医院医德医风整改措施
为加强医院医德医风建设,规范诊疗行为,改善服务态度,提高医疗服务质量,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,结合医院实际,我院出台创建“医德医风集中教育”实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,以维护人民群众根本利益为目的,以规范诊疗行为,提高医疗质量,改善服务态度为主要内容,以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点,结合医院管理年活动,强化教育,完善制度,加强管理,加大监督,促进医德医风建设深入开展,构建和谐的医患关系。
二、重点内容
1、强化教育,加强医德医风建设。
2、严格制度落实,规范诊疗行为。
3、加强质量管理,提高医疗质量。
4、改善服务态度,转变服务作风。
5、严格价格规定,合理准确收费。
6、强化监督检查,严肃行业纪律。
三、集中教育的范围和对象
职工卫生院全体
四、实施步骤
(一)学习动员阶段(xx年x月x日至x月x日)
1、成立领导组,制订实施方案,召开动员大会,统一思想,提高认识。增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感。
2、通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论等多种形式,进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习。要求学习时间不少于10小时,每人撰写XX字的心得体会。
3、全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求,做到人人参与,积极开展创建工作。并树立先进典型。
(二)对照检查阶段(xx年x月x日至x月x日)
1、各个科室采取召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设立意见箱、发放意见表等形式,广泛征求群众意见。
2、按照(方案)要求重点查找存在问题,并根据征求到的意见,找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题,深刻分析思想根源,提出改进措施,形成剖析材料,落实整改措施。
3、单位和科室分别召开座谈会,针对自我剖析材料,逐个进行对照检查,开展批评与自我批评,落实各项整改措施。
(三)总结提高阶段(xx年x月至x月x日)
1、科室、个人在制定初步整改方案的基础上,进一步细化整改方案,明确整改责任,落实整改措施,并公开公示,接受社会监督。
2、制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评细则,规范各项制度、规定,建立激励机制,完善监督约束机制。
3、定期进行督导检查,确保学习到位,教育到位、整改到位。让群众实实在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。
五、具体要求
1、加强领导。医院成立创建“医德医风集中教育”领导小组,不再另行设立机构。科主任为第一责任人。
2、突出重点,抓好集中教育。紧紧抓住医德医风主线,突出解决群众反映强烈的热点问题,真正使创建活动富有成效。
3、建立督查、群众监督评价制度。树立典型,鞭策后进。及时解决群众所反映的问题。
4、加强舆论宣传。通过各种方式进行医德医风的宣传,营造良好社会环境,重塑我院在群众中的良好形象。
5、把医德医风教育活动与“四好一满意”活动紧密结合,扩大教育成果,切实使我们的服务行为做到态度端正、服务热情、便民惠民、以民为本,使我们的目标达到规范服务、质量上乘、费用低廉、医风纯正、医德高尚,让群众满意。
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