客服储备组长竞聘申请书大纲
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
我是客服部的***,非常荣幸参加这次的客服储备组长竞聘。非常感谢可以给这次机会,不管竞聘的结果如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战。
再过两个月,我到客服部就满两年了。这段时间里,我学习到了很多东西。较为熟练的掌握客服工作中所需用的知识跟技巧。可以独立且较好的处理客户问题,跟需要协助处理问题的其他相关部门沟通都很好。
对于客服工作的开展,我认为自己有以下几点优点。
1、对客户反馈的问题,一直都是耐心处理,有较好的服务客户的意识。忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德,很多的时候,可能我们会觉得客户错怪我们了,但这个时候,我认为我们应该更耐心的引导客户处理相关问题。我们有很多客户可能对互联网的了解不是那么多,我们应该用更宽容的态度去跟客户沟通跟交流。
2、对于客服所需应用的专业知识的掌握较好。熟练的专业知识,是开展工作的必备基础。只有我们自己掌握了,才能更好的解答客户的问题。
3、有良好的学习能力。我们公司是个推陈出新的公司,经常会有新的产品。技术不断发展,知识不断更新。学习新的产品知识,对客服工作的开展非常重要。
对于提升小组的满意度,我个人认为,我们可以多讨论下跟客户沟通的时候的话术。如果我们说的话术显得很专业,客户就会更加信任我们。还有就是,无论什么情况下,只要客户的电话接通了,我们都要以热情耐心的态度,处理客户的问题。相信我们认真执行了,对提高客户的满意度将会有帮助。
我们的部门,我没有发现有什么问题。我喜欢我们的客服团队,我们的团队对工作很细致也很团结。
以上是我的竞聘申请报告。谢谢大家!
-
学生家庭贫困认定申请书(精选29篇)
学生家庭贫困认定申请书篇1尊敬的校领导:您好!我是__班的__x,出生在一个贫穷而落后的村庄。当我从村里怀着梦想走进这所学校时,我觉得一切都是那么美好,充满期待,很有动力,因为我可以通过自己的努力去赢得自己想要的,实现自己的人生价值。可一踏入学校,我就有一股无形...
-
员工工资加薪申请书怎么写(精选8篇)
员工工资加薪申请书怎么写篇1尊敬的公司领导:您好!我自进入公司以来,一直担任一职,本着以司为家的心情,一直尽职尽责努力工作,不敢有丝毫懈怠之心。当然在努力工作的同时,也希望自己在薪资待遇方面能有提升的机会。在这里我不用说自己工作状况及工作态度如何,我想这些...
-
民政救助申请书怎么写(精选3篇)
民政救助申请书怎么写篇1尊敬的民政局领导:我叫,现年x岁,是xx镇xx村第x组村民。我家有x口人,婆母、丈夫、我和儿子。我于xx年x月患了严重的乳腺方面的疾病,先后在、等城市就医,现已经花去医疗费多元。目前仍在化疗之中,化疗一次得花五千元。丈夫,身小力薄,在建筑队打工,...
-
教师困难申请书十篇
教师困难申请书篇1尊敬的学校:本人想提出住屋申请。刚来学校时,虽然爸爸妈妈也都一直在浙江打工,但是考虑到学校住屋困难,我一直住在爷爷奶奶家(老汽车站原物资局宿舍三搂,邓德云老师楼下)。由于离校较远,我又不会骑单车或摩托车,早上检查早操需要起来很早。一般都是5点...