工作总结指引
本人XX年大学毕业后,应聘加入中信银行扬州分行,经过一年期的支行网点实习锻炼,于XX年9月到公司部继续锻炼深造,在公司部学习工作时间已两年零三个月,在这段时间里,我最大的收获就是,责任心的增强,工作经验的积累,未来工作目标生活目标清晰确定,工作热情生活激情不减。 XX年在领导同事的支持关心下,工作小有进展,不再局限于内勤服务,尝试独立与客户沟通,增强独自为客户服务的能力,取得一点收获。主要工作有,协助领导赵雷,维护其名下8个单位客户,日常的授信申报、业务处理、贷后管理等工作;自己名下5个单位客户(其中新增一名钢铁金融客户),授信总金额5700万元,XX年日均贷款余额2500万元,日均存款余额2500万元;营销零售贵宾客户4个,开通公司网银4户,营销信用卡5张。
随着经济环境的变化,单位政策的调整,明显感觉到工作的压力增大了不少。有了过去一年的锻炼积累,我对XX年的工作更有信心,总结如下。
1、目标明确,争取独自开发5个单位客户。新客户才能给行里增加新的利润来源,自我加压,争取今年能独自开发新客户,检验自己的工作能力,在实践中锻炼提高自己的综合能力。
2、增强单位内部的沟通和交流。总觉得单位内部岗位设置越来越复杂,层次越来越多,不愿意主动与领导沟通,有畏难情绪,今年工作中应注意改正,内部营销也很重要,都是在为行里工作,没有不能沟通交流的问题,态度要积极,要主动,多请教,多汇报,克服畏难情绪。
3、继续强化为客户提供优质服务的意识。不管是对外的单位客户、个人客户还是对内的同事,始终坚持提供最优质的服务,多站在客户的角度思考问题,讲话语气温和一点,就事论事,待人接物要耐心细致,帮助同事多做奉献,严禁斤斤计较、任性等不良态度。
在其位,谋其职。我要将所想所想付诸于工作实践中。
签名:
XX年1月15日
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