车站超市度工作总结大纲
XX即将过去,回想一年的点点滴滴,心中感想颇多。一年来,在站领导的正确领导下,在有着兄弟、姐妹般情义的同事们的帮助下,工作有一定进步,也有很多不足,现就今年工作总结如下:
一、 严格遵守企业各项管理规定,认真履行岗位职责,积极参加站上组织的各种活动
今年,是我们xx客运的服务质量提升年,公司为此制定了诸多制度,也开展了很多积极向上、健康有益的活动。一年来,我能够严格遵守纪律,不迟到、不早退,有事向领导请示、汇报,从没出现过违反纪律的事情。工作中能够努力掌握营销技巧、严格操作流程、认真学习复习各类商品的规格、特征、价格,每天多看一遍商品,利用商品的补货、上货的机会更多的了解一下商品知识,并能够及时了解同类商品的市场信息。服务中能够对旅客文明礼貌、耐心细致、热情周到、微笑服务。工作中能够积极主动地向老同志学习、向模范人物学习,积极主动和同事领导沟通、协调,尊重老同志、关爱新同事,与同事们处理好关系,团结协作,坚持“大事讲原则、小事讲风格”,共同完成各项工作任务。对于公司开展的各类活动均能够积极参加、响应号召,甘当团队的垫脚石。
二、 深刻的自我剖析,积极参与我站关于“五不自”活动的大讨论
在“五不自”的会上,我能结合自身实际,认真自我剖析,查摆问题,认识不足,修正自我,将不足化为动力,将“五不自”转化为“五自”。具体一点就是:要自知、要自信、要自律、要自励、要自调。
超市是个大家庭,工作比较繁琐,每天都有新品近库,要充分了解商品的厂家,各类指数,随时清理货架卫生和到期商品。工作中姐妹们互相帮衬,相互支持,还充分利用班后会时间,相互沟通,共同学习。班组的每一次例会我都积极参加,认真记录,对推出的读一本好书《工作重在到位》等活动,我也能够积极参与。
三、 工作中的不足和今后的打算
今年,本人取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还相差甚远。自我反思、自我反省觉得主要存在以下方面的不足:
1、工作不够积极主动,领导让干啥就干啥,开拓创新意识差;
2、和同事、领导沟通少,交流不到位,老是觉得不好意思问、不好意思说;
3、学习意识不够,不能积极主动地学习新知识,对新问题有危难情绪;
4、不能够认真、用心去完成每一次的博文,应付居多;
就今后的打算决心做到以下几点:
1、 严格遵守劳动纪律,不给企业抹黑;
2、 认真学习各方面的知识,提高自身整体素质;
3、 积极参加站上组织的一切活动,并认真完成;
4、 努力提高服务质量,服务好每一位旅客;
5、 向一切模范带头人物学习,使自己不断进步。
6、 积极献言献策,尽自己的能力为领导出谋划策,例如:充分利用春节的大好时机,增加部分土特产品,增加部分价格适中、便于携带的礼品盒,使超市的收入能有大幅增加。
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