产品售后保修服务合同书（通用4篇）

产品售后保修服务合同书 篇1

甲方：_________(用户单位)

乙方：_________(保修单位)

为使甲方的机器保持最佳性能和工作状态，乙方依据此合同由工程师为甲方提供保修服务。

一、保修期限：自签定协议起_________年(期满后再办理续保)。

二、保修期限内，乙方主动每个月为甲方机器上门保养一次，每个月检修一次。

三、甲方在日常使用中如遇机器故障，拨打乙方服务电话：_________，乙方将在五小时内派人上门检修。

四、甲方所需黑粉、感光鼓等消耗材料由乙方提供，乙方保证供应纯正的消耗品及零配件，并负责送货上门。

五、保修期限内，乙方将机器的运行状态和维修情况记录在案，建立“机器维修档案卡”，以备查或管理。

六、机器如遇大修，根据需要可提供备用机。

七、下列情况不属保修范围：

1.他人擅自拆装或操作失误造成的损坏;

2.使用假冒或伪劣消耗材料造成的故障和损伤;

八、保修费用：_________(每年一次性收取)。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

产品售后保修服务合同书 篇2

合同编号：_______________

甲方：___________乙方：___________

甲方：___________乙方：___________

地址：___________地址：___________

电话：___________ 电话：___________

甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如

下合同内容。

一、服务内容及相关事项

1.1“高级产品支持服务”是乙方为满足甲方更高的服务响应级别、更全面的服务时间或专家级产品支持服务的需求而提供的软件产品支持服务。

1.2“系统运维服务”是指乙方为满足软件系统(软件产品与其运行环境)运行与维护要求而提供的服务。

1.3除非本合同特别约定，乙方提供服务的区域仅限于中华人民共和国境内。在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供支持服务。

二、可提供服务

2.1标准产品支持服务，详见本合同附件一;

三、提供服务的许可软件范围

产品清单：

四、服务期限

产品支持服务期限：。

五、费用及支付方式

5.1费用

费用类别费用合计

标准产品支持服务20__

费用总计20__

甲方应向乙方支付的服务费金额为￥20__元(大写：人民币贰仟元整)。

5.2支付方式

甲方应自本合同生效之日起2个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。

开户行：___________

账号：___________

六、甲乙双方责任与义务

6.1甲方责任：

6.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具(包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备)的合法性，并对许可软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。

6.1.2在乙方服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常并确认。确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。甲方及甲方人员不得将许可软件(含各模块)或许可软件所运行的系统正常使用、运行、维护所需用户名、密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必需，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。

6.1.3定期备份系统数据并妥善保管。

6.1.4在许可软件使用过程中发现异常，应及时联系乙方并完整、准确记录当前故障现象，向乙方提供。

6.1.5根据乙方要求，指定配合人员，提供必要设备。

6.2乙方责任：

6.2.1乙方未经甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改。

6.2.2乙方不得故意损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。

6.3 除本合同另有约定外，乙方提供的服务不包括以下情况：

6.3.1甲方人员违规非法操作、计算机设备故障或感染病毒、第三方产品的故障、网络故障、黑客或第三方侵入等原因致使许可软件无法正常运行;

6.3.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱或丢失。

6.4 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供服务，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，乙方有权中止服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。

七、违约责任

7.1乙方的服务人员不按本合同约定履行服务时，甲方可向用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，投诉电话：___________

7.2乙方的服务人员不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了直接经济损失，乙方应按损失额度向甲方给予赔偿。

7.3乙方对下述事项不承担责任

7.3.1第三方对甲方提出的索赔要求;

7.3.2甲方的记录或数据的丢失或损坏;

八、合同终止

8.1甲方应按照本合同第五条约定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超过30日，乙方将停止对甲方提供本合同所约定的服务，并且有权利终止本合同。乙方已提供服务的，甲方应按照本合同约定标准或乙方当时有效的收费标准向乙方支付相应服务费。

8.2甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，已收取的服务费不予退还。

九、争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

十、其他

本合同自双方签字盖章之日起生效。一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(以下无正文)

【签字盖章页】

甲方：___________(章)乙方：___________(章)

授权代表：_______________________________授权代表：______________________________

签约日期：____________________签约日期：_________________________

附件一：

尊敬的：

恭喜您成为软件用户，我们将竭诚为贵公司提供“及时、专业、真诚”的服务。现将服务内容、服务方

式和服务响应协议等做如下说明，敬请知晓。

一、服务有效期限为壹年，自始至。

二、当您应用用友软件遇到问题时，您可以：

1、拨打热线电话：

三、标准运行维护服务内容

服务项目服务内容

热线咨询1、提供热线电话支持服务;

2、提供客户问题解决进展状态告知服务。

在线支持1、客户可以提交服务申请单到用友，获得软件产品应用问题的咨询诊断和解决服务;

2、客户可以通过在线咨询、语音方式向用友服务顾问咨询应用问题。

现场保障服务服务顾问通过现场方式提供的服务。主要包括如下服务：

1.软件产品的现场故障分析、诊断和排除;

2.现场业务数据核对与排查;

3.经双方商定的定期现场服务，如月结、年结、等对服务要求及时到位的时间段顾问在现场;

4.非工作时间的特殊加急现场服务。

驻场保障服务

可提供指定服务顾问常驻客户现场，提供贴身式服务，统一接收及处理客户的服务请求。

产品当前版本补丁包客户使用软件补丁工具不定期下载当前版本适用的补丁包并测试和部署

本地系统体检

定期提供系统体检工具，实现系统运行健康状况随时自助体检，并生成体检报告。

远程支持

经客户授权，用友高级服务顾问通过远程方式连接客户使用的软件产品，进行查看、定位、诊断，提供解决方案及应用指导。

甲方：________乙方：________

产品售后保修服务合同书 篇3

销售合同

合同编号：

签约时间：

供方：需方：

根据《中华人民共和国民法典》，买卖双方经友好协商一致签订合同，并按以下条款执行：

1、付款方式：合同签订生效后2个工作日内需方将合同金额的10%预付至供方指定账户,剩余90%在发货前付清，供方在1个月内开具等额增值税发票给需方。

2、包装要求：标准纸箱包装，符合公路运输或长途海洋运输的要求。

3、交货地点和交货期：供方收到需方预付款2个工作日内，将产品送至需方场地。

4、工艺、验收标准：供方按照需方的生产质量标准和材料要求进行采购生产

5、需方派出技术人员在供方现场并在供方检验人员协助下参与产品质量检验,如需方有对产品铭牌、包装等有特殊要求，请提前通知供方。

6、质量保证：

61供方保证所提供的组件产品为正档类组件，符合中的技术规范与要求，组件的详细运行条件、规范、主要参数及组件材料清单详见附件。若组件产品未能满足要求，需方有权要求供方更换产品。

62由于内在质量、工艺和选用材料等因素，造成产品本身出现质量问题，供方负责包修服务(非上述原因导致的质量问题除外)，由此产生的费用，由供方承担。

6310年因材料及制作产生问题的所有客诉产生的费用由供方承担，平均+0-3正公差。12年保证90%功率剩余，25年保证80%功率剩余，排除客户不正当使用原因所造成的所有超出此功率保障的损失由需方承担费用。

7、合同保密：买卖双方、其雇员、代理人、代表或顾问应视本合同及其任何补充协议的所有条款和条件为商业机密，不经另一方同意，不得向任何第三方公开。否则，违约方应对此给对方造成的直接或间接损失进行赔偿。

8、违约责任：双方签约后，供方提供发货计划并义务及时足额交付货物，如果由于供方不能及时交货原因导致需方承担损失，供方负责全额赔偿。法律规定的不可抗力情况除外。

8争议解决：凡因本合同的效力、履行、解释等发生的一切争议，双方均应友好解决，协商不成时，申张权利方可在所在地法院进行申诉。因诉讼而支出的相关费用(含律师费、差旅费、取证费、公证费、诉讼费用等)均由败诉方承担。

9生效及其他：合同自双方盖章或特别授权委托人签字之后生效。

本合同一式二份，供需双方各执一份，二份合同具有同等法律效力。

传真件效力等同于原件。

如有未尽事宜由双方共同协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

供方：需方：

盖章:盖章:

地址：地址：

委托代表：委托代表：

开户行：开户行：

账号：账号：

税号：税号：

电话：电话：传真：

产品售后保修服务合同书 篇4

甲方：________

乙方：________

一、甲方向乙方购买下列产品(价格单位为人民币________元)

产品名称： 配置 ： 单价 ： 数量 ： 合计 ： 共计： 共计人民币(大写)：

二、技术支持与服务

1. 产品的技术标准符合国家标准。

主机三年有限保修：主板、cpu、内存、硬盘等保修三年; (第一年免费保修;第二、三年返修)光驱、软驱免费保修一年。

2. 本公司可根据客户需求安装linux操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。

三、交货时间： 交货地点： 交货方式： 付款方式：

四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货，传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。

五、本合同壹式贰份，由双方加盖合同章后生效。

甲方： ________

乙方：________

日期：________