售后技术支持工程师的岗位职责（通用17篇）

售后技术支持工程师的岗位职责 篇1

职责：

1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

2、负责项目实施过程中与客户的协调;

3、负责项目的验收与交接工作;

4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

职位要求:

1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;

2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;

3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;

4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;

5、具备吃苦耐劳的品质;

6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇2

职责:

1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

3、负责公司项目的实施(高校实训室建设)，负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;

4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;

5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

6、完成领导交付的其他任务。

岗位要求：

1、能适应省外出差;

2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;

3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;

5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇3

职责：

1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

专业及技能要求：

1、专科以上学历;

2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;

7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇4

职责：

1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

2.收集客户需求，协调处理客户问题;

3.应用电子表格快速处理系统数据;

4.协助开发团队进行相关数据测试;

5.完成上级安排的其他工作。

应聘条件：

1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

2专科及以上学历;

3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇5

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇6

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇7

职责：

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：

1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇8

职责：

1、负责公司产品的售后服务和维护;

2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

3、负责客户关系的维护;

4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

3、有海外售后服务经验优先考虑;

3、具有很强的分析和解决问题的能力;

4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇9

职责：

1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取;

2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师的岗位职责 篇10

职责：

1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

5、其他相关技术支持工作。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

6、可适应短期出差;

7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师的岗位职责 篇11

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑;

5、此岗位有提成，提成为合同金额的1.5%。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇12

职责:

1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

5、组织实施对客户技术培训。

6、项目现场接货、安装、调试

7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

要求：

1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

4、能够适应出差;

5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇13

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇14

职责：

1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

2、维护、协调好客户之间的关系;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟悉软件工程，软件测试流程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇15

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇16

职责：

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

4、建立相关技术文档;

5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

任职资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师的岗位职责 篇17

职责：

1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

2、编写项目方案、项目前期技术文档;

3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

职位要求：

1、熟悉主流通信设备的调试、维护;

2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。