前厅服务员需要履行哪些职责(精选15篇)
前厅服务员需要履行哪些职责 篇1
岗位职责:
1、指引顾客点餐就位,收拾桌面,整理桌面
2、做好餐前准备工作和餐中服务工作
3、位顾客提供便捷优质的服务,善于向顾客介绍和推荐本店饮品以及特色菜品
任职资格
1、年龄18-28岁,以身份证为准,身体健康,五官端正,气质佳
2、头脑灵活,做事负责任职,待人热情,有学习进取之心
3、热爱餐饮行业,关注饮食文化,有相关经验可优先录取
前厅服务员需要履行哪些职责 篇2
工作职责
1.负责楼面之服务等工作;
2.招呼顾客及向顾客推介产品和公司的近期活动;
职位描述
1. 熟悉楼面相关岗位的工作内容及流程、根据公司服务标准,为客人提供舒适、愉快的用餐体验
2. 协助实行不同工作委派,维持店面营运QSC水平
3. 熟悉餐厅的岗位服务流程及标准,按要求执行所负责的工作岗位操作
4. 熟知所在品牌
任职条件
1.国中以上学历,年满18周岁以上;
2.有一年及以上前厅服务经验优先;
前厅服务员需要履行哪些职责 篇3
1、检查并保持最新的当天宾客抵/离情况、房间销售状况及客房房间状态的真实性及准确性;检查并处理前一天的工作情况;
2、根据客人的合理要求安排房间,确保酒店的V.I.P客人、常客在到达前安排妥当;确保妥善快速地安排房间,令客人满意,并使酒店的入住率及营业收入不断提高;
3、负责检查本岗位的安全、消防工作,负责安排V.I.P客人的接待工作和重要留言的落实、检查;
4、熟悉掌握酒店的方针和政策,督导办理入住服务,贯彻执行服务程序,督导问讯接待服务的进行,满足客人合理的要求;
5、及时更新房间客人资料,酒店及部门内部发放的文件、资料按要求归档;
6、根据工作需要妥当安排工作和当班员工的用餐时间;把要跟办的事项记录在工作日志上,以便下一班及时、正确的跟进;
7、随时清点和补充办公用品,管理、调配本岗位使用的各项消耗品,严格控制成本;
8、检查每日和客房部的房态报表,保证系统资料输入准确;做好上级指派的其它工作。
前厅服务员需要履行哪些职责 篇4
1、着装整齐干净、守时有礼貌、服从指挥、工作调动。
2、负责擦净餐具、服务用具、搞好餐厅卫生工作。
3、准备好翻台用的餐具用具,做好服务前的一切准备工作,保证所有餐具玻璃器皿 清洁无污迹,做好开餐前的检查工作,开水是否打好;餐具是否摆齐。
4、服务员必须按餐厅规定的服务程序和标准以及客人就餐的要求为客人提供优质的 服务。
前厅服务员需要履行哪些职责 篇5
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前厅服务员需要履行哪些职责 篇6
1、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品;
2、与顾客和工作同事保持良好的沟通,为所有顾客提供优质的服务;
3、每天执行清洁工作,保持干净和舒适的门店环境和工作环境;
4、负责收银工作和参与现金管理;
5、遵循法味朵风营运政策和流程;
任职资格:
1、接受轮班制工作 (门店一般营运时间7:00am – 11:00pm),平均每周工作四十八小时;
2、优秀的服务意识,能为顾客提供优质的服务;
3、正直诚信,尊重他人,充满热情地做每件事;
4、有餐饮或咖啡行业工作经验者;
5、英语可交流者优待
6、相貌端正
前厅服务员需要履行哪些职责 篇7
整理好仪容仪表,化淡妆,准时到岗,不迟到、早退,服从餐厅经理的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
接受领导分配的服务工作,向客人提供优质服务。
搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。
爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁,保证各种用品、调料的清洁和充足.
严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。
订购餐厅前厅的行政物资
每月盘库工作
前厅服务员需要履行哪些职责 篇8
1)组织本部门员工的月度考核工作;
2)组织本部门员工的晋升、晋级考核;
3)制定部门的月度《培训计划》,并组织实施;
4)每日至少与2名员工进行沟通,解答员工的困惑,了解人员动态,并将《沟通报告》上交总经理;
5)随时发现本部门有潜力的人才,进入重点培养,推荐进入公司人才库;
6)做好部门的团队建设,积极组织部门员工活动(包括部门员工大会,技能PK,评优等);
7)负责本部门人员编制的制定,并上报总经理审批;
8)负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。
前厅服务员需要履行哪些职责 篇9
1、做好餐前准备工作,确保正常营业;
2、保障工作区域卫生、维持清洁;
3、服从领导安排,团结及善于帮助同事工作;
4、积极参加培训,不断提高服务技能;
前厅服务员需要履行哪些职责 篇10
1、按照餐厅服务标准做好餐前准备、餐中服务和餐后清洁工作;
2、清楚掌握公司各项服务及活动内容,并灵活机动地向顾客;
3、熟练掌握服务员流程及质量标准,积极参与各项培训,提高自身综合素质;
4、男女不限,年龄在18岁以上,对餐饮行业充满热情;
前厅服务员需要履行哪些职责 篇11
按时上班,给予客人贴心温暖的服务
有效与店长沟通,保持工作中的合作有序
有小范围串岗、顶岗工作的能力
严格执行公司的各项决议和制度
把公司文化和个人的鲜活品质带给等粥每一位被服务的客人
前厅服务员需要履行哪些职责 篇12
岗位职责:
1.从基层服务员做起,前厅岗位合理轮换,工作张有度;按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;
2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3.运用礼貌语言,为客人提供优质服务;
4.配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
任职要求:
1.年龄在18岁-38岁之间;
2.学历不限(我们只看能力,只认付出),有无经验均可(我们只看你是否有意愿);
3.男身高170cm或以上,不留长发;女身高155cm或以上。(所有人员的仪容仪表按酒店标准执行);
4.须持健康证上岗;
5.积极主动、能吃苦耐劳、有良好的服务意识;
前厅服务员需要履行哪些职责 篇13
1.熟练掌握前厅服务流程,准确规范使用服务用语,维护店铺品牌形象;
2.遵循公司条例范围之内进行的工作时间及工作区域的变化调整;
3.保持本部门的设备运转良好和工作区域的干净整洁;
4.开餐前确保所有的准备工作都做完毕;
5.保证完整利落的餐段交接工作;
6.确保工作过程中所有浪费降到最低;
7.跟客人接触时要有礼貌积极,准确地理解客人的需要,通过持续的高水准服务来使客人的满意度最大化;
8.通过整洁正确的着装和保持良好的个人及团队卫生来体现高标准的仪容仪表;
9.通过自我学习,不断提高自己的服务意识;
前厅服务员需要履行哪些职责 篇14
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供优质服务,
4、配合厨师配餐,提供优质服务;
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
前厅服务员需要履行哪些职责 篇15
工作职责:
1、负责日常供餐接待服务,该岗位区域卫生清洁及餐具、物品的分类、盘点;
2、跟进办公室工作,收集客户用餐意见;
3、服从上级管理及工作安排,积极协助上级、同事做好前厅各项工作。
任职要求:
1、男女不限,18-30岁以下,160cm以上,国中以上学历;
2、熟悉托盘使用操作、有相关餐饮接待服务优先考虑。
-
委派会计的岗位职责十篇
委派会计的岗位职责篇11、能独立操作一般纳税人企业外贸会计和进出口业务账目,熟悉进出口企业会计处理流程和方法,能够独立完成整套的财务处理及财务核算;2、熟悉进出口贸易结算、结汇、退税等作业,能够独立、熟练、准确的完成进出口外汇核销、出口退免税申报、进...
-
秘书的岗位职责十篇
秘书的岗位职责篇1一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、...
-
职能与岗位职责(精选6篇)
职能与岗位职责篇1一)岗位职称:行政总厨报告上级:总经理或副总经理督导下级:厨房全体员工同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部素质要求:(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。(2)专业知识:具有餐饮专业知识,通晓烹调学、食品营养卫生学,...
-
财务部助理职责内容(精选3篇)
财务部助理职责内容篇11.负责办公室日常行政工作2.负责人员招聘、录用、入离职手续、社保和公积金手续办理等人事工作3.负责公司日常出纳及台账记录事项,各类财务票据的保存和审核,资金收付、报销、对账等具体工作4.领导交代的其他工作财务部助理职责内容篇21、...