酒店销售代表岗位职责（精选10篇）

酒店销售代表岗位职责 篇1

1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7.签定住屋优惠协议、旅行社屋价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8. 审阅《工作报表》并批复有关请示。

9 .审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13.接待重要客人，如VIP。

14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店销售代表岗位职责 篇2

一、目标客户档案的建立与管理

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)

二、目标客户关系维护

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析

a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

四、会议接洽

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

五、旅行社、网络订房中心联系

1、旅行社团队接待：

a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;

b:协助做好团队入住;

c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d:团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护

a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

C: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心

a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

C：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)

d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

六、特约商户合作

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

七、经营数据分析

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

八、销售调查

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

九、促销方案设计

根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。

十、晚场促销

每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

酒店销售代表岗位职责 篇3

1.制定及执行市场销售计划。

2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。

3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。

4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。

5.签定住屋优惠协议、旅行社屋价协议及各种合作协议、合同。

酒店销售代表岗位职责 篇4

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均屋价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

酒店销售代表岗位职责 篇5

)完成个人全年销售任务;

2)带领销售团队完成全年销售任务;

3) 协助销售专员或高级销售完成个人全年销售任务;

4)负责销售团队的管理工作，持续建立并保持销售团队的高效性、组织性、团队性;

4)正确传达营销总监的营销组织工作方案，并组织、落实、执行;

5)完成公司交代的其他工作

酒店销售代表岗位职责 篇6

(1)在总经理的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作，维系客源的稳定，不断开拓市场，新客源，完成企业客户、旅游团队，散客等目标客群的销售任务和销售指标。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态、定期分析市场动向、特点及发展趋势，拟定市场销售计划，以可能提高酒店盈利，并报上级审批后组织实施。

(3)对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

(4)做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖和支持，为酒店创造更大的经营效益。

(5)随时关注、收集同行业竞争对手信息，分析市场销售动态，分析酒店及客源市场发展趋势，了解市场供求情况，客户意向和需要，根据市场变化提出改进方案，把握酒店营销政策，提供酒店平均屋价和市场占有率。

(6)做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决一切引起宾客不满事件，争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感。

(7)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作;合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

酒店销售代表岗位职责 篇7

1. 全面掌握营业设施、房态分布情况;

2. 开拓市场，与客户建立良好、稳定的长期关系;

3. 做好客户关系档案的;

4. 定期向销售经理递交销售报告;

5. 协助销售经理开展各种营销活动;

6. 建立和保持与各协议公司、旅行社、订房中心的联系;

7. 负责向上级反馈宾客意见和要求，保证服务水准和顾客满意;

8. 严格执行保密制度，协议价格不得外泄;

9. 了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整;

10. 协助财务做好协议公司应收帐的催收工作;

11. 在与酒店相关部门充分沟通的基础上，制定和调整酒店的销售策略;

12. 完成上级安排的其他工作。

酒店销售代表岗位职责 篇8

1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作;

2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施;

3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段;

4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格;

5.与其他部门沟通、协调、密切配合;

酒店销售代表岗位职责 篇9

1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作;

2、向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划;

3、反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作;

4、修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》;

5、执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作;

6、联系新闻媒体，宣传酒店形象;

7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案;

8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。

酒店销售代表岗位职责 篇10

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。

2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。

3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。

4、熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店。

5、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。

6、处理客户的来电、来函。

7、协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作。

8、随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见。

9、参加部门组织的大型促销活动。

10、关注市场信息，不断开发新客户。

11、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

12、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。

13、按时完成销售主管分派的工作。

14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。