学生单位实习心得报告（通用16篇）

学生单位实习心得报告 篇1

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在___公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京__科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。

其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。

最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

学生单位实习心得报告 篇2

长期以来，社会实践活动一直被作为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才的重要途径。20__年暑假我院团委根据上级有关文件精神，继续在全院同学中开展形式多样、丰富多彩的实践活动，取得了令人可喜的成绩。现将总结汇报如下：

一、高度重视、认真组织

假期前，院团委向全院广大同学发出了《关于开展暑假社会实践活动的通知》，并印发人手一份的社会实践活动登记表，各系学生会(分团委)积极响应、认真落实，根据自身专业特点，确定实践方向，作好动员工作。广大同学都以认真的姿态对待这次大学生社会实践活动，热情的参加了社会实践活动，从而锻炼了广大同学的社会交往能力，培养了广大同学的综合能力。

二、紧密结合实际，多形式开展社会实践活动

今年我院的"三下乡"社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上，充分考虑各社会实践点的实际情况，各系因地制宜，根据实际需求开展不同的社会实践活动。

(一)从组织形式上看，主要有两种形式：

1、分散活动。其内容丰富多彩，涉及到社会方方面面。从区域划分，有农村的、有城市的、有内地、有沿海的;从内容上划分，有希望工程的，有金融保险的，有房地产开发的，有市场营销的，有厂矿、企业的内部管理机制的，有科技扶贫、文化教育的，有家教、生产劳动的等等。

2、集体组织。组成社会实践小分队，分赴各地开展社会实践活动。今年共派出6个小分队和1个大篷车，他们分别是桂林工学院党员大学生赴河池地区的"____"实践服务团，电计系赴荔浦县社会实践小分队，旅游学院赴阳朔县社会调查小分队，资环系赴桂林柘木镇社会实践小分队，土木系赴兴安县白石村社会实践小分队，材料系赴三街村社会实践小分队以及由桂林工学院大学生艺术团组成的文艺大篷车。

(二)从社会实践的类型看，主要有以下几种：

1、开展便民服务。各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点，尽己所能，不怕脏、不怕累，以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评，同时也努力实践着青年志愿者的精神。

2、开展文化辅导活动或者是法律宣传与咨询活动。暑期不仅中国小放假，而且正是夏收农忙时节，中国小生处于无人管理的状态之中，大学生们将这些学生集中起来，对他们进行文化辅导。

3、开展社会调查活动。如电计系赴荔浦县社会实践小组对荔浦县部分镇、村产业现状进行了调查，来分析农村产业结构的调整，并写出几分调查报告。

4、开展义务劳动，帮助缺少劳动力的军烈属、五保户收割庄稼。下乡期间，正值夏收时节，许多军烈属和五保户因家里缺少劳力，庄稼熟在地里而无人收割，同学们积极帮助这类家庭，为他们解决了燃眉之急。

5、文艺下乡。由学院大学生艺术团组成文艺大蓬车到村镇各社会实践基地进行巡回演出，丰富农民群众的精神文化生活。

6、开展大学生勤工俭学活动。不少假期未回家的同学在学院的组织下开展各种各样的勤工助学活动，一方面了解社会，另一方面也解决了自身的生活需要。

7、环境保护。组织学生积极参与"保护母亲河"行动，进行生态环境调查，宣传倡导环抱观念，治理环境污染，装扮母亲河。

8、考察实践。我院集中部分学生党员(干部)、入党积极分子组成"____"服务团，赴河池地区开展考察实践活动，加强学习和教育，牢固树立跟党走的信心和决心。

9、开展大学生科技活动。今年全院共确定了大学生科研课题一百多项，为迎接11月份我院的科技活动周，提高我院科技学术水平，各个课题小组纷纷利用假期时间收集数据，抓紧实验。

学生单位实习心得报告 篇3

转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验，我在20__年11月15日至20__年2月14日在院安排下到了__货运有限公司实习。

我很感谢__货运有限公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的__货运有限公司的工作人员及我的老师，感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力。

一、实习简介

(一)实习目的：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。

我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

(二)实习时间：20__年11月15日―20__年2月14日

(三)实习地点：__东路6679号

(四)实习单位和部门：__货运有限公司客服代表

二、实习内容

此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。

此次实习，主要有以下的工作内容：

1、回访电话工作内容：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务。

跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。

跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，告之公司免费优惠客户的服务活动。

2、客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话咨询有关维修业务问题;并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。

体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：__先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。

客户对我方答复是否满意要作记录。

3、回访电话报表填制、报送。

工作内容：周、月回访电话的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告

统计保证准确、完整，不得估计、漏项。

三、实习收获

通过这次实习我学习到了以下几点：

(1)首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化――学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。

在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

(2)在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。

特别是在实习过程中，大大的提高了我的言运用能力，语言，是人们思想交流的工具，言为心声，语为人镜，客服回访每天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和交流，客服专员的语言是否热情，礼貌，得体。直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而没有任何诚意，只会起到相反的作用，影响客户对售后服务的满意度。

(3)走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。

因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起前辈们来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果――我相信。

学生单位实习心得报告 篇4

随着会计制度的日趋完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，作为一名在校的会计专业学生，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该注重培养自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于是利用暑假的时间为自己创造机会参加了一次实习，以检验自己的会计知识掌握程度和锻炼自己的操作能力，接触社会，接触现实会计职业，为踏入社会工作岗位做好准备。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这一个月我的实习单位是__省__市___纺织有限公司。

一、单位简介

___纺织有限公司创建于19__年，19__年投产，是全军“__”期间重点投资兴建的大型纺织服装联合企业。现隶属____集团。企业年均利润超千万元，年均利税____余万元。成为__省纺织行业利税大户。公司财务部设有一个财务部长、一名出纳、六名会计员。

二、实习内容按照计划安排

从出纳开始，师从每个会计及出纳四天，因为每个会计及出纳所管理的业务均不相同，由次来了解整个会计工作的流程。由于在大二两个学期的期末均做过会计模拟实训，所以自我感觉对于出纳日常使用的单据并不陌生，可到了实际操作中才发现并不容易，刚开开始时更是错误百出。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。而且，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金、支票和收据等等，所以需要非常细心，对于比较粗心的我来说，这也是非常有必要学习的。几天过后在出纳的指导下，我对单据的填制熟悉了很多。

接下来的就是跟随分管各类业务的会计员，观察各个会计工作一段时间以后开始翻看会计凭证，刚开始时觉得各个会计分录觉得这些分录很简单，甚至简单过在学校做的一些业务题，后来发现我想错了，拿在手里的记帐凭证真正有价值的是附在凭证后的原始凭证，这些原始凭证在学校里是肯定看不到的。通过这些原始凭证可以更清楚的了解各个业务发生的细节。还有在学校实训时各个程序都是通过手工来完成，而公司财务部则实现了电算化，计算机代替了大部分的手工工作。手工会计和电算化会计之间的距离在翻看凭证的过程中很好的解决了。

翻看了公司一整个月的会计凭证之后便尝试着根据原始凭证填制记帐凭证。进入用友录入记帐凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后，按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起。这便是电算化会计制作记帐凭证的程序，和手工会计有不小的区别，亲手操作过后对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。整个过程赵会计给了我很大的帮助，给了我很多实际操作的机会，因为财务部日常工作繁忙有序，能给我这样一个新手操作的机会并不是很多。最后翻看了企业的资产负债表，现金流量表，利润表等报表。因为我刚刚大二对于会计的相关知识并不是很完善，在赵会计的建议下，我的会计实习工作便到此为止。

三、实习总结和体会

经过这些天的实习，使我对会计工作有了进一步的认识，熟悉会计工作的流程，更重要的是深刻体会到手工做帐和电算化会计的不同。在取得实效的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。总结了以下几点：

专业方面，首先，作为一个会计人员应该具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力，具备诚实守信等端正的职业操守和敬业态度，这是会计工作岗位对会计人员最基本的要求。其次，作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。再次，要有吃苦耐劳的精神和平和的心态。用积极的心态处理日常遇到的难题人际交往方面：刚来财务部时，发现财务部的会计都比我大很多，我心本站里忐忑不安，不知道自己是否能和这些会计相处好，毕竟这直接影响到接下来的一个月里我是否能有所收获。事实上财务部的会计们都非常的照顾我，期中有段时间由于我自己的些许原因，对实习工作失去了信心和激情，甚至想到了退出，是财务部的会计给了我长辈般的建议和劝导，让我最终顺利完成了实习。

由此，对于工作过程中和同事及领导的相处，我有了全新的认识。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。同时也对财务部的领导和会计对我这段时间的关心和指导在此表示衷心的感谢!

学生单位实习心得报告 篇5

实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对我们的帮助有多大，这只有自己知道。在学校的安排下。我到____药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会陌生，因为我们要是有着小病小痛都会去买点药吃吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时间里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自己对以后的工作充满了信心。

刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后认真的思考，从中吸取经验。

药师的工作就是依据病人的情况，选择一款最适合、最有帮助的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我开始了正式的工作，开始的时候，我只会对伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简单，但是我做起来还是相当的仔细，因为万千世界无奇不有，如果随便给病人拿药，要是病人吃了过敏，那就得不偿失了。所以在工作中，我都是认认真真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了一定的工作经验，而且养成了良好的工作素质，现在我也和其她前辈一样开始了正式的工作。

经过这次的实习我学到了很多，明白了很多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论知识与工作相结合，让我更加的了解工作，对自己的专业也更加的了解，在实习工作中也培养了我的动手能力，社会交际能力，增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很开心，因为我可以用自己的双手来帮助这些人，这应该就是助人为乐吧!

学生单位实习心得报告 篇6

单位来的新闻专业的实习生终于分下来了，原则上我们一人带一个，万幸的是，八个实习生中仅有的两位美女分给了我们部门，而其中一位由我带，同事羡慕得不得了。

单位本来非男性成员是凤毛麟角，而且更令人沮丧的是早已花落别家。现在来了美女实习生，当然是气氛不可同日而语。此前上峰有交代，要带好实习生，多给予帮助。近日承蒙领导照顾，让我负责我们这个小部门，现在我理解了这个负责的含义，就是指比别人多干活多操心但不会给你多薪水，不管怎么样，要我负责，当然要“准确领会，认真贯彻”上峰交的任务，尽量将两人带好。

到今天，新闻系的美女实习生到单位已经三天了。上峰指示，下午开会，内容有两个，一个是大家汇报一下各自带的实习生三天来的实习情况，第二个是总结汇报情况，针对问题，对下一步工作做出计划。

上峰要求大家谈谈各自带的实习生的实习状况。我仔细回想了一下三天来美女实习生的情况，总结出四点体会。

第一，实习生的嘴很甜，美女实习生的嘴更甜，而新闻系出来的美女实习生的嘴就没的说了。左一个师兄，右一个老师，好像才毕业不到一年的我俨然是伟大导师一样。记得第一天她就问我，叫你师兄好呢还是老师好，我说，我既不是“师”又看起来不是很老，千万别叫老师，她紧跟就说，那就叫你师兄了，我没有纠正，就算默认了。尽管被才比自己低两届的小师妹用上尊称叫来叫去，自己心里惶惶然，知道以自己资历还远远不够给自己的小师妹做指导，但是还是有一点高兴，好像人心都一个样，喜欢被人捧。

第二，在实习生的眼里，实习单位永远充满着的是各类问题。你随便问问，这两天你自己感觉怎么样?他们总能侃侃而谈，提出一大堆问题来，比如说，你们的氛围太沉闷了，你们的工作方式比较落后……。但当你问他们，那该怎么办的时候，他们又说不出“怎么办”来。新人都是这样，在短暂了解后容易打碎一样旧的东西，但对于重建新的东西没有思考。记得我刚到单位的时候，也同样尖锐的向老同志们提出过各类问题，后来我在工作中发现，这些问题在我当时看来是一个非常严重的问题，但是当我置身于其中时，这个问题已经不是一个应该由自己去考虑的问题了。我也相信，我的这一发现，同样会在他们的身上在一年或者两年后的到体验。

第三，美女实习生的实习工作都很会出新意，让你感觉耳目一新。这是我的一大发现，第一次装模作样地按照上峰指示指导实习生，我发现美女实习生的想法很多，做起事情来非常有新意。我都不得不在心里边记下她的一下创新点。规律性的工作会使人的创新机能和劲头消磨掉，很可怕，看到小师妹花样翻新的实习工作，还没年轻怎么感觉老了?

第四，美女实习生的桌子很干净，这一点没有一个男同胞拿出自己怀疑的眼光。本来这是不争的事实，大家不得不对照一下自己的桌子，都春天了，尽管天天沙尘，但是看到美女实习生的干净，自己万般无奈也得收拾收拾了。

时间仓促，以后慢慢总结，就此停敲键盘。

学生单位实习心得报告 篇7

在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：20__年7月10号到20__年8月25号

实习的地点：__物流信息科技有限公司

实习的目的：了解__的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

二、实习的过程

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，要是回宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，要做到令客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化的词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有以下的工作：

1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获

其实，客服是一个可以尝遍酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展现在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，几个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个是我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为的客服，究竟有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。

四、实习的总结

人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到很多新的知识，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。

学生单位实习心得报告 篇8

透过这次实习，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的潜力。本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。

在实习中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。

在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自己动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。

从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、继续学习，不断提升理论涵养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行主角转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。

三、提高工作用心性和主动性

实习，是开端也是结束。展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你简单找到工作，否则就难逃市场选取的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。

1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，能够主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可个性留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到适宜的员工的状况下，很有可能会暂时选取实习生替代。

2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。

3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。

4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的付出必须要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性思考到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。

5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。

实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的就应是为了自己日后的发展，而不仅仅仅是累计工作经验，然后帮忙找到一个薪水较高的工作而已。

在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自己的要求，我期望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中搞笑，也都表现的十分地用心努力认真。

这次实习资料主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：

其一，实习是个人综合潜力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有必须的实践动手潜力，操作潜力，应付突发故障的潜力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达潜力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外，还务必有较强的应变潜力、组织管理潜力和坚强的毅力。

其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。

此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是能够胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是就应的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。此刻，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质能够说这次实训不仅仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学院组织的这次十分有好处的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。

学生单位实习心得报告 篇9

很荣幸我们__医药连锁经营管理的全体学生于20__年来到___市___医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这__个星期的实习，我们在店长和中药老师傅的支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢___医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。

一：实习的时间和人数的安排

____

二：实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放是按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在此基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，要用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同的药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以轻心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能像在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四：存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

五：建议

通过这__个星期的实习和工作，使我们大致的了解了___医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，使我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

学生单位实习心得报告 篇10

为了这一次能够更好的进入实习中，我在前期做了很多的准备，也做了很多的调查和自我反省。一开始我并不确定自己要不要从事这一个专业对口的工作，因为在最初我也不太确定自己是否可以做好这一份工作，因为在大学中我也感觉自己对这份工作不是很感兴趣，所以一开始我确实是犹豫了一些的。但后来我也想明白了，这个专业是我学了四年的专业，如果我连这个都没有办法做下去的话，那我还能做什么呢?所以我也就从那一刻起，下定了决心，愿意一直坚持下去了。所以就带着这样的一个心态，我踏入了自己的实习当中。

在我找工作的时候，是比较顺利的，因为自己表达能力算好，所以在表述这一块都比较加分的。有几个公司面试上了之后，我选择了一个其中相比较而言更不错的企业，或许是因为前面都很顺畅的原因，进入公司之后我有点得意忘形了。我总觉得自己是可以胜任这份工作的，但是我一进入这份工作，便发现自己有很多不懂的地方，也有很多值得去反思的地方。

比如说“细心”这一点，我就完全没有做到位，我完全没有把这一点重视起来，所以一开始工作实习的时候，我总容易犯一些小错误，让自己处于一个比较被动的处境中。还好有领导即使教导我，告诉我该怎么处理这些问题，不然我不知道自己会搞出怎样的事情来。这一些经历也告诉了我，不要盲目的自信，虽然说保持自信是很有必要的，但是前提是首先我要先看清楚自己，在自己擅长的部分加以发挥，不擅长的部分尽快改正，完善。这才是最重要的，这也是我们工作发展中最为需要注重的一点。

一进入实习我就把自己放在了一个事业者的身份上，我没有再去想自己是一个学生，也没有因为现在是实习而掉以轻心，我更在意的是自己是否可以做好这份工作，是否可以为公司创造出一些成绩来。这才是我这段实习中想的更多的一些事情。虽然有一段时间里，我确实也很沮丧，也不知道坚持下去的意义是什么。

但是最终我还是明白了，任何一种坚持都会抵达一个彼岸。如果我现在没有明确的目的，那就可以先坚持着，不要放弃前进，或许坚持坚持着，我们就抵达了一个更合适的、更好的未来呢?这次实习不仅教会了我很多思想上的事情，也教会了我们为人处世的道理，所以今后步入工作之后，我会继续努力，继续发展自己的!

学生单位实习心得报告 篇11

一、实习目的

根据学校对本科生的毕业实习要求，我在南方基金管理有限公司北京分公司进行了为期6周的毕业实习。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助我从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此我高度重视。通过实习，我希望自己能找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习单位及岗位介绍

南方基金管理有限公司成立于1998年3月6日，为国内首批获中国证监会批准的三家基金管理公司之一，成为中国证券投资基金行业的起始标志。截止20xx年3月31日，公司的资产管理规模为2763亿元，公募规模1954亿元，排名行业第三，累计向基金持有人分红超过522亿元，拥有客户数量突破1400万人。公司拥有基金行业的全部业务牌照，可以管理社保基金、年金、专户、RQFII、保险资金等。南方基金已经发展成为国内产品种类最丰富、业务领域最全面、经营业绩优秀、资产管理规模最大的基金管理公司之一。

我实习的岗位是北京分公司的渠道经理助理。该岗位中的职责主要包括：在中信银行驻点，负责渠道开拓、维护、服务工作;策划、组织、落实营销活动，宣传推广公司产品，实现销售目标;负责渠道及客户的培训工作，提供专业化服务;传播基金理财知

识，提升公司品牌，提高客户忠诚度;参与外拓活动，与银行经理走访北京各大社区单位，进行营销协助。

三、实习内容及过程

(一)在中信银行驻点，负责渠道开拓、维护、服务工作

在日常工作中，我主要驻点在中信银行，做好客户信息及档案管理工作，负责市场部客户信息管理系统的建设和维护，客户信息的收集、分类和管理，销售合同及档案类文件的分类和管理信息系统全面更新及时有效。与此同时，银行的基金经理知道我了解营销规划、年度计划的编制汇总整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况。

在销售方面，我主要负责拓展业务，做好销售合同的签订、履行及管理方面的支持工作;组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现信息准确及时有效合同履约率。同时我还需要做好售后服务网络建设 协助运营部建立健全企业的售后服务网络和对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

(二)参与外拓活动，与银行经理走访北京各大社区单位，进行营销协助。 中信银行平均每周都有一次社区宣传推广活动。在进行推广活动的这天，在基金经理的率领下，我将和银行的工作人员一起，到各大社区为银行业务和基金公司推出的项目进行宣传。在这个过程中，我主要负责向潜在客户推销南方基金的各种投资理财项目，完成销售目标，同时推广银行的业务办理，寻找银行的潜在客户。

四、实习总结及体会

为期6周的实习很快结束了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择基金这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上， 然后想借此机会了解更多基金公司部门的构成和职能以及基金公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进基金销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧

更多的是用心学习、用心体会、用心做事。从事基金销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。 一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。我每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，专业性水平也很重要。基金产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。基金产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对基金的产品知识一无所知，客户向你咨询基金特点、价格、投资回报率、风险安全性等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的基金。

另外，还要能够利顾客”的思考方式。 有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的基金，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把基金卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。当我们想要将手上的基金销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的基金就是客户已经产生需求的基金才是最好的基金，所以优先销售需求，然后再销售基金给客户。

由于我被公司委派到中信银行进行驻点销售，我也因此获得了和在银行工作的同事

们交流学习的机会，甚至我常常会直接参与银行的具体工作，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中，让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。

学生单位实习心得报告 篇12

这次暑假我有幸到合肥晚报社的江淮晨报去实习，在为期两个月的实习过程中，可以说是受益匪浅。这次实习让我能够近距离的跟那些记者接触，在他们身上我学到了很多，虽然我发的稿子不是很多，但我可以问心无愧的说，这次实习我努力了!

月号对于我来说是个激动的日子，这一天起的非常早，去我一直梦寐以求的地方，合肥晚报社。哈哈，从今天起我也是一名记者了，我可以实现我多年来的梦想，写不平事，帮该帮人了。可能是我把事情想得太美好了，到了那里才发现那天是周末，记者们都没来上班，而我一个人就在那傻傻的等了一天。我那澎湃的激情瞬间被浇灭了，但我没有放弃，第二天我又跑去了，然而我的指导老师却迟迟没有，就这样我在那等了十天，主任实在看不下去了就给我介绍了一个。我终于有了自己的指导老师，从今以后我就要跟着她去跑新闻了。我的指导老师是负责房地产的，对于我们这些穷学生来说谁关注这些东西，但我不得不多看些关于这方面的资讯。还记得我第一次跑新闻的时候，老师让我跑一个关于二手房的新闻，当时我硬着头皮去了一家房产公司，当时真的好囧，我跑进去不知道该问什么，当时的气氛真的好冷，我简单问了几个问题就走了。

这就是我的第一篇稿子，我的老师是一位非常严格的老师他让我把稿子改了又改，最后终于发了，当我看到那张报纸是我很兴奋，觉得自己的努力终于有了回报。其实跑新闻真的没有我想想的那么容易，我曾跑过一篇关于大学生暑期打工的新闻，这篇稿子我付出了很多的努力，我跑了多家用人单位，开始跑得很顺利，他们也会和我讲一些我想要得到的新闻，但后来就发现我遇到了一个难题，那就是我是实习生，没有记者证，也是因为这样有的用人单位拒绝了我的采访。这让我觉得打击很大，以至于我后开都不敢跑到用人单位去了，还好我的朋友鼓励我说，如果这么一点挫折就退缩了，那就干脆不要当记者了。为了我的梦想，我又重整了心情，接着去采访了。这篇稿子我经过多次修改终于完成了，于是我很满意的交给了老师，老师也夸奖了我说我进步很大，但是一连几天我都没有看到我那篇稿子，我以为被毙了，于是我去问老师，老实说由于版面紧张。我觉得老师是安慰我，肯定是自己写的不好，于是我很沮丧，这的确打击了我的积极性，我不知道我搞怎么写了，于是一连好几天我都没有写稿子，大概过了十几天，我才看到我的稿子，我当时很兴奋，因为这是我的原创，我的老师没有进行修改。我的积极性又回来了，如是我又开始到处跑新闻了。

但稿子不是每天都能有的对于我们实习生来说，新闻线索真的很少，有时候一两天甚至一个星期都没有新闻写，那段时间我真的很焦躁，每天跑去不是看看报纸就是浏览网页，一整天都对着电脑，感觉日子过得浑浑噩噩，我很希望向其他实习生那样，有老师提供新闻线索或者带他们去采访。但我的老师只是周一早上过来开个会议然后一个星期都不见人影。于是我打电话给老师，希望她能给我安排一些新闻采访的事情。但老师说，我目前不需要急着发表稿子。俗话说磨刀不误砍柴工，她让我多看看一些兄弟城市的都市报，看看他们的写作手法。于是那段时间，我天天跑到报社的杂志库，去看一些其他省市的报纸。我发现他们报道的内容和版面与的报纸大同小异，但是《晚报》有一点蛮吸引我的，就是在它的一个版面上时评，就是对当前的一些社会热点话题发表自己的评论，语言辛辣，视角独特，能给读者一个启迪和思考。非常的吸引我。俗话说不懂的看热闹，懂的看门道。现在报纸对于我来说不仅是提供信息和娱乐的了，他还是我的学习工具，我也终于体会授课老师让我们多看报纸的用意了，它里面的笔法，角度都值得我去学习。同时我也发现报纸也需要广泛的阅读，只看一家报纸是不能进步的，还必须和其他报纸进行比较，才能看出孰优孰劣。作为一名新闻专业的学生来说广泛阅读报纸真的很重要。

学生单位实习心得报告 篇13

实习是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的潜力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。而毕业实习又是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。透过这次的实习，目的是让我们对自我的专业有深刻的了解，同时也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。

一、实习单位与岗位

__中岩科技有限公司，经营范围：保温节能工程的施工;各种混凝土砂浆及相关产品的研究、开发、生产、销售、服务;保温节能配套产品、建材、机械设备、电子产品的销售、服务。

我的实习岗位是在会计部门。我们部门有两个会计师，_姐和_姐;一个出纳，两个会计员。因为我还是在学习的阶段，所以一般比较简单的工作都是由我负责，比较复杂的都会交给部门的老前辈们来做，我主要还是以学习的态度来进行实习。负责教导我的是我们部门的_姐。所以进入实习岗位，我主要是学习会计的基础知识，运用所学知识，帮忙会计师做好一些简单的工作。我们主要的工作流程也就是做好公司每个月的账目，让公司领导明白每个月所得的利润和亏损。

二、实习资料及过程

此次负责我实习的是公司的老会计师_姐，_姐根据我一个月的实习时间，给我制定了一套实习计划，让我一步步的学习正规的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程。让我将自我在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。并且_姐还嘱咐我在实习期间要遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。

首先，_姐让我学习根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。刚开始的时候_姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太生疏。之后，_姐又给了我一些原始凭证，让我审核原始凭证后编制记账凭证。刚开始我制作的速度比较慢，而且在_经理审核凭证时能发现一些错误的凭证。但是透过几天的练习后在速度和正确度上都提高了不少。编制过记账凭证后，_经理又很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途，有了这些基本熟悉并熟练了财务的操作以后学习起来就会更加得心应手了。

然后，让我根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账。明细分类账薄亦称明细账，它是根据明细分类账户开设帐页明细分类登记的一种帐薄，输入记账凭证后操作计算机则自动登记明细账。该公司使用的是会计电算化，但是_姐让我做了手工记账。虽然登记明细账在学校的时候也实训过，但是当_姐让我登记账簿时，我有点紧张，毕竟在学校也是简单的操作了一下，这次要我实战。最后在_姐的帮忙下，我做好了，还结算出余额与本月累计。看到我上手这么快，_姐还特地表扬我呢。之后，_姐让我根据记账凭证编科目汇总表和登记总账。

科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期机算机会自动生成相应时间段的科目汇总表。再根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总账。十分的方便，不需要经过繁琐的手工操作，使用计算机就能够了，还节省了超多的人力与时间。但是由于之前从来没有接触过这些东，太过于专业，所以我也没怎样学会。想想真是一大损失啊。

最后，由于我只是简单地实习一段时间，_姐也就没有让我再学更深层的东西，但到之后_姐也跟我说了很多东西，我也学到了很多，让我印象最深的是，她说作为一名会计人员，业务水平、知识积累以及工作潜力都不是最重要的，最重要的是要有高尚的职业道德，因为财务会计工作是一种特殊的工作，它的特殊性就在于可接触到超多的共有财产，所以作为会计人员必须要把握好自我办事的尺度，首先自我要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。_同志以前讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的期望。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。我听过之后十分感动和敬佩，_姐之所以在公司德高望重，靠的就是这种崇高的职业道德素质。

三、实习总结和心得

经过这次实习，虽然时间只有一个月。可我学到的却是我大学中难以学习到的东西。像如何与同事们相处，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，在实习时我就有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情，尽管许多状况我们不必须能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。经过半年会计实习，我对会计有了更深的认识和见解：

1、做会计要有扎实的专业知识基础

因为会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自我，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自我的工作资料，对企业的发展方向作出正确的决定，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。

2、做会计要诚信。

在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德，就不可能有坚定的的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。而我们作为一名会计人员，在掌握一个企业甚至一个国家的金库，如果不守，那将导致十分严重的后果。因此要想做一个好的会计员，要想做一个对国家有用的人，就必须要以诚信为本。

3、做会计需要很好的敬业精神。

敬业精神无论在哪个行业都是十分重要的。一个人只有以热忱的情绪去应对自我的工作，才能不断的进步并使自我所做的业务更好的发展，才能够更好的实现自我的人生价值。在我们会计行业中更需要敬业精神，我们整天与数字打交道如果不敬业、不谨慎的对待工作，那将产生很大的损失。所以我们作为会计人员更就应对自我的工作敬业，并不断的更新新知识、提高专业技能。

4、做会计要学会不做假账。

这是作为一个会计人员最起码的道德准则，也是一个会计人员最难遵守的原则。做假账必须是会计人员所为，但是是领导让会计员做的还是会计员自我做的这就很难说了。按道理说一个小小的会计员是不敢做的只有在领导的特许下才敢做，而应对这种状况如果会计员坚持原则不做假账，那么他应对的不是受到排挤就是下岗回家，如果他做假账则会受到领导的信任，所以作为会计人员很难在其中取舍。以至于有一个笑话，一个会计人员对记者说：你说我们做会计的做假账，你给我找一个不让我们做假账的企业。而据国资委披露，在20__年对__家中央企业的财务审计报告突击检查发现，有__家做的不充分有13家存在严重造假。而且对这__家进行财务审计的__余家会计事务所也是走过场，甚至帮企业早假。因此，现行的我国经济中存在着超多的隐患，企业内部财务形同虚设。所以我们作为新一代会计人员，就就应坚守这一基本会计准则，为国家的经济发展奉献自我的一点力量。

实习虽然结束了，但是再过三四个多月，我们真的就要走上工作岗位了，相信有了我之前实习的经验，我必须会适应的很快，乘风破浪去追逐我的梦想。最后还要感谢学校和指导老师，是你们给我带给了平台，多谢你们。

学生单位实习心得报告 篇14

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会 接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会 实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生 的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌 的学生时代，再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连 着学习和工作。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程， 学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学 到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。 我们必须要做到 用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到 实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自 己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发 现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。新 闻学， 它主要是一门以实践为主的学科， 它要求极强的动手能力， 它所接触的对象是包罗万象的，是各具特色的，是真实的、新鲜 的。真实是新闻的生命，实习给一个初学者提供了锻炼的机会， 实习教会一名记者怎样去观察事物， 怎样去捕捉有价值的新闻信 息，怎样用事实说话，怎样才能做到新闻的及时。这些只有在实 习中才能深刻体会到什么是抓活鱼和抢新闻。实习是由 课堂走向社会的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然学 会习畅网通。

到新闻单位去实习， 主要是要锻炼自己的新闻采访和写作能 力， 掌握采访的基本方法， 掌握新闻及电视节目制作的基本流程， 向那些有经验的记者、编辑学习，交流经验。深入现场去采访， 接近群众，从群众中来，到群众中去。深刻体会，用真情写出有 生命力的新闻作品。 新闻学的实习内容主要有以下几个方面： 1. 实地采访 只有深入到现场去做实际调查，才能写出有意义的作品，才 能懂得采访的基本流程， 懂得什么是采访?新闻采访学的突出特 点是实践性强，偏重于应用与操作。实地采访是新闻的第一课， 它是新闻信息采集，新闻报道的第一步。 2. 访后写作 新闻写作是新闻制作的第二步，是对采访中采集到的信息、 新闻事实做进一步加工制作的过程，是对采访的进一步补充。亲 自动手采写一些东西，才能更好地掌握新闻写作的基本方法，力 争做到从群众中来，到群众观众去 ，把时代精神写到作品中， 写一些有价值的事，些一些老百姓关心的事。 3. 编辑整理 当写完初稿后，编辑，整理和修改稿件是新闻作品的最后一 个环节，俗话说： 文怕修改 ，只有修改，才能写出精辟的文章。 还要提炼新闻主题，因为新闻主题是新闻报道的灵魂 ，可以

通过素材的取舍，结构的安排和导语的构思各个方面提炼主题， 通过综合思维提炼主题。其次要写好新闻的导语，熟练的运用各 种新闻写作的笔法，巧妙的运用各种新闻语言。 4、印刷出版 在短短的实习期内，我深入到各地去采访，真正的锻炼自己 的采访能力，提高了自己的提问水平，锻炼了心理素质。真正做 到了不怯场，运用自如，现场处理灵活。在采访后写了很多的新 闻稿件，熟练地掌握了各种新闻文体的写法，尤其是消息和通讯 的写法，包括各种新闻文体，如动态消息、综合消息、 人物消息、 评述性消息、特写性消息、人物通讯、事件通讯、工作通讯、风 貌通讯、人物专访等。还有电视新闻的写作，广播新闻的写作， 涉及到了经济、社会等各个领域。深刻地认识到了作为一名记者 应该具备哪些素质?体会到了记者的角色， 怎样才能做到记者的 识才学 、 、 ，认识到了记者和编辑的关系。

通过这次实习，自己的社会实践能力有了很大的提高，适应 社会的能力强了，语言运用能力增强了，写作能力提升了，真正 跨出了，走好了新闻道路上的第一步。

学生单位实习心得报告 篇15

根据学校的毕业实习要求，本人于20xx年4月20日到5月20日在北京银华基金管理有限公司实习了一个月。在实习期间，我将理论结合实际，进一步的学习到了金融机构的主要经济业务活动。在一个月的实习期内，我的基金知识和工作能力都得到了提高，现将实习工作的内容和感想系统的总结汇报。

1 实习单位简介

银华基金成立于20xx年5月，成立9年以来，银华基金致力于为广大投资者提供专业的资产管理服务，逐步发展为一个具有大资金管理能力的综合型资产管理公司。20xx年8月，银华基金获得企业年金基金管理人资格，成为国内9家首批获此资格的基金管理公司之一。20xx年10月底，银华基金管理公司正式获得QDII资格，获准开展境外证券投资管理业务。在接下来的20xx年2月，银华基金管理公司获得特定客户资产管理业务资格。20xx年上半年，公司资产管理规模位列行业前十位，跻身国内优秀基金管理公司行列。银华基金公司是行业内首家通过iso9001质量管理体系认证的公司。至此，银华基金成为业内为数不多的同时拥有企业年金资产管理业务资格、境外证券投资管理业务资格和特定客户资产管理业务资格的基金管理公司。到我实习的时候，银华基金拥有开放式基金十三只，并正在筹备第十四只沪深三百指数型基金。这十三只基金包括了股票型、配臵型、债券型、货币型和QDII基金，充分的为不同风险收益要求的客户提供了理财服务。同时，这些银华旗下管理的基金业绩排名十分

优异，并获得多项业内大奖，多次赢得独立专业机构高度评价，为持有人带来了可持续的稳健投资回报。银华基金因为整体业绩表现突出，连续三年蝉联“金牛基金公司”称号。

2 实习过程

本次毕业实习的目的在于通过在基金公司的实习，掌握基金发行，购买和赎回的基本原则，业务流程和操作过程。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一) 了解实习单位的基本情况和机构设臵、人员配备等。

(二) 学习基金发行招募书，在运作保障部学习基金会计知识。

(三) 总结实习经过，完成实习报告。

3 实习内容

作为一名金融系的本科生，能够在全国排名前十的基金公司实习，让我十分珍惜这次机会。通过一个月的认真实习，我确实学到了不少基金知识，对基金行业有了初步的认识，对基金公司的各个部门的工作性质也有了一定的概念。尤其是我所实习的部门----运作保障部，刚开始我从这个部门名字的字面意思并不能完全理解此部门的工作内容，后来才知道运作保障部是为投资管理提供后台支持，主要是信息技术支持、交易资金清算核算、基金资产核算和对外信息披露等工作的。在实习过程中，我感到自己有明显的提高，在公司里对具体工作的学习和动手操作弥补了在学校里学习到的纯理论知识的不足。作为实习生需要多做事情来积累经验，提高实践能力。而实习工作不像正式员工有明确的工作范围，如果不端正态度，虚心请教，认真学

习，积极操作，就会面临无事可做也学不到东西的局面。

实习的第一天，在人力资源部门签好实习合同和保密协议，领到实习卡就到运作保障部报到了。从实习生进公司的流程来看，银华基金公司是一家非常正规和专业的公司，对于实习生都有专门的规章制度。因为我来银华基金公司实习前并没有系统的学习过基金知识，所以在运作保障部的第一天主要是了解这个部门的工作性质和内容是什么，同事们的工作分配情况，以及通过研究基金招募说明书来初步了解基金发行的流程和本部门要做的工作。运作保障部的工作大致上分三部分，一是基金会计，主要是负责查看权益数据，对基金每日发生的交易活动进行会计处理，并与托管行核对每日的基金净值。二是TA, 就是注册登记， 即收到各销售机构的数据，输入一下系统，完成投资人的份额变动、账户信息变化等工作。由于销售机构数据到得比较晚，负责这个工作的同事们需要经常晚上加班，比较辛苦。最后一个是与券商联系，清算核算交易资金的工作。每个部分的工作流程我都学习了一下，但重点是在基金会计室里学习了每个基金和年金每天需要完成的工作。首先我学习到的是基金会计的工作十分重要，绝对不能因为一点小疏忽而出错，因为会计的小错误将影响到的是动辄上亿的资金。所以在工作中，最重要的是保持沉稳的态度，在出指令或者制作手工凭证时，都要十分细心，认真核查。而且，每天的工作流程和内容是大同小异的，但是同事们都认真的按部就班的严格按照工作流程表来进行，没有因为相似的工作而产生懈怠和疏忽。这种专业的工作精神是非常值得我这个新新实习生学习的，为我将来成为一

名优秀的职场新人竖立了学习榜样。在我实习时，银华基金一共有十三只基金，在基金会计室里每个人负责对一只或者两只基金的交易活动进行会计处理。每天早上的工作主要是先查看资金头寸是否正确，再查看权益数据，然后出划款指令，最后申报证监会的系统。下午的工作就是等交易所收盘后，当天的交易数据会传送到基金会计的电脑系统里面，然后读取权益，制作凭证，生成基金估值表。在与每个托管银行里核对数据后，确认要公布的今日基金的净值，最后再发布出去。在没有到基金公司实习以前，基金的估值对我来说是十分复杂的，我以为要凭借数据人工算出净值。后来才知道估值都有专门的系统，基金会计室的同事们一般常用三个系统，财务系统，估值系统和报表系统。基金的估值就是通过系统自动生成的，当然还要人工认真的检查是否有误。上午工作中的出指令也是一个很重要的工作，在客户提出赎回申请后，申请日算做T日，T加一日是确认赎回申请日，T加二日是出指令，T加三就是划款了。所以在这个过程中一定要熟悉流程，不然很容易出错。我除了旁观学习每位会计的工作，也在一位师父的指导下自己完成了一天的流程，结束工作后感觉很不容易，尽管我相信自己在熟悉操作后没有那么紧张，但是这份工作所要求的素质除了在工作时细心谨慎外，就是在每样工作后核查时需耐心仔细，这正是我恰好需要加强的品质。

4实习感想 在我完成一个月的实习即将离开时，感慨万千。既感到实习时间过短，还有许多未来得及学习的知识，也对相处月余的同事和关心我的师父

和领导恋恋不舍。通过踏踏实实的学习，积极勤奋的操作，认真深刻的总结和思考，不断努力的联系理论知识和实际工作。在这段时间里，不管是思想上、学习上还是工作上都在实践中得到了锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。首先。我认为具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。扎实的专业知识是一名优秀的职场新人所必不可少的素质。在实践中显得尤其的重要，具备良好的业务素质才能快速适应工作需要，熟练掌握工作流程。同时，在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，会计实习报告如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。此外，另一个重要的方面是从进入工作岗位的第一天起就要注意培养自己的职业道德和职业素养，在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。在这次实习中，我收获的不仅仅是关于基金的专业方面的知识，更重要的是做好这份工作所需要的素质。细致，耐心，沉稳，热情，是作为一名优秀的基金会计必不可少的品质。

学生单位实习心得报告 篇16

一名优秀机关工作人员主要体现在工作任务完成得出色。要将工作干得好，要具备多方面因素，业务水平、工作能力固然重要，但更重要的是思想品德、灵性悟性和人际关系协调。优秀机关工作人员要具备的基本素质有：品德高尚，勤奋好学，创新思维，吃苦耐劳，思路清楚，注重细节，担当果断，知难而进，待人宽容，善于协调，廉洁自律。下面，我就分别从做人、创新、做事、协调人际关系等四个方面与大家做一下交流：

第一方面：做人的问题

机关干部不论在什么岗位上，无论从事什么职业，要想干好工作，首要条件就是具备好的思想品德。过去曾经批判过“知识越多越反动”的说法，但是前面加上品德恶劣，这个观点是成立的。

人的思想好是相对的、暂时的、有条件的，也是不断变化的。因而对己加强道德修养一刻不能放松，对他人犯错也不要太惊讶。

思想好不好大体上有三个方面的因素，一是认识，二是自我控制，三是客观环境。最重要的是自我控制能力。好人与坏人的区别在于他的行为做与未做或发现与未发现。

思想好主要体现在品德高尚上，即为集体和他人着想，为集体和他人的利益作出奉献。只有为集体和他人谋利益的人才可称之为高尚的人。

心胸的宽阔，与心中装着他人多少有关。心中装着的人越多心胸越宽阔。

人活着要有理想(做个有用的人)，否则生活无意义，前进无方向，干事无动力。

人生在世只有淡薄名利，心理素质才能好，就能平淡地对待荣誉和挫折。遇到大事心不慌，稳妥处理，成功率高。

人心里要多些阳光，少些强势(处在弱势时要强势些)，向弱者低头。向强者示强(绝不是简单的对抗)，向弱者示弱，既是好品德，又是高智慧。

人的性格对其思想影响很大，性格决定一个人的习惯(性格决定命运)，好的习惯就体现一个人好的思想。在实际工作和生活中要看重无形的东西(道德品质)，不要太在意有形的东西(职位、物质)。

孝敬父母的人不一定是好人，但不孝敬父母的人一定不是好人。

思想好的人，给人办事不求回报，觉睡的沉，饭吃的香，与人共事他人放心。

思想好的人，心情好，底气足，身心健康，别人尊重。

第二个方面：创新的问题

创新，是一个不同层次的人，创新的内容和要求不一样。今天讲的创新，主要是作为机关工作人员的创新思维。

创新，更新与改变，与过去所有不同，与常规习惯做法有所不同，与他人做法有所不同。

创新要符合客观规律，发展方向要正确，符合大多数人利益，要有实效。

思维是人类特有的精神活动。是在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。

创新思维，就是要打破习惯性思维，从众性思维，拓展思维空间，遇到问题多一些解决问题的思路。

人与人之间真正的差距是悟性，也就是人的思维能否真正做到不断创新。

创新思维是在原有基础上的，变化是微小的，差距不大，但时间长了他的结果差距是非常大的，决定成败。

创新思维要注重内在无形的，要尽量淡化有形的。真正思维创新的人是不在意外在形式上的东西。有内功真本事的人是不会搞花架子的。

要想不被他人代替就必须始终与人不一样。与人不一样的前提就是不断创新思维。

创新思维的一个必要前提条件是学习。学习要有动力。要多看不想看的书，要少看想看的书。学习过程中关键要思考，将别人的东西变为自己的。

第三个方面：做事的问题

工作就是做事，具有一定的工作能力和水平是一名机关工作人员的最基本素质和要求。

要想把事做好，工作干得出色，就必须有一个积极向上的心态。

只有热爱本职工作，才能取得突出成绩。

人要有自信心，无论做什么都认为一定能干好。要常想自己能干成事，千万不要老想干什么都不行。

只有把工作当成事业去追求，不要纯粹作为谋生的手段，所从事的事业才能不断发展壮大(谋生只为自己，事业顾及大家利益)。工作扎实有效，不做表面文章，不急功近利。

人要有点“野心”，在各个时期均要有自己追求的目标，你的工作劲头才能经久不衰。但是“野心”不能不切合实际，更不要羡慕官大、钱多的人。因为官大、钱多的人不一定舒心和幸福。

工作干得好只求领导信任和周围同志内心认可(感觉离不开你)，千万不要在意领导和同事口头上如何称赞(人的心态很复杂)。

工作要想得到领导支持，首要的是自己要积极努力去工作，做出突出业绩，取得领导的赏识。要想你的领导重视你，在与领导讨论工作时，要学会善于说“不”。

工作中要养成独立思考的习惯，千万不能人云亦云，有时大多数人赞同的事情也不一定是正确的。

工作计划不仅要有书面文字的东西，更重要是在自己的头脑中。每月、周、天均在头脑中过一遍。人要多想工作上的事，少想私事和不愉快的事，心情就平淡和安静。

要想做好工作必须熟悉你从事某项工作的有关政策、办事程序、一定范围内的工作情况，与之相关的人际关系和人员的基本状况。

工作中要摆正自己的位置，不越权、不越位，但可以越位思考(不能表现出来)。

工作中要有正确的竞争意识，不能用歪点子或不正当手段达到自己的目的。尤其是对比自己强的人，心里不能不舒服。在竞争中失败要多找自己的原因，否则你心情不好，又影响与同事的关系。

做工作时只想着如何把事情做好，不能过分看重得失。尤其不要担心领导不知道或看不见。把得失看得过重，心态会发生变化，与人共事不长久。

工作中不要拣轻怕重。对重点工作、难点工作要提前打算并反复思考。完成好就能充分体现你的能力水平。

工作中要注意细节。小事做好了是小事，小事做坏了就成了大事(影响大)。

做事情要重在内功，发挥自己最大的能量去完成好，但在运行过程中又不能急于表现出来(主要是语言表达)，让领导和同事慢慢感到你有能力。千万不要张扬，不要出风头。

工作中要勇于担当，不怕出问题，不怕得罪人，但出了问题要主动承担责任。即使按领导意见办的，也不能往领导身上推，因为你未能及时提出不同意见;也不能往下属身上推，因为你是负责人，就应该承担责任。这样做有利提高在领导和同事心中的地位。

做任何事情要向好的方面努力，作最坏的设想。顺利时多想一些问题与不足，困难时尽力寻找希望。

工作中对某项重要事情作出决定时，不能只考虑到大家是否反对，更重要的是要考虑到大家的实际想法和感受。因为现实情况中提反对意见的少之又少。

工作不论领导怎么急，但你不能急(态度要表现出十分积极)，否则一定会出问题。出了问题领导对你还是不满意。

向自己直接领导汇报工作，成绩要说的缩一些，自己的作用要说得淡一些，问题要实事求是汇报，千万不能少说，更不能瞒着不说。对其他领导特别是上级来视察的领导，在汇报工作时一定要百分百地把成绩说出来。

工作中要学会服从领导，服从不是简单地领导叫干什么就干什么，最重要的是要干好、尽力做得完美。真正的服从：理解领导的真实意图，创造性的开展工作，排除一切干扰和私心，坚决地不折不扣地出色地完成领导交给的任务。

开会时某项工作领导已明确作出决定，如有不同意见，千万不要当众提出，可以选择适当时机单独找领导汇报自己的不同看法。

在领导交替过程中，有时新领导因各种原因不大重用你，不要在意，仍与往常一样表现，或表现比以前还要好。这样做不仅在同事中提高威信，时间长了领导一定会重用你。

当领导对你信任时，可汇报也可不汇报的事一定要汇报;当领导对你不太信任时，该汇报的一定要汇报，可汇报也可不汇报的，要有选择性的汇报(估计出问题要承担责任的不要汇报，无责任又有人情的事要汇报)。

平时工作中要按正常的思路去考虑问题，不要有意去揣摩领导的嗜好和心思，但必须要了解和领会领导的工作思路和意图。

作为中层干部头脑中要有一个牢固的意识，处室是一个单位的办事机构，只有建议权，无决策、决定权。

正常的工作按计划逐步实施，对领导临时交办的工作一定要紧前不紧后。对一些不能按时完成的事情一定要提前(多长时间，要根据事情的难易度)向领导汇报。千万不能等过了时限领导来问你才汇报未完成原因。

与领导一起讨论工作，对领导提出的问题，属政策性、程序性和现有的实际状况要作肯定的回答，对一些需要讨论的问题，尤其对涉及到做好事的，要作建议性的回答。

工作中与领导发生意见分歧，实践证明你的观点是正确的，但不要表现出得意的样子，更不能不择场合乱说。

在开会讨论工作时，如你反对他人提出的意见，千万不能带有私心，不能有明显的倾向性。

工作中要正确对待领导的表扬和批评。受表扬的，领导不一定就对你好，被批评的，领导不一定对你不好。有时领导方法欠妥，表扬你反而会带来不利因素。

干工作千万不要因为讨好领导而去损害下属的利益。否则其结果工作未干好，领导不高兴。

工作中对某件事情的态度，一定要做到在领导面前和一般人面前要始终如一。否则久而久之大家对你都不信任。

聪明的下属都会将自己的想法(主意)变为领导的想法，只有这样你的工作才能出彩。要想达到此目的，必须注重与领导的交流，找出领导与自己想法相同点并结合到自己的想法里。作为下属，任何时候无论你有多大的本事，把你好的想法转变为领导的，反之，不要把领导的英明决策说成是你的。

工作中要为领导出好点子。为集体和他人着想的点子就是好点子，为一己私利或极少数人着想的就是坏点子。

工作中只要不是太急的事情，有三种情况下不要做决定：一是情绪不好的时候;二是与人发生争执的时候;三是认为自己有很大权力的时候。

开会讨论问题时，如有不同意见，尤其是要否定某人的观点，必须要先说出赞同的一面，再说出不同的一面。工作中批评人也是这样，要先肯定成绩，再指出不足。

工作要善于听取别人的意见，只有你很好地听别人的话，他人才能愿意听你的话。

工作中完成每项工作任务，每次都能从中找出问题与不足，你的工作还会不断取得好成绩，能力水平也会不断提高。人可以自信能干好每项工作，但绝不能认为自己干的事情都完美无缺，容不得别人指出问题。

开会时积极发言是对的，但不要过分的表现自己，有时开会发言不能以自己的观点正确与否来确定，要看参会人员情况和自己的身份。多层次领导在一起讨论问题，只有你的直接领导叫你发言才能发言。平时讲话也是这样，不能以自己判断正确与否来发表讲话，要看场合与对象以及当时你处的位置。

工作中讲话、写文章、提建议一定要有自己的思想，要有独立见解，要与众不同，只有这样，才能得到领导和同事的认可。

一个部门负责人选用工作人员，不要选用与自己关系密切的人。这些人思想上有依仗，对你期望值高，容易产生问题，也会影响你与别人的关系。

工作中要养成一个好的习惯，干一事钻一事，干成一事，干好一事。

工作中要学会面对困难，人生不顺心的事十之八九，工作也是这样，能随自己心愿去发展的少之又少。头脑中要确立人来到这世上就是来吃苦的，来克服困难的，来战斗的，享福留给离开人世的时候。

作为处室负责人，工作中要注意教育和培养下属，充分发挥他们的作用。要达到你出差在外，家里的工作仍正常进行。

工作中下属如有问题，可直接对其批评指出，千万不能向领导汇报，否则你在下属心中无威信。

要善于对自己做过的事情进行认真仔细的总结，总结经验是必要的，但更重要的是找出不足或潜在问题。

工作中要敢于正视自己的错误，这样做不单是胆量问题，更重要是表现出一个人好的思想品德。

工作中不要以做好事、人情事(好事人情事做得越多恼的人也多)来取得他人的赞誉，要以公道正派，坚持原则，不论何人都一视同仁的做法去赢得人心。为他人办事不能收当事人的礼品，更不能想人家送礼品，如以礼品多少来确定是否给人办事的最可耻。收贿犯罪，既害自己又害家人。

第四个方面：协调人际关系的问题

一个人要想做好工作，必须协调好与自己工作相联的人际关系，因为你的工作既要大家支持，又要大家认可。所以协调人际关系是非常重要的，千万不能忽视。

人们在实际工作和生活中都想得到别人的支持和关爱，想与他人搞好关系。但人与人之间的爱，只有父母对儿女的爱是无条件的，永恒的，其他人之间的爱是有条件的(爱情是无条件的，婚姻是讲条件的;夫妻的爱是不讲理的，如有一天讲理了，爱就结束了)，暂时的;人与人之间关系好是相对的，暂时的，矛盾是绝对的，永恒的。

要想与他人处好，首先自己要具备良好的素质(品德好，有能力)。因为你自己都不想与品行不好、能力差的人相处。

人与人之间的关系好坏不完全由亲情关系(父子、兄弟、夫妻等)决定的，而是由每一个人的价值取向决定的。

每个人都想多处一些朋友，关系搞得“铁”一些。但人与人之间要想相处久些，相互交往就必须要平淡一些，尤其在一个单位工作的，不宜私交太深。关系过热过好(特别是与领导的关系)容易出问题，因双方期望值都高。关系处得过分的好，往往都是功利性的。

人与人之间正常的、有意义的物质交往会增加相互间的感情。但物质交往的东西越少，关系越纯洁，礼越重关系越淡薄。正常交往礼品的价值应不影响接收方决策或决定任何事情，使其心里无负担。

人生活在人群中，你的自我控制能力越强，你的空间和自由度就越大，反之，不论你处在什么样的位置上，最终必将成为孤家寡人。人只有很好地掌控自己，才能称之为真正的强人。

与人相处要诚实(需要善意的谎言)，要做到有心眼，不玩心眼。与人共事要谦虚，不要自视清高。工作中成绩突出得到表扬或重用，要注意低调做人。与不同身份人相处，测重点不一样。与领导相处重点是服从，与同级相处重点是沟通，与下级相处重点是尊重。

人与人之间最重要的是相互宽容，宽容不是简单接纳他人的缺点或原谅他人的错误，更重要是帮助他人解决困难，从内心欣赏他人。同事之间不要闹矛盾，尤其下属与领导(特别是主要领导)之间更是如此，否则你的心情一定不好。

在实际工作、生活中与同事(家人)相处，要尽量了解和适应他人，也可用自己的行为去影响他人，但切不可强行去改造他人。

人与人之间不论何种关系，对他人好不求回报，相互间的良好关系才能持久。要想别人对自己好，你先要对别人好。

要学会与自己关系不好的人相处。对这样的人，一要态度与关系好的人一样客气;二要做到他偶而找你帮忙解决比较难的事情(不论公私事)，你一定要像对待关系好的人一样，尽一切努力去解决。如做到了，你就是一个智者。

同事之间相处要象自家人一样，要善于“斗争”，切记相敬如宾是客人，争吵才是一家人。同事之间通过对问题的争论才能达到共识，增进团结，提高战斗力。中庸之道只能是一团和气，一盘散沙，表面和谐。

凡坚持原则，善于“斗争”，又作风正派的人，与人共事时间越长，大家越会认可。凡“小绵羊”，善于做人情，又私心较重的人，刚接触时深得大家好感，但随着时间的推移，人们越来越厌恶他。在实际工作、生活中“小绵羊”是最可怕的，他的隐弊性太深，短时间内不易识破，待你识破时他想要达到的目的已经实现。

人与人之间相处要慢慢升温，千万不要采取种种“捷径”的办法在较短时间内处得象兄弟一样。尤其是下级与上级相处更不能走“捷径”，下级要以自己好的人品、突出的工作业绩慢慢得到上级的赏识。与人相处要重在平时，切记不要用着人才主动与人相处。

实际工作和生活中的人际关系是错综复杂的，人与人相处一定要各处各的，不要受第三方的任何影响。同时也不要受政治观点的影响，好朋友、好同事可以持不同的政治观点，切勿强求对方。要充分发挥你的才智，把单位中相互有矛盾和各种类型的人都团结在你的周围。

在平常的工作、生活中有时遇到别人做对不起你的事情，要冷静思考，要往好的方面去想，可私下当面把话说透，千万不要有报复心，否则你们之间关系将没完没了。当你抱怨别人时，一定要先想想自己对别人又做得怎样。对家人和领导也是如此。你自己有时做的事情不妥给他人产生误会，一般不要用语言去解释，要以实际行动去消除误会。

处于权力较重位置的人，要保持平常人的心态与人相处，尤其别人对你的态度千万不能当真，否则当你权力失去时，你的失落感太强。

作为领导者要想处到素质较高的下属，要主动与下级相处，否则，很难处到好的下属。因为下级主动与领导相处，他的真实、真诚性很难把握。品德好、能力强的人也想得到领导的赏识和重用，但他不会出于讨好而主动接近领导，如果领导主动找他进行交流，他会非常高兴的，工作更会卖力。

人们在一起共事，总的原则，对所有人都要相信，否则你就无法与人相处。但就具体某一件事情，无论对何人又不能百分百地相信。

领导判断下级对自己如何，要看下级的现实表现怎样，不能单从对自己的态度来判断他对领导的好与不好。当下级在领导面前说领导人对立面或看不惯的人的好话，说与领导人关系好的人的缺点和不足，是忠心的表现。

在与他人交往过程中，为他人做了好事，要把你的功劳(作用)缩点说;当你做了有伤他人的事，对自己的过失要说的稍微“水”一些。你为他人做过的好事要忘掉，给他人带来伤害的事要记住;他人做了伤到你的事要忘掉，他人为你做的好事要记住。

在平常人际交往中一定要注意，有的人在你面前说别人坏话且与你(尤其与说者)有利害关系的，在别人面前也会说你坏话。对这样人说的话千万不要相信并敬而远之。

在平常的交往中，如有人在你面前说某人在领导或同事那里说你的坏话，这个人是害你的。对他的话千万不能往心里去。同时你也不要说别人坏话，就是你认为百分之百的“铁哥们”面前也不能说他人坏话。否则，你说的话迟早会传出去的，因为“铁哥们”也有“铁哥们”。

人与人之间交往，不要贪占他人的便宜，否则无人与你相处，要记住“人聚财散，财聚人散”这句话。与人交往的基本原则，一是不讨巧，二是不要过分吃亏。因为无原则吃亏，别人会认为你无用，看不起你。

人与人之间不要过分客气，尤其对领导，尊重服从是必须的，但不能奉承拍马，过分恭维。否则，你在大家和领导的心目中没有份量。

结束语：头脑中有理想，心里装着他人，干事不计得失，与人相处不求回报，人们所渴望得到的幸福就一定属于你，你也一定是个优秀的机关工作人员!