国企信访半年工作总结范文
近30年来,随着我国改革开放从“摸着石头过河”到落实“科学发展观”的发展变化,以及随着市场变化而做出的发展战略的调整,笔者所在的集团公司也由鼎盛时期拥有160余家集“电子元器件产品制造”、“电子元器件市场经营”、“进出口贸易”、“房地产开发”、“金融证券”等多元经营的投资控股集团逐步缩减到目前仅有的10余家以“电子元器件产品制造”、“电子市场经营”以及“房地产开发与物业经营”企业的集团公司。因企业发展战略调整,随之出现的投资企业“关、停、并、转”情况,集团公司面对着很大的“信访维稳”压力。
笔者连续6年担任集团专职党委副书记兼纪委书记、工会主席职务,分工负责信访维稳工作,任职期间的6年,正是集团的调整期,有3家下属大型生产企业关停,上千员工下岗。针对“关停企业多、下岗人员多、信访问题多”等特点,在集团党委的统一领导下,积极主动开展工作,创新工作方法,以维护企业稳定和谐为目标,坚持“以人为本、关注民生、为党分忧,为民解难”的宗旨,输通信访渠道,规范工作程序,强化责任意识,完善工作机制,着力化解矛盾,全力安抚员工,确保了全国两会、上海世博会、国庆等重大节日,特别是深圳大运会期间等重点时段、敏感时期的企业和社会稳定,没有发生重大群体上访、闹访事件。多年来的信访维稳工作实践,使笔者体会到,做好信访维稳工作中的坚持与妥协,是落实党的政策,维护企业和员工利益,确保安定团结政治局面,促进企业生产经营发展的重要保证。具体讲是以下“四个坚持”和“三个妥协”。
一是对非原则问题的妥协。在信访维稳工作中,员工群众难免提出这样那样一些问题或要求,我们应该视情况予以区别对待,换位思考,凡是不违反原则的,应该通过各方面努力,尽全力帮助解决,使得群众感到企业和组织的温暖,从而配合我们工作,达到化解矛盾,息事宁人的效果。比如下岗员工因为年龄偏大、技能局限等原因,不容易重新找到新的工作,提出帮助推荐工作单位,联系工作岗位等要求时,我们应该想方设法帮助联系推荐工作。使得员工切身体验到集体和组织在真心的体谅、关心和帮助大家。
二是对非理性行为的妥协。对于员工的一些不理性或过激冲动的言语行为,要宽容大度,不予计较和追究。要耐心地让他们把自己的想法、苦衷、要求等倾诉出来,设身处地地帮助他们排忧解难,尽可能的做好疏导安抚工作。要相信多数员工群众是知法懂法和通情达理的,只要我们以宽容的胸怀,真诚的态度,急群众所急,想群众所想,帮群众所需,就一定能有办法化解矛盾,消除误会,安抚人心。
三是对非程序上访的妥协。尽管《信访工作条列》等相关规定中列明有信访形式、人数、程序等规定,但是实际工作中,不按规定预约、不按限定人数、纠结众人来访甚至越级上访或闹访等情况时有发生。针对这些情况,一方面不能一味强调程序规定,另一方面要有应对措施办法。既要向群众讲清楚有关规定程序,教育大家遵规守法,又要积极热情予以接待安抚,避免置之不理,消极应付,从而防止事态扩大、矛盾激化。
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