领班培训工作总结（通用3篇）

领班培训工作总结 篇1

我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的.日常工作和管理，辞旧迎新，回顾20____年度工作情况作总结汇报，并就20____年的工作展望作简要概述。

一、在服务方面：

1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面：

1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

领班培训工作总结 篇2

一、校长培训工作

我校严格按照上级文件要求，加强校长培训工作的落实。校长培训分三个层次，一是xx省教育厅组织的校长任职资格培训，近几年一至两年组织一次，我校张庆军、刘树刚校长先后参加；二是xx市委党校组织的县级干部培训，每年我校有两位校长参加轮训，每位校长已参加2至4轮；三是我校根据新课程和素质教育的要求，每年至少组织两次由校长参加的外出学习，近年来先后到上海、北京、江苏、湖北等省外教育发达地区和潍坊、青岛、济南、聊城杜郎口等省内先进地区学习交流。每次都确定“带着问题去，带着收获回”的学习思路。

二、教师培训工作

学校非常重视先进的课程理念培训。制定了xx中学教师校本培训三年规划和年度培训计划。每学期定期邀请省内外专家来校开展新课程理念学术讲座，每学期开学前的一周为教师培训周，教务处和教科所组织教师学习素质教育的文件和新课程的理念，各处室级部每周教师例会都要安排理论学习。所有的新课程理念培训都要求教师记好学习笔记，培训后写出学习心得，教师的学习心得一是在学校博博客上发表，二是择优在学校网站交流，三是在各处室记级部的宣传栏中张贴。xx省10万高中教师暑期远程全员培训工作三年来，我校一年一个新台阶。XX年获得xx市暑期远程研修先进单位，XX年获得xx省远程研修优秀组织单位。XX年xx市初高中教师远程研修现场会在我校举行。近期，通过市教师培训科了解到，今年我校又获得xx省远程研修优秀示范学校。

为了全面落实素质教育，全面推进新课程改革，尽快提高我校教师的专业水平。XX年3月10日，由学校工会牵头，由教科所和信息中心共同合作，在网成长博客上创建x中学教育博客群。

王祖丽校长亲自带头写博客、评博客、用博客。通过前期层层动员发动，博客创作培训和不同形式的博友交流，截止到现在，短短几个月来就有411位会员，其中我校教师150余位建立个人博客，发表各类文章XX余篇，评论14600多条。其中150多篇优秀文章推荐到成长博客主页。王德海、王文庆、侯平、徐春华、张雨田、薛玉海等六位教师被评为“教育名博”。 “思想着的苇草”x中学教育博客群被推荐到网主页，受到网的充分肯定和广大网友的好评。如今，教育博客群已经成为我校教师读书学习的交流平台，教育教学的思想园地和专业成长的精神家园。

学校制定了教师专业发展三年规划和年度计划，各学科教研室也制定了切实可行的学科教师专业发展计划。学校鼓励和支持教师参加省市教育部门组织的教研活动。为较强骨干教师的传帮带作用，学校成立了“xx中学学科教育学指导室”，由特级教师和泰山名师组成，

一是加强课堂教学的跟进、研究、指导工作；

二是对于教学中的经验、典型要注意发现、培养和推广；

三是将教学督导和教学检查相结合。为加强青年教师的培养学校实施了“x中学青蓝工程”，由62对师徒参加第二届活动。XX年2-7月通过“六个一”活动进行了考核及验收。

另外，学校还通过“走出去，请进来”的思路加强教师与兄弟单位的互相交流研讨。每学期定期组织骨干教师到省内外交流学习，要求学习之后一是写出心得体会在学校博客群上发表；

接着是在相关的范围内进行学习经验汇报；

然后是结合学习情况每个学科教研组推出一节学习后的汇报课供大家学习和研讨。每年定期邀请省内外专家来校做学术演讲。XX年9月25日下午3点在报告厅举行了一场题为《学校西点执行力》的专题讲座，香港联成教育集团的于兆兴教授给我们上了生动的一课。

三、语言文字工作

我校非常重视语言文字工作，成立了以校长任组长的“x中学语言文字工作小组”，工作小组下设办公室，由教务处负责具体工作。及时制定了“xx中学语言文字工作三年规划”、“xx中学语言文字工作年度工作计划”“xx中学办公室文化建设方案”等和语言文字工作有关的规章制度。及时做好年度总结，将语言文字工作的结果纳入处室级部和教师年度考核。在普通话推广过程中，

首先召开了全校师生广播大会，学习市及学校开展推普周活动实施方案，讲清活动目的意义和要求，动员全校师生积极参与到活动中来。

其次，通过丰富多彩的形式营造出校园宣传氛围。如在校门口醒目位置悬挂出推普活动横幅；在校内文化橱窗张贴了推普宣传画、推普知识、市校活动方案等内容；在校内各教学楼走廊内贴挂提示、规范师生讲普通话的板面内容；利用升旗仪式、每天的广播时间进行普通话宣传，播放有关普通话的知识等。

三是开展了“普通话是xx中学校园语言”活动，要求全校师生无论课上还是课下，无论在校内还是在校外坚持讲普通话，自觉提醒规劝不说普通话的人，指导纠正不规范语言现象。

四是举办了x中学“我的学生我的爱”教师演讲比赛，积极提高了教师的普通话水平。

五是开展学生课前三分钟普通话演讲活动，以达到训练和提高学生讲普通话的水平。

六是安排各班出一期“推普知识”黑板报。

七是全校各班均举办了至少一次运用普通话的演讲比赛，用以推动学生讲规范的普通话。

八是各年级分别举办了普通话知识竞赛。

九是宣传、发动并组织了全校教师参加市语委办和市普通话测试中心组织的普通测试活动，力求人人过关。十是每年组织教师进行“xx中学教师庆十一诗歌朗诵”比赛，一等奖获得者年度考核加1分，二等奖获得者年的考核加0.5分。XX年，我校被评为xx市语言文字工作师范学校。

四、教师资格认定该工作

我校根据教师资格实行社会化认定的新形势，每年组织一次，教师资格认定该工作。我校成立了“x中学教师资格认定及管理小组”靳启华校长任组长，工作小组设在办公室。接到市教育局通知后及时通知各部门老师，提醒需要资格认定的老师进行网上报名，按照时限要求进行考试和测试。同时，教师资格证由办公室杜敏老师专人管理，及时登记、归档。在教师职称评定和迎接省市检查督导中非常及时和规范，收到了各级领导的认可。

领班培训工作总结 篇3

20xx年x月x日至x月x日，我参加了某某单位主办的为期6天的某某培训活动。这次培训学习，时间虽短，但受益匪浅，每天坚持认真听专家的报告，看视频，学习优秀校长的管理经验，及时做学习笔记，参与讨论交流，每天都会得到指导教师精彩的讲解、传授。这次培训使我进一步提高了自己的个人素质和工作水平，深刻认识到作为一名校长要站在新的历史起点上，应以“科学发展观”为指导，审时度势，与时俱进，集中智慧和力量，规范学校管理，进一步强化工作落实，加大改革创新的力度，全面提高教育教学质量，构建平安和谐校园，办人民满意的教育。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。

一、如何当好校长

校长是多角色的，既是管理者，又是领导者，同时又兼顾教育者。做校长是一门学问，又是一门艺术;既是一种岗位，又是一项工作，更是担负着社会责任的光荣事业。

1、要当好班长。学校的领导班子是学校教育教学工作的组织者和领导者。在这一领导集体中，校长起着至关重要的作用，工作没有依赖和回避的余地。当好班长，一是统全局、议大事、善筹划，要有科学、合理、清晰的工作思路和方案。二是作为“第一责任人”要善于让班子成员人尽其才、才尽其用。做到人人有担子、个个有分工，让每个人都有权组织、有权指挥、有权表态。多听取大家意见，尽量减少工作中的失误。

2、要把学校的总目标和教师个人奋斗目标有机融合在一起。每一个新学年的到来，都是校长新构思的开始。从学校实际出发，提出符合教师心理要求并且具有振奋人心、具有感染力的新的奋斗目标。一个又一个的目标，就是一级一级的阶梯。既要把学校工作逐年提高，还要把人心收起来，把大家劲头鼓起来。激发教师事业心，用事业凝聚教师，用真情感染教师，教师的积极性也才能持久。

3、要为教师创建良好工作环境。身为校长，必须把创建良好工作环境，善待教师作为管理的主导思想。有人把尊重、信任称为人际关系中的“黄金法则”。实际上，校长尊重、信任每一个教师，就能够带领他们努力工作。

4、要树立良好的校长个人形象。实行校长负责制以后，校长的工作和形象至关重要。一所学校可因一位好校长而迅速崛起，也可因一位庸庸之辈而日落千丈，校长之于学校，的确犹如灵魂之于身体。实践中也深深体会到：校长必须以其特有的智慧和勇气，积极地塑造自我、完善自我、超越自我。这是时代和教育赋予校长的重任!

总之，一个好校长就是一所好学校，要想把学校管理好校长是关键，作为校长，应该心中始终系着学校，为学校的发展去谋篇布局，竭尽全力把学校管好、办好。

二、如何管理好学校

校长是学校发展的第一责任人，也是提高教育教学质量的第一责任人。校长对教学方向的引领，对教学管理指挥权的把握，走入教学第一线进行调研、分析的能力和由此表现出来的热情、态度，是促进教学工作深入发展的重要因素。

1、定目标、建机制。确定学校的目标是校长管理工作中的头一件大事。学校发展目标制定直接影响到目标实现的结果。一个科学有效的学校发展的整体目标，必须具备以下条件：①要与国家与地方教育目标相一致;②要符合学校实际情况;③适中，既有挑战性，又有实现的可能;④能够分解到学校各方面的工作中去，形成学校一致的发展目标体系。此外，校长还要善于听取班子及教师的意见和建议。学校发展目标出台后，就需要建章立制促落实，古人言：“没有规矩，不成方圆”。制度就是规矩。科学的管理制度有利于促进学校的发展，制度的生命在于执行。因此作为校长，应该高瞻远瞩、统筹全局，集思广益，不断更改完善学校的管理制度。同时执行制度时要公平、公正、公开，使全体教职工在制度面前人人平等、心服口服。

2、抓班子、带队伍。学校的管理，说到底是人的管理。好的教育理念，好的规章制度，都要靠每一个教职工去理解，去执行，因此队伍建设尤为重要。首先校长要抓领导班子建设。校长做为一班之长，就要把班子建设成为一支“团结、民主、高效、创新、廉政”的领导班子。其次，校长要抓师资队伍建设。首先要抓教师的师德，要求教师做到教书育人，为人师表，做到关爱学生，廉洁从教;接着抓教师业务素质，通过集体备课，教学研讨，个人研讨，网络培训等活动，帮助教师提高业务水平。

3、抓教学、促提高。教学工作是学校的中心工作，教学工作质量的好坏，教育质量的高低，是衡量一所学校办学绩效的根本标准。

校长抓教学关键在于：

①制订好教育质量指标;②抓好教学常规管理;③抓教改，提高课堂教学质量;④抓提高教师的教育素养。

4、抓安全，促稳定。安全重于泰山，是学校的头等大事。学校要建立健全安全制度和应急机制，对师生进行完全教育，加强管理，及时消除隐患，预防发生事故。做到时时抓安全，事事抓安全，确保学校教学秩序的稳定和教学工作的开展。

5、抓德育、促成长。学校应坚持教育为本，德育为先的原则，制定德育工作计划，经常组织开德育活动，如感恩父母，感恩老师的演讲，有关的教育影片，法制教育等活动，让学生在思想上受到熏陶，培养德育兼备的学生。

6、抓后勤，促保障。抓好后勤管理工作应做好以下几点：一是要增强后勤人员的服务意识，提高服务育人的质量;二是做好财务预算，经费合理使用;第三，积极开展勤工俭学活动，开源节流，即培养学习劳动观众和劳动技能，又为学校创造利润，使学校经费足够开支;第四，使后勤工作尽快“社会化”。

三、学校的党风谦政建设要构建和谐校园，加强党风廉政建设尤其重要。加强学校党风廉正建设应做到：

1、坚定政治信念，严明党的纪律。要有高度的政治敏感性，在思想上、政治上、行动上同党中央和各级党委保持高度一致。决不允许教师在课堂上、校园内发表违背党的理论和路线方针政策的意见，决不允许散布同中央决定相违背的言论，决不允许传播政治谣言。

2、加强作风建设。以人为本，执政为民，理论联系实际，密切联系群众，求真务实，艰苦奋斗，这是我党一贯强调的作风。这些作风坚持得好，工作就会见成效，否则工作就会被耽误。加强作风建设首先要抓机关作风建设，以“慵、懒、散”作为突破口，整顿教师的作风。其次是要提高执行力，加强作风建设关键要提高执行力，执行力是效率的保证，执行力能保障工作顺利完成。加强作风建设还要厉行节约，要把钱用在刀刃上，杜绝铺张浪费、讲排场的腐败现象，所有教师尤其是领导干部必须重视这一点。

3、加强监督检查，切实加强制度建设，努力形成用制度管权、管事、管人的机制。只有注重制度建设，才能从源头上预防和治理腐败行为。

四、校园文化建设校园文化作为一种环境教育力量，对学生的健康成长有着巨大的影响。它的建设，有利于学校制度的建立和发展。党的xx届六中全会对深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣作出了重大战略部署，其中特别指出要提高校园文化建设水平。校园文化是社会主义文化的重要组成部分，既承担着教书育人的职责，又承担着引领社会主义先进文化的使命。建设先进的校园文化，对于提高全民族文化素质，促进学校教育管理，激发教职工工作热情，营造学校教书育人的良好氛围有着重要意义。

1、加强课余文化建设，丰富校园生活。学校要定期举办各种演讲会、征文、辨论会等活动。吸引学生积极参与，推进高雅文化、高雅艺术进校园，不断提高文化艺术活动的层次和品位，对学生进行各种主题教育，激发兴趣、陶冶情操。

2、加强舆论文化建设，形成优良校风。学校要重视舆论文化的建设，真正做到“以正确舆论引导人”，培养正确的集体舆论。

3、充分信任教师是和谐学校文化建设的基础。教师的职业习惯和教师的职业道德绝大多数决定了教师能够自觉和自愿地做好自己的工作。教师具备自律和自强的精神，具备道德情怀和职业道德的教师就更希望得到他人的信任何支持。给予教师自由和信任可以让教师产生更大的激情和安全感。学校尽量少干预教师的行为，给教师更多的自主权。

4、为教师提供丰富的文化活动、并注重教师沟通。学校是一个文化聚集地，学校应为教师提供各种各样的活动，为教师提供丰富的互相交流学习的平台。让教师间的人际关系更加和谐。

五、自己今后的努力方向

1、认真学习：社会的发展寄托于教育，教育的发展关键看学校，学校看校长。校长要善于学习，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是进步的先导，不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学习党的大政方针和相关的教育法规，做刻苦学习的典范，才能做到工作有思路、有创新。

2、为学校服务：一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不拆台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。从各方面关心好每一位同志，建立好友谊。

3、狠抓教育质量：校长工作的核心是务必狠抓教育质量，质量是学校的生命线，是学校的立足之本，是师生的荣誉。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水平。

4、树立意识，创新改革：校长要不断更新教育观念，树立现代课程观、人才观、价值观，树立现代教学观、学生观。以科研为先导，把理论与实践结合起来，倡导教师改革创新出效益，教师必须不断认真学习、领会。

总之，经过培训学习，让我学到了不少的理论知识和实践修养，在今后的工作中，我将把这次学到的理论知识与我校实际有机地结合起来，做到学以致用，把以人为本的教育思想贯穿于整个学校教育教学活动的始终，不断深化学校内部改革，健全各种规章制度，做到人性化管理，努力办人民满意的学校，更好地服务社会，让我们学校迎来更加美好的明天!同时也希望领导们今后多为我们提供这样学习和交流的好机会!