酒店员工服务不好检讨书（精选3篇）

酒店员工服务不好检讨书 篇1

尊敬的领导：

您好！

对不起，这次因为我的工作上的一些失误，您接到了来自号房顾客的投诉，给酒店带来了不好的影响。为此，我向您诚恳的进行道歉，我没有服务好这位顾客。在工作的时候，应该要认真一点，给顾客很好的体验。但这次因为我的行为，让顾客非常的生气，是我的错。

我的主要工作就是客房服务，顾客有什么需要就会告诉我们。作为一名服务人员，我们必须提供给顾客很好的体验，让顾客满意我们的服务，让顾客有宾至如归的感觉。但我不仅没有让顾客感到满意，反而破坏了顾客的好心情，让他对我们酒店产生了不好的印象。昨天的时候，因为是周末，所以酒店客房都满了，但我们的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下来。昨天这位客人告诉了我他的需求，但是因为我当时特别的忙，有好几个房间都在呼叫我们客房服务，所以我就赶快去到了下一间。但因为太忙了，我就忘记了这位顾客的需求，只给其他几个房间的顾客送了东西。顾客等了很久都没有等到，所以直接打电话到了前台，我才想起来还有一个房间的东西没有送。前台的工作人员把这个事情告诉了您，您和我拿着东西迅速的走到了顾客的房间门口，把东西送给他，并给他道歉。

虽然当时这位顾客接受了您的道歉，但他的心情还是不太好，我想他心里也肯定对我们酒店的印象不太好了。虽然这次只是流失了一个顾客，但若是我没有及时改正，难保以后会不会流失更多的顾客。其他的员工如果都犯了这样的错，那酒店就会损失很多的顾客。而且顾客说不定还会跟身边的朋友讲这件事，那我们就会失去很多的顾客。

我来到酒店工作也已经有一两年了，本来这样的错误是不应该出现的，但昨天我的工作状态本来就不是特别的好，再加上好几个房间在同一时间呼叫客房服务，所以就出现了这样一个比较严重的错误。我不知道要怎样才能挽回酒店的损失，只能在之后更加的努力，不要再犯同样的错误。在以后，我不会再像这次这样只用脑袋把顾客的需求记住了，而是会用笔写下来，只有这样，就算再忙都不会出错了。

我以后绝对不会再犯同样的错误，请您原谅我这一次。我会用心做好服务，让顾客满意。

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年xx月xx日

酒店员工服务不好检讨书 篇2

尊敬的领导：

您好！

工作中的失误无疑让身为酒店员工的自己为酒店形象带来了严重的损失，在明知客户口碑重要性的情况下却没有做好自身的服务工作，不得不说这种短视的行为很容易导致自己在后续的酒店工作中因此而感到后悔，毕竟我得考虑到酒店领导的感受以免原本信任自己的对方因此而感到失望透顶，所以我根据自己工作失误的情况下写下了这份检讨并希望能够得到酒店领导的谅解。

在这次失误中让酒店形象遭受损失的我的确感到十分后悔，毕竟在工作之初的时候我也不曾想过会在早已熟悉的酒店工作中出现这种较为明显的差错，等到意识到问题所在的时候失误的产生已经是难以进行相应的阻止了，须知对于酒店的发展而言客户评价的好坏无疑是十分重要的，然而我却没能做好给予客户的服务以至于本应能够简单解决的问题演变成如今的地步，思虑问题如此不周全又怎能在今后的酒店工作中让领导对自己感到放心呢？

我得考虑到工作失误给酒店同事们造成的影响才能够吸取相应的教训，毕竟对于酒店的发展来说这种极坏的典型显然不是什么值得学习的榜样，熟知优胜劣汰规则的情况下自然应该明白工作失误对于自己来说无异于玩火自焚，尽管并非是故意为之却也难以否认自己在酒店工作中的错误做法的确带来了严重的影响，至少我明白此刻的自己在酒店同事们心中的形象也许会因为工作失误而变得卑劣不堪，可这并不代表着今后的酒店工作生涯中会因为这次失误而变得自暴自弃。

重新调整好状态以后的确应该尽快在酒店工作中有所作为才能洗刷工作失误带来的耻辱，面对当前的境况应当加强对自身的要求并在工作态度方面有所端正才行，至少通过这次的失误在我看来很有可能是长期的懈怠才会导致这种惨烈的结果，因此将其纠正过来的良好方式便是唤醒对酒店工作的热情并在思想方面引起足够的重视，虽然短期内并不能够改变工作失误带来的影响却能在时间的积累中逐步改变同事们对自己的印象，毕竟想要弥补工作失误带来的损失仍需在后续的酒店职业生涯中发挥自己的余热才行。

尽管这次工作失误已经成为了过去式却并没有抚平以往造成的伤痕，因此我会将这次教训铭记在心以免再次因为工作失误给酒店利益造成损失，而我也会想办法通过酒店工作中的努力改变同事们对自己的恶劣印象。

检讨人：

20xx年X月X日

酒店员工服务不好检讨书 篇3

尊敬的酒店经理：

您好！

我是酒店的员工，我是来检讨这次无故旷工的事情的，我自己没有注意到要上班，就自顾自的出去玩了，对这事我也很抱歉，该有的处分我都受着。

这次酒店因为遇到旺季了，所以就忙了些，然后就要全体员工都要加班，并且都把班调了下，但是我忘记了这事，直接出去玩了。因为我之前这天都是固定假期，习惯了，这会因为工作临时变掉，我还没有关注到，所以到了这天的时候，我直接没看消息，就出去了。我起来的时候看到宿舍没人，还以为都出去完了，所以就更不注意了，打扮完后就离开宿舍了。我还是玩到一半的时候，其他人看我没来，还以为我出事了，都来问候我，结果发现我竟然是玩去了，这也让她们挺无语的`，我才清楚的知道这天是要加班工作的，不能出去玩，然后我就这么无故的旷了半天的工，虽然后面我回来了，但是上半天的工作没有做，还是被罚了的，只能认命了。

我之所以会这样，就是平时懒散惯了，对自己工作的重视度不够，一到这种要加班加点的事情，我自动就认为不重要了，所以事后就很容易忘掉。像这次这事，我之前也是有过的，老想着出去玩，没有让自己融入这个集体，也没有把自己当做工作的人，还以为是个学生呢，放假就放飞了自我，这是很不好的一个习惯，必须改正，不然等以后遇见大事要还这样，必定会被酒店开除的，一次两次也就算了，多了就不好了，我如今也有这意识了。以后我一定把事情给做好，绝不会发生如今的事情。到那时，我就给自己搞一个日期提醒，那天要做的事情就定个闹钟，方便提醒自己。我不敢再旷工了，旷一次工，就要扣除一天的工资，这可亏本了，特别的不划算。

这次也特别感谢同事及时提醒我，让我不至于旷了一天的工，那就遭殃了。如果当时被领导抓到，我极有可能就无缘酒店了，庆幸我后半天回去工作了，没有把太多的工作给搞砸了，当天酒店的工作在那样忙碌中还是做好了，幸亏有这样一群团结的人。我也特别的感激，让我及时醒悟自己这样做不对，及时纠正过来，以后也都不敢有了。请求经理您的原谅，我会证明给您看的。

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年xx月xx日