汽车销售公司总经理讲话

回顾即将过去xx年，虽然充满了艰辛，但更多的是提升和收获的喜悦。在这不平凡的一年中，我所在的山西xx的各项工作，在集团、一汽-大众、社会各界朋友的悉心帮助指导下，继续保持了旺盛的斗志和良好的经营成果。

我的工作汇报分四个部分：

第一部分 管理工作

xx年是xx精细化管理的第二年，是我们从四个优秀向四个卓越（卓越的团队、卓越的设施、卓越的流程、卓越的管理）进军的开端之年，为了不断提升xx品牌的知名度和美誉度，形成可持续发展的良好态势。

围绕这个规划，我们主要做了如下工作：

一、在目标管理方面注重目标设立的适时性和针对性，注重kpi指标的清晰和实时监控。

二、在人员管理方面注重人员设置的合理性，初步完善了培训招聘体系，提高了关键岗位的入职门槛，加强了日常培训效果的监控。

三、在流程管理方面注重形式多样性和有效的监控，并形成pdca的良性闭环管理。

第二部分 工作业绩

一、满意度工作

xx年新车销量大幅增加，同时车间升级导致现场杂乱，设备设施不能正常使用，洗车服务不能提供等情况都对服务品质也带来了很大影响，我们通过统筹安排，齐心协力，克服困难，通过完善流程，狠抓细节，持续改进，保障了客户满意度成绩的稳定。

特别是销售css取得了连续3个月100分的好成绩，服务神秘访客成绩连续三个季度成绩都稳定在90分以上，三季度98.89分排名大区前10名。

二、 std（厂家合同量）

xx年全年预计实现std：xx台，比xx年增长xx%，实现连续8年的增长；每季度均超额完成合同量任务。总量稳居一汽-大众东区事业部十强。

三、新车销量

xx年全年预计实现新车销售xx台，比xx年增长xx%，月均销量突破xx，名列一汽-大众东区事业部经销商前列。

四、维修台次

xx年全年预计维修车辆xx台次，保持增长态势且维修车型结构有了较大改善，维修台次列一汽-大众东区事业部前5名。

五、服务产值

xx年全年预计维修服务产值达到xx万，月均突破xx万，比xx年增长xx%；列一汽-大众东区前十名。

总体，xx年xx各项业绩指标保持良好状态，在刚刚结束的一汽-大众年会上，我公司再次荣获五星卓越经销商，[莲 山~ 课 件 ]同时荣获优秀总经理、服务总监、客服总监、销售顾问等多项个人奖项，成为山西区域获奖最多的经销商。

第三部分 工作亮点

一、 衍生业务：

为了实现有质量的销售，我们非常重视衍生业务的发展，由于目标明确，培训沟通到位，考核激励合理，效果监控有效，xx年预计实现车贷业务1150单，比xx年增长117%；新车商业险投保2300单，比xx年增长45%。综合指标在一汽-大众排名居前，在一汽-大众汽车金融业务技能大赛中获得优秀经销商称号（全国20强）。

二、 网络销售：

xx年我们适时的成立了网销小组，使客户资源得以优化利用，每月网络销售车辆已占到总销量的15%以上，有力的支撑了销售任务的达成。

第四部分 XX年工作设想

面对激烈的竞争和瞬息万变的市场形势，为了实现集团下达的各项目

标，保持我们的业绩稳定增长，我们将“创新”作为xxXX年的主题，在经营战略、营销策略、团队建设、流程管理等方面都要不断求新求变。

在集团董事长及各级领导的指引下，通过认真筹划，扎实落实，有效监控，我们一定会在XX年续写新的辉煌。