办公室工作承诺大纲
为了进一步强化综合办公室的服务职能,增强全体办公室工作人员的服务意识,充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用。达到“高素质、高质量、高效率”的要求,开创性地做好各项工作,作出如下承诺。
一、严格履行八项工作承诺,改进作风,增强服务意识。廉洁勤政,强化服务意识,端正服务态度,切实改进工作作风,提高服务水平。工作中坚持文明用语,礼貌待人,服务周到,热忱为人民群众、基层和机关服务。
1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。
2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”,努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系,努力创造和谐、顺畅的工作环境。
3、做好来访服务工作。电话来访时,工作人员要言语文明,服务热情,即时答应;当面来访时,工作人员要礼貌待人,认真问清来访人需要解决什么问题,即时回答或告知具体办事途径,并做好来访记录,必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。
4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到,服务热情、大方的原则,善始善终服务好来宾,使客人高兴而来,满意而去。
二、认真做事,提高工作效率
增强责任意识,严格按工作程序办事,坚持急事急办、特事特办,做到事事有着落、件件有回音。
1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作,收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批;按照文件传阅范围规定,及时传阅,传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示,要及时与有关部门进行沟通联系,落实主办、协办单位,并作好有关记录。
2、严格执行国家公文处理办法,规范办文程序,提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文,做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定;严格实行办文责任制,加强公文审核把关;上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕,送有关领导审阅、签发后,急件当日发出,一般公文3个工作日内发出。
3、坚持精简、高效、节约的原则,办公室人员按照会议管理制度,会前抓好协调服务,会后抓好督促落实,确保会务工作组织严谨、规范、高效。
4、驾驶员要随时确保车况良好,不酒后驾车,不开快车、不违章开车,不得擅自将车辆交给他人驾驶,非因公务不得动用车辆。
5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定,保守秘密,不信口开河,不搬弄是非。不该说的话不说,不该办的事不办,不该传的言不传。弘扬正气,勇于开展批评和自我批评,努力形成团结奋进,无私奉献的良好作风。
三、坚持持证上岗、挂牌服务,主动接受社会各界的监督。
-
有关房产承诺书范本(精选3篇)
有关房产承诺书范本篇1(抵押人)瑞安市房产管理局:本抵押人在明知国家有关不动产抵押登记法律规定的前提下,为解决资金困难,自愿以本人所有坐落在镇(乡)办事处(门牌)证号为号的集体土地上房屋及土地使用权作为抵押物进行借款。现本人(单位)就有关事项承诺如下:1、对本承诺书...
-
部门负责人承诺书(通用3篇)
部门负责人承诺书篇1部门领导:本人郑重承诺,在企业安全生产工作中严格履行以下职责和义务:一、遵守国家各级法律、法规以及公司各项规章制度本人严格遵守《安全生产法》、《河北省安全生产条例》和《河北省落实生产经营单位安全主体责任暂行规定》等国家法律、法...
-
企业员工廉洁从业个人承诺书范文(精选5篇)
企业员工廉洁从业个人承诺书范文篇1为加强招标投标活动中的廉政建设,进一步规范招标投标市场,防止发生违法违纪行为,体现公开、公平、公正的原则,根据国家有关法律、法规和廉政建设责任制的规定,本投标人特作出如下承诺:1、不与招标人、招标代理机构及其他投标人私下...
-
电工安全承诺书十篇
电工安全承诺书篇1为了确保我校用电、用水的安全,特与本校水电工签订用电、用水安全责任书。1、水电工应具有高度的安全意识、饱满的工作热情、熟练的操作技术,管好学校的用电、用水等设施,确保学校的用电、用水安全。2.定期检查和维修学校用电用水设施,及时排除事...