试题:用什么措施来解决问题
问:描述你如何运用解决问题的步骤。
答:一次我们接待了几个客人,他们被安排在地区周围免费的酒店住宿。我
建议成立一个电脑小组建立一个预告系统,顾客的名字与先前的不满记录或免费
服务相对应。现在,当顾客登记入住时,我们输入名字,就马上知道这个顾客在
我们的任意一家酒店中有过不愉快的经历。我们小心地对待这位顾客,承认我们
意识到问题所在,并承诺尽可能地向他们提供完美的服务。这一做法既预防了那
些想欺诈的顾客,又告诫了我们职员要特别小心对待那些再次光顾我们酒店的顾
客。我们酒店的满意率提升了,欺诈事例减少了。
向面试官说明你如何一步步解决问题,如何做到圆满的成功。你用什么措施
或准则来控制解决问题的步骤?结果如何?
q:describe how you ve used a problem solving process.
a:we once had several customers who'd arranged numerous free hotel
stays around the country using our 100 percent atisfaction guarantee.i
suggested leading a pc task force to set up a warning system that flags
any guest name corresponding to a revious reported complaint or free
when a guest checks in and we type in a name,we know
immediately that the person has had an unpleasant experience at one of
our proactively approach the guest,acknowledge we re aware
of the problem,and offer our commitment to do everything possible to
provide them with impeccable practice warns the potentially
fraudulent guest;at the same time,it warns our staff to be especially
careful with any guest who s giving our hotel a second
satisfaction rate has improved,and fraudulent cases have decreased.
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实用面试问题参考
1.关于个人情况谈谈自己,通常作为第一个问题提出,为你消除紧张心理。例如:-----"你家庭情况怎样?"-----"你恋爱了吗?"-----"你有什么特长爱好?"对这类问题要据实回答,不可无中生有,也不可过分谦虚。"你有什么优缺点?"这是一个常被问及且较难回答的态度比回答的内容...
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你给你一个患者进行输液,突然出现了不良反映,此时你该如何应对?七步洗手要多长时间?抽吸药液的具体操作?配药液前应该注意些?如果你到一个新科室,发现同事关系很差,工作不好开展,你会做那些努力来改变这种状况?洗胃的禁忌症是什么?实习护士为病人做治疗时,往往会...
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聊聊设计师面试会问的问题
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谷歌工程师面试题
送上谷歌工程师的面试题参考1.请写出一个整数乘法的算法挑战:这是一个相当开放性的问题,设计初衷是看看工程师是否会定义参数。编程语言是什么?是汇编语言吗?是:那么你得白手起家开发出一套基本运算来。否则的话:那就简单了,只需将数字套进去即可,因为大部分语言均支...