商务见面的交谈礼仪
在商务交谈过程中,作为一个交谈者不仅要善于交谈,还要善于聆听对方的谈话,这不仅体现出对他人的尊重,也可体现一个商务人员良好的职业修养。下面是本站小编给大家搜集整理的商务见面的交谈礼仪和称谓礼仪。希望可以帮助到大家!
商务见面的交谈礼仪聆听应认真专注
听他人说话应认真专注,要有耐心。切忌心不在焉,东张西望,更不能做出一些其他的动作,显出不耐烦的样子。在听人说话时,最好的办法是挺直胸脯,用微笑的神态注视对方,并使自己的表情与说话人相呼应,尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。
养成良好的听话习惯
作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如,在听领导指示时,要对重点的、关键的地方,如开会地点、时间、内容等进行重复,这样既能体现出你在专心听对方的讲话,同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务,回应时,最好用“是”或“好”,这样会让领导放心。与领导谈论问题时,如遇到不同的意见,不要直接地表示反对,要讲究语言艺术,学会以提出疑问的方式表示异议等。在聆听对方的谈话时,要尽量让对方把话讲完,不要轻易打断或插话。如果需要插话或打断对方谈话时,应先征得对方的同意,用征询商量的语气说一声“请允许我打断一下”或“我可以提一个问题吗?”等。
商务见面的称谓礼仪称谓是指人们在日常交往应酬中,所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中,选择正确、恰当的称谓,是对他人尊重、友好的表示。
称谓的方式
称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段,因此,要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。
职务性称谓
以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常用的称谓。以职务相称,一般有三种情况:
(1) 只称职务。如:“董事长”、“经理”、“主任”等。
(2) 姓氏+职务。如:“赵经理”、“孙主任”等。
(3) 姓名+职务。如:“赵某某部长”、“孙某某主任”等,主要用于特别正式的场合。
在使用职务性称谓时,对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。
如果是副职,在称呼时一般可去掉“副”字,如“王副经理”,要称“王经理”。但是,在特别正式、隆重场合不能使用简称。
职称性称谓
对有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可以称姓氏加职称。如:“冯教授”,“陈工程师”或简称“陈工”等。
行业性称谓
对于从事某些特定行业的人,可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。
性别性称谓
根据性别的不同,还可以称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚女性。“女士”是对女性的一种尊称。
姓名性称谓
在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种:
第一种,直呼姓名。
第二种,只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小张”、“老王”等。
第三种,只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。
称谓的礼仪规范
称谓是否恰当,既反映了说话人的思想修养和文化修养,也影响到人际交往活动的效果。对于秘书人员来说,在称呼的使用上更应注意以下几个问题:
(1) 对领导、长辈和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。
(2) 对相交不深或初次见面的客人,表示敬意应用“您”,而不要用“你”。
(3) 在日常工作中,对一般交往对象,可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合,对同事可根据年龄来称呼,如“老陈”、“小张”等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。在党内按规定一律称“同志”,而不要称职务。
(4) 多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼,先女后男,先疏后亲的顺序。
(5) 对一些特殊的人,如有生理残疾的人,要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。
(6) 在涉外场合,应避免使用容易引起误会的一些称谓。如“爱人”这个称谓,在英语里“爱人”是“情人”的意思。
-
女儿婚宴父母婚礼致辞(精选20篇)
女儿婚宴父母婚礼致辞篇1在座的各位来宾、女士和先生们:首先对大家远道而来参加我的女儿和女婿的婚宴,在此我谨代表双方父母和新人对大家表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!今天是我女儿和女婿喜结良缘的大喜日子,身为他们的父母,我们感到十分的高兴。我们见证了他们相...
-
商务礼仪知识的单选题(精选17篇)
商务礼仪知识的单选题篇11商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案:A2到什么山上唱什么歌是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案:B3休闲场合可穿A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案:B4职场可以交谈的内容A.国家秘...
-
接待礼仪的案例分析(精选3篇)
接待礼仪的案例分析篇1某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多,没有专门的接待室,办公室中各类设备噪声很大,客户来访时,秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐...
-
儿子婚宴父母讲话稿(精选5篇)
儿子婚宴父母讲话稿篇1大家好!今天我的儿子与小姐在你们的见证和祝福中幸福地结为夫妻,我和太太无比激动。作为新郎的父亲,我首先代表新郎、新娘及其我们全家向大家百忙之中赶来参加、结婚典礼表示衷心的感谢和热烈的欢迎!感谢两位亲家……缘分使我...