证优先;

(3)熟悉主流办公集成软硬件产品,熟悉常见办公软件和外设的安装、配置、排障;

(4)了解基础网络知识且能排查基本故障;

(5)具备良好的协作精神、较好的快速学习能力、出色的问题解决能力和优秀的客户服务意识。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇7

职责：

1、日常桌面系统维护，各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

2、桌面基础网络支持，接入交换机端口的VLAN的划分，VLAN的调整，接口安全的配置

3、办公硬件的简单维修及日常维护，例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

4、办公资产的维护，设备出库和入库，办公设备的采购

5、PBX程控电话交换机的维护，分机账号的管理，分配、回收、调整

任职要求：

1、全日制本科及以上学历优先，计算机或者计算机相关专业优先

2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

4、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障

5、至少一年的桌面维护工作经验

6、具有团队精神，乐于学习，善于沟通交流

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇8

职责：

1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

2、协助客户进行新产品的评估和测试;

3、负责与组件厂做技术交流;

4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

任职要求：

1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

2、有3年以上工作经验;

3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的应用;

5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

6、能适应经常性短期出差。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇9

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

4、有一定的英语基础。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇10

职责：

1、负责客户系统的技术支持工作，利用电话、QQ等形式，解决客户在软件使用过程中遇到的问题;

2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;

3、负责系统的部署及更新;

4、编写测试用例文档以及系统操作手册;

5、及时响应客户问题，并跟进处理;

6、按时完成上级交付的任务;

7、做好日常售后记录;

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验;

3、熟悉常用数据库(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能够编写基本的SQL语句;

4、熟悉常用的服务器操作系统(windows 20xx server R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具;

6、有项目实施经验者优先;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇11

职责：

1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;

2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

4、负责技术支持的其它相关工作。

任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

4、接收优秀应届毕业生。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇12

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑。

5、本岗位有提成，提成为合同额*1.5%.

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇13

职责

1、负责服务器安装调试;

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;

4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇14

职责：

1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

岗位要求

1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力， 良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇15

职责：

1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

4. 有能力者，可以参与相关开发;

职位要求

1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。

2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇16

职责：

1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

7. 系统性能优化。

8. 维护所需的性能监控统计。

9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

2.2年及以上相关工作经验;

-4以上，读写熟练，口语流利;

4.熟练掌握Java语言

5.有MES系统相关工作经验