聆听能建立良好的人际关系大纲
有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系,因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上,要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话,只要会聆听即可。
聆听是用心倾听,这是一种友好的表现,是涵容的一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,听者与说者的结合,双方更能相互了解并从中得到新的知识。
我的老师是一位着名的心理治疗学家,无论是何种类型的来访者,他都能与之建立起和谐的人际关系。当我向他请教时,他曾告诉我:“在引发我感兴趣以前,自己要先对别人感到兴趣。”这个观念一直在指导着我的工作和生活,在面对朋友或来访者时,问别人乐于回答的问题,鼓舞别人谈论他们自己。
那些到我们心理咨询室的来访者一般都会信赖心理医生,因为他们知道我们是少数肯真心聆听他们的人。由于只有很少人肯真正聆听别人,因此懂得聆听艺术的人,会获得他所需要的友谊,并加深已有的友谊。伏尔泰说过:“通往内心深处的路是耳朵。”
着名的心理学家卡尔·罗杰斯说,有时当他的病人 不断地倾吐他内心深处的感觉时,他会突然发现病人的眼中充满泪水,好像在说:“感谢上苍,终于有人愿意听我说了。”
聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时,如果你提供建议他会感激,但大部分人还是希望你静静地听,因为他希望你帮助他把问题理清楚,而使他更容易作出决定。对于年轻人,我们应避免给他太多建议,以免破坏进一步的交谈。心理学家在分析了“代沟”以后提出:年轻人的抱怨,并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题,而是他们无法和长辈谈话,从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢?他们会回答:“长辈与我们交谈,好像总在教训我们。”
建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是:学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密,人家就不会认为你是可靠的人。因你既能泄漏别人的秘密,当然也会泄漏他的秘密。
-
景点接待领导礼仪常识(精选3篇)
景点接待领导礼仪常识篇1接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的实用的接待礼仪小常识。一、迎接礼仪迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主...
-
品行表现和个人修养浅谈(精选15篇)
品行表现和个人修养浅谈篇1加强道德修养是十分重要的人生必修课。组织人事干部是否可亲可信可敬,取决于道德的力量。作为一名组织人事干部,要做到讲道德、有品行:首先,要加强学习,做到学以立德。认真学习马克思列宁主义和中国特色社会主义理论体系,掌握人类历史发展...
-
商务礼仪(精选14篇)
商务礼仪篇1舒老师说:客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。在交往的过程中,初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象,通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低,而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以,学习好商务礼仪,在与客户交往的过程中,给客...
-
生活是最好的教养(精选3篇)
生活是最好的教养篇1我记得曾经去一个远房伯伯家玩,伯伯家有个儿子,我应当叫堂哥的,他眼睛不太好,严重弱视。伯伯家东西收拾得都很整洁,东西摆放也都遵循严格的位置,为的是堂哥方便。可惜当时我不懂,那时候人也小,觉得这也好玩,那也新鲜,这个也想动,那个也想动。妈妈劝我...