酒店保安年度个人总结
我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。
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酒店接待工作总结十四篇
酒店接待工作总结篇1时光荏苒,已是岁末,亦是伊始。时至今天,来到国际已经一年有余了。依然记得那时初入时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在...
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酒店上半年工作总结(通用21篇)
酒店上半年工作总结篇1酒店按照20__年工作计划,强化食品安全和食品质量,提升服务质量,减员增效,收到了很好的效果。今年1—6月份业务收入万余元,利润XX万元。现将上半年工作总结如下:一、积极做好疫情防控工作继续做好新冠肺炎疫情防控工作,酒店环境、厨具用品、餐具...
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酒店管理实习总结报告(通用16篇)
酒店管理实习总结报告篇1根据酒店管理专业教学计划,--年9月—--年1月,我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习,实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握了酒店管理服务工作的...
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酒店年度工作总结(通用17篇)
酒店年度工作总结篇1上半年也是在忙碌的前台服务工作里面进入了尾声,从年初的充满希望,到春节期间的降温,再到而今的回暖,这半年酒店经历了很多,我个人也是有了挺多的思考,对此,我也是来总结下自己的前台工作。其实刚开始的时候,还没有怎么的在意,但是直到接到上级的通...