销售科创建“廉洁文明服务窗口”汇报材料大纲
为了积极施行集团公司李总经理面向全局提出的“全面增产增效”总方针,我房地产公司销售科在公司领导的指导下开展创建“廉洁文明服务窗口”活动;在该活动中我销售科全体人员不断加强个人销售技能、提升服务品质,向“增产增效”踏出坚实的步伐。
随着市场经济的变化,我房地产公司销售科全员逐渐认识到服务的重要性。当今社会,第三产业拼的就是服务,房地产更是如此,房屋的质量是一方面,销售人员的服务态度更是起到了决定性的作用,因此我销售科针对市场导向,开展创建“廉洁文明服务窗口”活动。
一、压时间,讲奉献,争效益,树品牌。
在活动开展以来,我销售科全体人员全面大力提升服务质量,每天提早上岗清洁售楼处卫生,努力为顾客营造一个舒适整洁的环境,同时也是为我公司树立一个良好的品牌形象;中午施行轮班吃饭,取消午休制度,保证在顾客午休时间也能选购房产;销售旺季,在科长的带领下周末施行值班售房制度,有的时候甚至晚上也会加班到6点,确保提升房子的销售量。
二、比学习,拼业绩,多互助,同进步。
同时,为了提升服务质量,派员工到其他房地产公司去调研,学习其先进的销售模式和礼仪规范,以保证我们能跟上市场的变化,为顾客提供更优质的服务。每晚进行“我的收获”经验介绍,由员工亲口讲述自己针对不同情况采取的相应销售技巧成功进行销售的案例来引发大家的思考,并进行讨论,总结销售经验。再次,合理组建销售小组,相互激励售房,以月为单位评比销售业绩,评出销售状元,科室内进行鼓励褒奖并将其销售经验传授给其他同事,确保全员共同进步。
三、讲服务,献温暖,设专员,帮购房。
为了进一步加快售房,我们还提供更多更贴心的服务:向顾客提供咖啡、纯净水和糖果,让其感受来到我们售楼处就如同回家一样温馨,尽最大可能去留住每一位潜在顾客;协助客户去银行缴纳房款,在产权处设立专员帮助客户办理贷款等一系列购房手续,推行一站式购房服务,最大程度优化缩减手续链,为客户节约宝贵时间,同时提高售房效率,用我们真诚去打动顾客,用汗水去收获业绩,用服务去赢得好评,确保每一位客户对我们的服务达到最大满意值。
在我们这里“顾客就是上帝”这句话体现的淋漓尽致,我们不单单对客户提供最优质的服务,每一位走进售楼处的人,我们都给予最热忱的服务,做到“百问不烦,微笑服务”,无论购房与否,对于每一位潜在顾客提出的困难与问题我们
都给出他们满意的答复与帮助。同时,售后服务也是我们销售科非常注重的细节,对于我们的业主,无论他们遇到什么样的问题,是否在我们工作范围内,我们都会尽力帮助解决或协调其他科室帮助解决,因此,许多已购房客户对我们公司以及员工有了高度的认可,还介绍自己的亲朋好友前来购买,很多业主都与我们销售人员结下良好的友谊,从陌生变为朋友。
在这“金九银十”的收获季节即将褪去的时候,我们销售科全员将继续开展创建“廉洁文明服务窗口”活动,把“活动”变为日常习惯,将优质服务融入工作;同时,为了完成集团公司给我公司下达的任务指标,在接下来的年终岁尾阶段我们将开展一系列促销模式,用真正的实惠去回报客户,从而用消费者的口碑去进行宣传,扩大我公司产品在市场上的知名度,树立我公司的品牌形象;其次,做好调研工作,继续学习其他地产商高品质的服务模式,借鉴其成功经验为我所用,不断提升我房产公司品牌质量,真真切切做好房产销售工作,为集团公司“增产增效”提交一份满意答卷!
-
管理工作汇报材料(精选10篇)
管理工作汇报材料篇1我园是一所具有五十年历史的老园,也是黄陂前川地区唯一一所公办园,在中国小的教学常规管理方面已经有一些研究成果,而在幼儿园我们的研究才刚刚开始。建立高效、科学的管理能够有效促进幼儿园保教质量的提高。我园根据区教科室规划课题指南,通...
-
森林防火基本情况汇报材料(通用3篇)
森林防火基本情况汇报材料篇1紧扣市委、市政府提出的工作目标,围绕立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展,全面履职尽责,全力推进各项工作落实。现将今年xx市贵安新区森林防灭火工作开展情况总结如下:一、森林火情总体情况今年以来,xx市...
-
综合治理工作汇报材料大纲
今年,我公司的综合治理工作,始终按照“政府统一领导,部门依法监管,企业全面负责,群众监督参与,社会广泛支持”的格局,在上级职能部门悉心指导和公司经理室正确领导下,突出抓好安全和服务的两大交通运输行业主题,确定了以创建“平安交通”,构建和谐社会为目标。始终坚持“...
-
学校汇报材料(通用23篇)
学校汇报材料篇1安全工作,是我校工作中的重点,为进一步贯彻安全第一,预防为主方针,防止安全事故的发生,全力打造平安校园,保证学生健康成长的良好环境,进一步落实国家、省、市《关于进一步做好学校安全工作的通知》按照市局要求,我校对安全工作做到警钟长鸣,切实把安全...