职场礼仪:掌握商务送礼四要素大纲
企业的商务赠送商务礼品是一个整体的活动,它既需要配合企业整体商务外交活动,又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。企业的商务礼品赠送方案,必须先了解作为礼品的产品所具有的特点,然后再结合企业特点作个案研究。
商务礼赠要把握以下几个要素:
送出独特
如果一个企业的礼品是受礼者可以很容易买到的,就难以体现公司对受礼者的独到关注,这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上,企业就不能随便购买日常礼品,而是应该寻找专业的礼品设计公司,结合企业和客户特点量体裁衣。企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴,企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念,需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解,于是企业的礼品就真正进入文化这一层次,达到了最高境界。
送出文化
商务礼品经营的关键在于人,人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品上升到文化的层次,采用商业的运营手法,才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。企业礼品不同于个人礼品,它是企业的形象代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象,有的注重公司创新形象,有的力图表现雄厚实力,但有一个是共同点,即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务,它就必须体现公司的文化底蕴。
送出变化
送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间,还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意,但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品是不够的,这就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析,从而确定正确的赠礼时机。
送出个性
送礼的目的决定送礼的档次和时间。企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊,丈夫给妻子送礼是升华爱情,父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确——拓展经营和增加利润。有了目的,自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体,但需要考虑的是,礼品的接受者是活生生的人,他有自己的性格、地位和品味,这样所送的礼品也要有不同的个性。
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