家电售后服务上半年工作自我总结
弹指一挥间,上半年时间匆匆过去,回顾上半年工作,深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务,这种服务关系到公司,关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结一下。
1:做好本职工作,树立全局意识。
不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象,使客户对工作的满意度最大话。
2:善于沟通交流。
现场技术服务人员,不仅要有较强的技术知识,还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户进行交流,规范操作,从而解除对产品的不信任,和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。
3:经与专业技术,勤于现场考察。
随着电子行业的不断发展,竞争不段强化,如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要现场勤于观测,独立思考,多与同事交流,努力提高自己的水平。
4:技术知识水平和实践工作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态很重要。投入工作要有激情,要平易近人,积极的思想和平和的心态,非常重要有利于促进工作进步。
-
党校学习自我总结(精选27篇)
党校学习自我总结篇1从3月21日起,我有幸被党组织挑选进入市委党校,参加中青年科级干部培训班学习,在三个月的学习时间里,我抓紧每一次学习参观、考察交流和文体活动的机会,发言踊跃,发挥能力,增强素质,认真“充电”,受益匪浅。学习即将进入尾声,现做如下小结。学习中,我主...
-
年度个人总结报告范文(通用29篇)
年度个人总结报告范文篇1伴随着忙碌的工作,新的一年即将到来。回首即将过去的一年,在这一年中有收获也有不足。现将本年度的工作总结如下:一、生产安全和食品安全:生产安全、食品安全是餐厅管理的核心重点,更是班组日常工作中的管理重点。工作中要求员工严格按照标...
-
公务员自我总结十三篇
公务员自我总结篇1过去的一年,在办公室领导的带领和指导下,在同事们的关心和帮助下,较好地完成了各项工作,个人综合素质也得到了一定的提高:一、自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方法论,运用辩证唯...
-
工作总结自我评价范文十篇
工作总结自我评价范文篇1一、政治思想方面我积极参加园内组织的各项教学及技能培训学习,认真记笔记,会后总结学习体会,努力提高自身素质及教学水平。工作中我团结同志,热爱团体,服从主班教师分配,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态...