物业主管的岗位职责(通用12篇)
物业主管的岗位职责 篇1
1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示,负责管理部门各项工作的具体实施。
2、熟练掌握物业板块相关岗位(保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修)的操作技能和要求
3、统筹和监督管理部门日常工作,定期召开工作会议,总结工作完成情况,向上级领导汇报项目工作情况。
4、与其他部门保持密切沟通和交流,认真听取其他部门对后勤服务的意见,合理安排并督导各岗位员工的日常工作,根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法,并及时调整各项工作部署。
5、组织实施员工的岗位培训工作,指导和鼓励员工,不断提高员工的职业技能及服务意识,使其保持高度的工作积极性,使各项服务始终保持优质水平,保证各岗位正常运作。
6、制定和修改各岗位责任制,提出各岗位的聘任和解聘的建议。
7、建立安全组织,制定火灾、事故等防范预案及应急预案;
8、制定项目的工作计划和各项费用预算,协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。
9、负责与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规,作好协调工作,使管理能够顺利进行。
10、定期总结项目的各方面工作情况,制定全年及定期工作计划,并在工作中确保实施。
11、完成领导交派的其他工作。
物业主管的岗位职责 篇2
1、协助环境经理对下属日常工作管理、管理技能培训,考核与激励等;
2、及时、有效的处理客户投诉,提高客户满意度;
3、负责员工考勤、排班及档案管理等工作。
物业主管的岗位职责 篇3
1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督,对各项目工程工作进行巡视检查,及时发现问题,提出整改方案并跟踪落实情况;
2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每月出具相应的品质检查报告;
3、配合新接管楼宇工程的验收接管,对验收中发现的工程问题及时报告开发公司,并督促整改;
4、配合公司做好管理工作,提升公司物业管理服务水平和质量,提高客户满意度并提出合理建议;
5、负责物业前期介入工作,能从物业视角考虑,为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;
6、定期根据所查问题,组织有针对性的培训。
物业主管的岗位职责 篇4
1、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2、安排客户报修的接待、报修工作;
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
4、检查与指导维修人员工作;
5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理;
物业主管的岗位职责 篇5
1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训;
2、负责与物业顾问公司对接,与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;
3、负责与地产营销密切配合,确保案场管理符合地产营销部的要求;
4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法;
5、每周、每月组织开展品质检查活动,对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题,及时完成巡场报告,对业务情况和管理流程提出意见和建议;
6、接待业主(住户)、客户的来访;
7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉;
8、负责策划、组织、总结社区文化活动;
9、负责案场客服的管理;
10、完成公司交代的其他工作。
物业主管的岗位职责 篇6
1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作;
2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查,以确保服务质量;
3、接受业主和住户的投诉,负责组织整改和回复,负责处理业主和住户的纠纷;
4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作;
5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督;
6、配合组织实施对操作层员工的培训;
7、配合实施项目的接管验收;
8、配合处理客户服务中心的突发事件;
9、配合处理客户服务中心的投诉事件。
物业主管的岗位职责 篇7
1、维护总部大楼设备运行,保证设施设备良好;
2、检查各设备系统,定期维护与保养;
3、巡视总部大楼各区域,及时发现设备异常情况,及时处理;
4、协助物业经理解决突发事件。
物业主管的岗位职责 篇8
1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源;
2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题;
3、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训;
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新,处理案场发生的重大投诉和突发事件。
物业主管的岗位职责 篇9
1、统筹物业板块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,指定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必究;
3、根据公司工作质量标准,考核各物业项目的各项管理工作,及时检查各项工作流程的各个环节,发现问题衣进处理,保证各项目的正常运营。
4、负责与客户保持联系,定期拜访、回访,广泛征询服务意见,分析意见,制定有效的整改措施,努力为客户排忧解难。
5、处理物业板块重大突发事件,维护公司利益,建立良好的公共关系,协调与其他部门工作。
6、协助办理有关政府机构事宜。
7、配合接待政府部门及VIP客人的来访,维护公司形象。
8、完成总经理临时交待的其他工作。
物业主管的岗位职责 篇10
1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案,编制各部门岗位职责及操作指引,并进行培训。
3、负责与营销部门沟通衔接,持续提升展示物业服务品质。
4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。
6、对外关系维护与协调,甲方、政府、派出所等部门。
物业主管的岗位职责 篇11
1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施;
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督;
3、组织制定工作管理办法、工作程序制度,编制、审核项目年度、月度计划;
4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向及时纠正;
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩;
6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作;
物业主管的岗位职责 篇12
1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;
2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队,培养、发展骨干人才,并优化管理团队;
3、根据公司战略要求,制定相关经营管理计划和目标并监督落实;
4、根据年度工作计划和关键绩效指标,引领团队达成目标和完成工作计划;
5、制定各项工作制度及操作规范,确保物业服务工作流程化、标准化;
6、负责管理体系标准的运行与监督,提高物业管理质量和服务水平。
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