技术支持经理的岗位职责（精选15篇）

技术支持经理的岗位职责 篇1

职责：

1. 处理日常技术咨询问题;

2. 协助销售团队提供技术解决方案;

3. 定期组织技术讨论和相关培训;

4. 主导及跟踪产品开发工作;

5. 负责合同、技术评审工作，提供技术支持;

任职要求：

1. 本科以上学历，至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

2. 熟悉企业运营管理;

3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

4. 良好中英文读写能力。

技术支持经理的岗位职责 篇2

职责：

1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题;

3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

任职要求：

1、本科或以上学历，汽车、机械、模具等相关专业毕业;

2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

4、工作责任心强，有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理的岗位职责 篇3

职责：

1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

6.高效完成各项工作任务。

任职要求：

1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理的岗位职责 篇4

职责：

1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

3、协助销售部推广公司产品;

4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

任职资格：

1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

技术支持经理的岗位职责 篇5

职责：

1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

岗位要求：

1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

3、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

技术支持经理的岗位职责 篇6

职责：

1.负责公司产品实施，产品培训。

2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

招聘要求：

1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和 网络调试能力。

2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

4.能完成出差任务。

5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理的岗位职责 篇7

职责：

1、 负责公司全国项目技术支持工作 ;

2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

3、 基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

4、 基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

5、 组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

6、 对产品的效果进行评估，为产品的完善提供建设性意见 ;

任职要求：

1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;

3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

4、熟悉Linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

7、计算机及相关专业本科及以上学历;

技术支持经理的岗位职责 篇8

职责：

1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;

3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;

4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;

5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的信任，推动耗材和试剂的上量;

6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;

7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

任职要求 :

1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

2、能够接受高强度出差工作;

3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。

4、有较强的团队合作意识，工作效率高。

5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。

6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

技术支持经理的岗位职责 篇9

职责：

1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

3、负责售后维护及技术支持工作;

4、负责客户培训及内部培训

任职要求：

1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

3、熟练分析SIP呼叫流程;

4、熟练掌握linux及网络技术;

5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

6、具有良好的书面和口头表达能力;

7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理的岗位职责 篇10

职责：

1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;

2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;

4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;

5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;

6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;

7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;

8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

任职要求：

1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;

3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。

7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。

技术支持经理的岗位职责 篇11

职责：

1.负责产品线技术支持工作;

2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

工作任职条件：

1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;

2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。

4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理的岗位职责 篇12

职责：

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

2. 英文熟练，可作为工作语言

3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责 篇13

职责

1、负责系统安装，调试，维护;

2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格

1、生物学相关专业，本科以上学历;

2、有核酸提取，细胞，蛋白相关实验基础;

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

技术支持经理的岗位职责 篇14

职责：

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

任职要求：

3年以上工作经验，2年以上产品经理经验，熟悉智慧城市类产品优先;

具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责 篇15

职责：

1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;

4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

5、 领导交付的其他相关工作;

6、 既懂技术，又懂销售，优先考虑。

任职要求:

1、 制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;

2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

4、 做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。