店长岗位说明书（精选3篇）

店长岗位说明书 篇1

一、岗位标识信息

岗位名称：店长

隶属部门：营运部

直接上级：营运部经理

直接下级：门店所有员工

督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)

二、本岗工作职责

经营类

(1)全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;

(2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;

(3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;

(4)执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;

(5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;

(6)与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;

(7)根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;

管理类

(1)执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;

(2)门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;

(3)门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。

(4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。

(5)门店安全管理。包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;

(6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;

(7)参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;

(8)配合公司处理周边的对外关系。

(9)卖场的基建维护跟进、监督。

三、工作绩效标准

(1)门店经营指标的考核及销售运营监督;

(2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;

(3)门店对公司的各项管理制度执行情况;

(4)门店对公司促销方案的执行与实施;

(5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;

(6)门店各级人员的工作绩效考评;

(7)门店的重点项目管理监督与考评;

店长岗位说明书 篇2

1、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

2、全力建设、管理、经营客户服务中心，制定部门规章制度和员工守则，定期召开部门工作会议，协调其他部门的'工作正常开展。

3、负责部门的全体领导和管理工作，制定部门年、季、月度工作计划，审核下属员工的年、季、月度工作计划和工作报告，并督促和检查实施。

4、参与公司的定期检查和有关决策工作，提出合理化意见和建议。根据部门实际情况制定部门的管理方案报公司批准后组织实施。

5、负责定期检查、监督、处理各项日常工作，做出纠正措施，达到规定标准。跟进处理重大投诉及突发事件，协助处理善后工作。

6、定期组织部门培训工作，督促部门考核计划工作实施，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平。

7、负责部门员工录用的审批工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动。

8、负责部门日常物资的审核工作，控制成本。

9、组织完成公司交办的其他工作任务。

店长岗位说明书 篇3

1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

7.负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。

8.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。

9.负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。

10.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

11.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

14.建立、完善员工职业生涯管理系统。

15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。

16.公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各驻点经理不得干涉。

领导责任

（1）对人力资源部工作目标和计划的完成负责。

（2）对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。

（3）对公司招聘的员工素质负责。

（4）对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。

（5）对已批准的奖惩决定执行情况负责。

（6）对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。

（7）对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。

（8）对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。

（9）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（10）对人力资源部预算开支的合理支配负责。

（11）对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责。

（12）对人力资源部给公司造成的影响负责。

主要权力

（1）对公司编制内招聘有审核权。

（2）对公司员工手册有解释权。

（3）有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

（4）对限额资金的使用有批准权。

（5）有对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。

（6）对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

（7）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（8）对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。

（9）有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围

（1）人力资源部所属员工。

（2）人力资源部所属办公场所及卫生责任区。

（3）人力资源部办公用具、设备设施。

角色诊断

⑴在绩效管理体系运行和制度执行中，人力资源部门始终担当“主执人”角色

⑵在起草和制定绩效管理的准则和要求时，以相关部门提供的具体考评内容为基础共同研讨

⑶通过设计试验和改进的绩效管理内容，会向相关部门征询建议并请求上级批示

⑷在考虑试用和达到示范作用，人力资源部门首先以绩效管理制度模式进行自我实践

⑸在有效审批签发到各部门的制度文件，会进行全员的宣广和提供咨询解答

⑹实行绩效管理制度时，人力资源部门扮演实施者角色；达至督促、检查、帮助和指导的作用

⑺实行本部门责任分工，收集存在问题难点、批评与建议等信息记录并提出改善方案

⑻结合绩效考评和相关管理制度实行动态协调和有效反馈的程序，以达成工作效果

⑼根据考评结果核对相应的人力资源开发与配置计划，并提供管理决策建议

⑽鼓励员工积极地看待考评和结果，会深入跟进员工各方面反应并进行培训策动和提供切实可行的改进措施