网络咨询人员岗位职责(精选5篇)
网络咨询人员岗位职责 篇1
1、负责医院网站商务通和QQ的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答;
2、负责医院网站上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,并及时上报;
3、每日统计咨询量,预约量,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率;
4、全面锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;
5、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗;
7、参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想:尽量介绍、吸引患者来院就诊。
网络咨询人员岗位职责 篇2
1、组织提高公司销售与服务水平,加强顾客网络回访咨询工作,熟悉掌握商务通和公司网站内容。
2、负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询,协助咨询部成交;
3、未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作;
4、监督,每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度,提出改正意见。
5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一,专业知识尽量口径统一;
6、严格遵守网络咨询规定,在规定时间内公司运营项目,如有特殊情况请汇报;服从提成制度。
7、各种表格数据按销售部要求填写及汇报,确保准确及时;按规定时间内接受表格检查;
8、在咨询主任指导下工作,特殊情况当面或致电请示。
9、协调本部门与其它部门的工作,完成本部门的工作目标。
10、完成咨询主任临时交办的工作,服从合理的协调安排;
网络咨询人员岗位职责 篇3
1、在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。
2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。
7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者定期进行电话回访,并作出进一步挖掘计划。
网络咨询人员岗位职责 篇4
1.制订、修订设备维保计划、检修计划、作业指导书等设备管理文件。
2.关键设备的设备利用率的改善提升.
3.新设备的验收评估以及关键设备的报废评估。
4.关键设备的维修保养的实施与异常问题跟进处理。
5.对操作员、维修技术员进行设备维修、保养等技能培训。
6.协助新治具新设备的组装调试。
7. 上级交付的其他任务.
网络咨询人员岗位职责 篇5
1、完成设备组装、调试运行、现场安装工作;
2、与同事密切配合,按时完成项目,能配合工作一定加班;
3、发现项目问题,并及时解决和反馈问题;
4、遵守公司的规章制度,服从领导安排的各项任务
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销售顾问助理岗位职责
销售顾问助理岗位职责_销售顾问助理是干什么的(精选16篇)销售顾问助理岗位职责_销售顾问助理是干什么的篇11、作为公司的培养对象,在未来发展中承担团队的管理工作;2、独立负责工作小组,给其他成员提供指导或支持;3、配合上级领导制定公司管理制度并监督执行;4、负责...
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学校政教岗位职责(通用3篇)
学校政教岗位职责篇11、协助政教处主任、副主任抓好学生的思想政治教育,搞好活动记载。2、具体实施政教处学生活动计划并深入到学生中去,掌握学生的思想情况,及时向政教处反映要解决的'问题。3、协助政教处搞好学生宿舍、“两操”、“两活动”及“班务日志”...
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食品行业岗位职责(通用10篇)
食品行业岗位职责篇1职责描述:1、负责部分湖南全省的食品行业三方审核认证业务的'业务开发和目标实现,具体标准包括:iso9001/iso14001/ohsas18001/haccp/iso22000/fssc22000/brc/ifs/globalgap/msc/asc/ip/bonsucro/fsma/bap/utz/chinagap/gmp/gmp+/sqf/habhalal...
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养护员岗位职责十篇
养护员岗位职责篇11、绿化养护员岗位职责1、熟悉校园的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能,熟悉花草树木的品种和数量,充分利用绿化地面积,合理布置花草树木的品种和数量。2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害,并修剪枝叶、淋水等。3、懂得...