客服管理工作心得
在省委省政府的领导下,我司积极响应号召,在全公司内部,成立领导小组,自上而下,以支部为单位,全面开展“继续解放思想,坚持改革开放,争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动,将解放思想落实到了实处,并将其作为我们具体工作的向导,明晰了前进的方向,也调动了继续开拓进取的积极性。
通过对解放思想的深入学习,本人理解到了解放思想的深刻内涵,它要求我们立足当前,放眼未来,与时俱进,大胆否定旧有的桎梏与束缚,培养创新性思维。思想的学习,旨在促进行动上的进步,以更好地指导实际工作,在实践中继续解放思想,争当实践科学发展观的排头兵。
在客服管理工作中,我们认识到,由于行业的特殊性,客服工作在保险业中,具有极强的模仿性。保险公司间的竞争,不单单是产品的竞争,在更大程度上,是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中,获取信息的方式和途径日益增多,在这种情况下,当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式,则会在短时间内被同业竞相模仿,最终由领行业之先变成了泛泛之辈,由光彩夺目蜕变成暗淡无光,此时,企业则丧失了核心竞争力,不能称雄市场。
鉴此,我们必须继续解放思想,用科学发展观来武装自己,通过树立创新性思维,不断地探索,在实践中总结经验,分析形势,坚持创新,不断改革自己,改善服务经营模式。通过提高服务水平,实现服务促营销,为前线营销队伍提供强有力的后盾支持,全面发展公司业绩,提高公司的市场占有量。
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教师如何迎接基础课程改革的挑战
与以往历次课程改革相比,此次课程改革的最大区别就是不仅课程体系有了巨大调整,反映出教育思想的革命性变化:即通过课程改革促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本改变,使学校教学工作真正走上素质教育的轨道。归纳起来,此次"课改"具有以下显著特点:(1)、转变教...
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大学生村官工作体会提纲
我叫王磊,25岁,中共党员,毕业于渭南师范学院中文系,二0一0年九月开始担任富平县觅子乡三河村村主任助理。一年来的村官工作,我从最初的紧张、茫然逐步走向稳重和成熟,理性处理问题、服务群众的能力不断增强,我牢记使命和职责,努力干好每一件事,在酸甜苦辣的过程中,我渐渐...
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教师作风整顿心得体会大纲
在教师作风整顿学习活动中,我认真学习了教育局有关作风整顿工作的文件精神,在学习中一边做笔记,一边接受领导和同事们的教育,深刻地从人生观、价值观、世界观等方面谈出了自己对学习的认识,通过这次整风学习,变被动教育为主动受教育,在学习活动中,通过深刻反思和认真听...
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发挥党组织政治核心作用(企业党建)
**是我国机车研制和生产的主要基地,是全国XXX家最大工业企业和国务院重点调度的XXX户工业企业之一。工厂党委下设基层党委X个,党总支XX个,党支部XXX个,党小组XXX个。现有员工XXXX多人,党员人数总计XXXX名,其中在职党员人数XXXX人,入党积极分子XXXX名。生产一线无党员...