工作总结范文8
前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
-
户外团体活动总结2023(精选4篇)
户外团体活动总结2023篇1幼儿园是孩子生活的小乐园,为让孩子们的生活更精彩,户外活动必须保证。首先,根据幼儿园户外活动形式多样的特点,决定户外活动的设备、器械、材料必须多样化,才能激发孩子的兴趣,满足孩子的实际需要。例如:我们利用废旧纸箱做好了“坦克兵”,孩...
-
仪表工作总结十篇
仪表工作总结篇1为了贯彻落实新的饮用水卫生标准,提高我中心检验室的饮用水监测水平,更好的`为我县的经济发展提供服务,及时观察、反映我县饮用水的水质情况,保障广大人民群众吃上放心水,安全水,申请成立饮用水安全水质监测中心。一、申请原因:原中心仪器设备数量少、...
-
小班家长工作总结十篇
小班家长工作总结篇1我们平时都说幼儿园的工作琐碎,小班的工作就尤其琐碎,小班家长事儿多似乎已成为司空见惯的事情。因此,做好家长工作是我们教师的重要职责,只有家园配合一致,才能真正实现因人施教,才能对每个幼儿实现良好的教育。一、运用多种形式加强与家长之间...
-
企划工作总结十篇
企划工作总结篇1一、主要工作内容1、完成网保险频道栏目的初步改版方案。2、完成网银行频道栏目的初步改版方案。3、完成主要流程及简讯的编写。4、完成广告推广方案的编写。5、完成问题及会员制度方案并讨论。二、个人学习及提升在本职工作完成之余,通过计划性...