呼叫中心系统岗位职责（精选3篇）

呼叫中心系统岗位职责 篇1

呼叫中心系统工程师岗位职责

职责描述：

1、参与并负责呼叫中心、ict、it、cti相关系统集成项目poc测试、系统搭建实施、系统实施、系统测试转运维、运维的各个阶段；

2、主要负责并完成新项目的系统实施工作，搭建测试系统、可能的新建系统等等；完成系统交付；

3、其他可能的相关工作，例如项目投标支撑等；

任职要求：

1、大学本科及以上学历，计算机及相关专业

2、熟练掌握linux常用命令；（必需）

3、熟悉数据库及sql语句，懂得撰写简单的sql语句；（必需）

4、熟悉了解某一种程序开发语言，例如c/c++，java等，有软件开发的'一定基础及经验；

5、良好的沟通交流能力及文档编写能力；团队精神，愿意学习新的知识，与公司一同成长；

6、如有呼叫中心、cti建设或运维经验会更适合；

呼叫中心系统岗位职责 篇2

1、根据客户需求，制定呼叫中心系统实施方案。

2、负责呼叫中心系统项目实施，控制项目质量、成本与进度并参与验收。

3、跟踪外包对象工程实施，评估外包工作质量。

4、根据服务条款要求进行售后服务与障碍处理。

呼叫中心系统岗位职责 篇3

岗位职责：

1、管理并带领团队完成每月电话预约目标；

2、监督并辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案；

3、负责团队各种工作报告，协助部门经理完成管理工作；

4、指导团队通过电话对客户进行邀约，并能够与校区人员合作完成校区指标；

5、配合部门经理制订并实施有效计划方案，带领团队完成到访指标及任务；

6、对员工每日拨打数据进行分配管理总结；

7、负责培训团队成员，具有较强的团队组建能力；

8、完成上级安排的`其他工作；

职位要求：

1、两年及以上的电话营销部门主管工作经验或两年以上类似职位工作经验者

2、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力；

3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识，并且具有较强的执行力；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限