效能工作总结模板4篇

本文目录效能工作总结模板上半年统计局效能提升工作总结推行干部效能考评机制工作总结12月政务服务中心效能建设工作总结

xx年，按照市委、市政府关于行政效能建设的安排部署，我们以创建市级“最佳文明单位”和“标准化建设年”为契机，以改进工作作风，实现住屋公积金各项目标为重点，从建立健全规章制度，强化内部管理，深化政务公开，规范办事程序，提高服务质量入手，精心策划、周密部署，扎实工作，行政效能建设工作取得了阶段性成果，干部工作作风明显转变，服务意识明显增强、工作效率明显提高。现将“中心”行政效能建设工作情况总结汇报

一、加强领导，健全组织，充分认识行政效能建设工作的重要性

加强机关效能建设，是深入实践“xxxx”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。为了加强对行政效能建设工作的组织领导，把行政效能工作落到实处，“中心”成立了行政效能建设工作领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，各科室、县（市、区）管理部负责人为成员，全面负责机关行政效能建设工作。年初，制订了《xx市住屋公积金管理中心关于xx年深化行政效能建设工作安排意见》（德公积金发[xx]27号），明确了深化行政效能建设的总体要求，即以建设法治机关、服务机关、责任机关和效能机关为目标。紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意为目的，进一步提高住屋公积金工作的效率、质量和水平。

二、强化措施，突出重点，确保行政效能建设取得实效

（一）深化思想教育，进一步突出行政效能建设的重要性、紧迫性和必要性。xx年，“中心”通过多形式、多层次的学习宣传，结合创建市级“最佳文明单位”工作和创先争优活动的开展，激发职工爱岗敬业的积极性和主动性。

（二）加强内部管理和制度建设，严格规范从政行为。xx年是“中心”实施标准化建设的第一年。一年来，我们以建立健全管理制度，理顺管理体制，健全工作机制，完善业务程序，提高队伍素质为目的，修订完善了《考勤与休假制度》、《机关财务管理制度》、《固定资产管理制度》等十二项制度，并制定了相应的工作程序。在日常工作中，坚持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、违章必究，使机关管理更加规范化，制度化，有效的约束了干部的行为，提高了住屋公积金工作的社会公信力。

（三）严格规范行政行为，提高管理和服务能力。加强政务服务窗口工作。“中心”政务服务窗口严格执行三项制度和“两集中，两到位”的工作要求，搞好“一站式”服务，并通过增设政策咨询台，开通特事特办业务和提前预约业务，增设排号机、增加等候区座椅、配备老花镜及饮用水杯等措施充分体现了窗口“以人为本、便民优先”的服务理念。

2、提高政务公开程度。按照市委、市政府关于政务公开工作的要求，及时将办理住屋公积金各项业务流程及机关各种无密级的命令、决定、公告、通告、通知、通报、报告、批复、意见、会议纪要等文件在住屋公积金网站和市人民政府公众信息网上公布，确保政府信息及时主动公开。

3、加强执法力度。xx年，“中心” 提出了建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系，以提高监管执行效力，实现我市住屋公积金事业健康发展。对行政执法人员进行培训，学习《条例》，提高执法人员的素质。完善住屋公积金管理制度，建立住屋公积金提取的监管办法，严禁套取住屋公积金的行为发生，处理严重贷款逾期案件，防范信贷风险的发生。

4、加强行政效能建设的自身监督。全年处理市长信箱和信访办的人民来信来访76件，回复率100%。名列全市前面名次。接待群众投诉、来人来访、电话来访约467件，积极维护职工合法权益，保障公积金事业和谐健康发展。

上半年统计局效能提升工作总结效能工作总结模板（2） | 返回目录

上半年统计局效能提升工作总结

今年以来，我局机关效能建设在市委、市政府的正确领导下，在市效能办、纠风办的指导下，根据市委、市政府《关于进一步提高行政效率的意见》（×政[]3号）的精神，结合本局实际，深入贯彻中央、省、市在加强政府自身建设推进政府管理创新电视电话会议上的重要讲话精神，围绕以建设责任、法制、服务、效能机关为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了我局行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项统计工作的全面协调发展。现将开展的主要工作情况总结如下：

一、健全组织机构，精心组织实施，确保机关效能建设顺利开展

建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各科室（队、中心）共同参与的领导机制和工作机制。成立了以局长×××为组长、以副局长×××任副组长的××市统计局机关效能建设领导小组，并根据领导成员的工作变动情况及时进行调整。领导小组下设办公室负责日常组织协调工作。制定了《××市统计局推行机关效能建设实施方案》，明确了工作目标，进行了周密部署，精心组织实施，从而确保了机关效能建设的顺利开展。

二、创新科室管理体制和服务机制

一是切实做好对市委、市政府、各部门及社会公众的优质服务。制定了《××市统计局统计资料提供管理制度》，进一步明确了各科室统计资料对外提供管理的职能、权限和责任，月度及年度的全市性统计资料由一个综合科室对外提供和管理。临时性资料或需加工整理的统计资料由涉及专业配合，综合科室对外统一提供。

二是切实做好乡镇统计规范化建设推进工作的服务。创新思想和工作模式，研究出台了《局机关有关科室队分包乡（镇）责任制》，明确了科室职责和分包对象，对各乡镇的统计管理、工作流程和方法及人员业务素质能力的培养进行上门服务指导，有效增进了了解与沟通，促进了基层统计业务水平的提高，为进一步提高源头数据质量打下了坚实的基础。

三、完善管理，规范运行

一是认真实施行政执法责任制，全面推进统计依法行政。正确实施《行政处罚法》、《政许可法》、《统计法》、《河南省统计管理条例》等法律法规和规章，同时结合我局统计法制工作实际制定了《行政执法责任制实施方案》，细化执法责任制度，明确执法人员岗位责任，加大对统计执法人员进行业务培训，切实提高每个执法人员的素质和执法队伍的整体素质，保证统计依法行政、工作规范、高效。

二是加强制度建设，推行规范化管理。一方面对本单位原有的制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，编制了集科室岗位职责、工作规则、业务运行管理、机关内部的人、财、物管理、服务承诺、首问负责、限时办结和责任追究等制度为一体的规范化管理手册，使各项工作有章可循，用制度来规范统计工作行为。另一方面，认真开展科室季评工作。结合统计工作实际，制定了以履行职责、依法行政、服务水平、创新工作、廉洁从政为考核内容的统计局科室季评量化考核办法。从这一段的实施来看，全局广大干部的工作积极性和创造性已有所调动，干部职工的事业心和责任感有所增强，工作质量和效率得到进一步提升。

四、全面实施党务政务公开，建立健全监督机制

用公众知晓度、公众便利率、满意率来衡量党风和政风，把“群众满意不满意、群众高兴不高兴、群众答应不答应”作为效能监察和转变作风的特点和落脚点，促进党风、政风和行风建设。我局利用各种媒体、公开栏和宣传单向社会公开统计部门各项管理规定、工作流程和收费标准，并公开服务承诺、投诉电话及对所需服务办接时限，进一步扩大群众对我局政务事务的知情权、参与权和监督权。同时，每月在××政府网站公开统计调查的全市经济运行情况的文和数据资料，及时让社会各届了解全市的经济进展情况。

五、坚持依法行政、依法治统，防止不当行政、违法行政和权力滥用行为

一是按照《全面推进依法行政实施纲要》的要求，加强对机关的监督检查。一年以来，结合统计工作质量大检查对全市各级政府统计机构贯彻《统计法》情况进行监督检查，促使机关严格依照法定权限和程序行使统计调查权、统计监督权、统计报告权，履行统计管理职责，依法处理统计事务。

二是建立健全行政执法过错追究制度。把保证公民的陈述申辩、听证、申请行政复议和提起行政诉讼等一系列权利作为健全行政执法程序工作的重点，保证公民的合法权利；严格规范自由裁量权，在行政决定中说明行使自由裁量权的理由，保证裁量的合法性与合理性；从法定程序、适用法律、违法证据这三个方面的要素入手，对全市立案查处的6起统计违法案件的执法案卷进行逐个的严格评查，防止出现冤案错案。

三是坚决杜绝损害群众利益的不正之风。严格按照物价部门核实的收费标准，把好持证上岗培训等收费关；严格按照《行政处罚法》规定规范执罚行为，坚持以经济建设为中心，恰当量罚；严禁向统计调查对象或基层统计部门摊派《统计年鉴》等。到目前为止，我局没有发现“乱收费、乱罚款、乱摊派”现象，也没有接到任何反映我局“三乱”问题的投诉，同时也切实减轻了广大统计调查对象和基层统计部门的负担。

通过推行机关效能建设，以勤政促廉政，以监督促管理，较好地树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的统计机关形象，全面提高了机关效能和服务水平。但建立长效、便捷具有统计行业特色服务工作机制，仍有待进一步加强。今后我们将在市效能办的指导和各界的监督下，不断完善工作机制和各项制度，不断提高超前意识和主动意识，进一步创新服务模式、方法，逐步建立健全行政效率的长效机制，同时克服形式主义，加强和相关部门的协作和配合，做到主动联系、协商，切实搞好沟通和衔接，争做效能提速的“加油站”，使之在促进统计工作等方面发挥出更大作用

推行干部效能考评机制工作总结效能工作总结模板（3） | 返回目录

今年以来，龙泉市着眼于干部监督管理长效机制，以“干部身份证”为载体加强对干部效能的考评，有力促进了干部作风的转变，得到当地广大群众的普遍好评。

一、“干部身份证”制度基本内容

在原有各单位推行“干部去向牌”的基础上，根据实际情况需要推出“干部身份证”制度，以解决“干部去向牌”不能及时准确反映工作人员的在岗状态、工作职责等问题。

一是“一人一证”亮明身份。由市效能办监制，统一为每个工作人员制定一张“干部身份证”，除标明工作人员在岗及去向情况外，还进一步标明工作人员的姓名、办公室名称、岗位职务、工作职责、联系电话等内容，将工作人员的基本情况、工作状态、联系方式等“身份”内容公之于众，公开接受群众监督。

二是“一牌一卡”方便群众。“干部身份证”实行一牌一卡分离，一牌即将“干部身份证”加贴干部的照片后，以办公门牌的形式贴在办公室门口，一卡即将“干部身份证”制成工作联系卡，由干部发给需要办事的群众，同时在一牌一卡上注明所在单位和市“效能直通车”两级监督电话。做到让办事的群众能熟悉认识办事干部、知道该找哪个干部办事、找得到办事干部、监督得了办事干部，真正让事情办得快、办得成、办得好。

三是“一查一究”监督落实。市委、市政府“效能直通车” 全面负责制度实施后的日常监督检查，督促各单位全面落实“干部身份证”制度，真正方便群众办事，自觉接受群众监督。对监督检查中发现违反制度规定的单位和个人，一律给于批评教育、效能诫勉和效能告诫等处理，情节严重的在全市进行通报批评，构成违纪的移送市纪委追究纪律责任。对群众投诉举报的案件，3日内办结并反馈处理结果。

二、组织实施

龙泉市从XX年年3月份开始就建立“干部身份证制度”进行了专题研究，并在进行试点的基础上，于9月份向全市88个市直单位、19个乡镇街道推广。

一是调查研究、形成制度。市纪委牵头组织人员成立了课题研究小组，就建立完善效能考评机制进行了近1个月的调查研究，在部分乡镇、街道进行了机关干部“挂牌上岗”制度试点，然后根据试点情况对该制度进一步进行了总结完善，正式形成并出台了“干部身份证”制度。

二是加强领导，组织实施。龙泉市作风办、市纪委和市委、市府“效能直通车”抽调人员，成立了“干部身份证”制度工作小组，加强全市各单位建立“干部身份证”制度情况的监督指导。召开了全市各单位负责人会议，对推行“干部身份证”制度进行了专门部署。各单位根据要求成立了以纪（工）委书记、纪检组长为组长的领导小组，切实加强对本单位建立 “干部身份证”制度工作的领导，同时建立以单位纪检监察组织为主体的考评机构，强化对本单位干部落实“干部身份证制度”情况的监督考评。

三是严明纪律，保证落实。为确保“干部身份证”制度得到全面落实，市作风办下发通知，要求各单位限期完成，并由市作风建设9个督导组对各单位进行严格督查。出台了《追效问责制度》，对不按规定及时建立和严格落实“干部身份证”制度的单位、干部，严格实行追效问责。各单位对《机关干部岗位目标责任制》进行了完善，将“干部身份证”制度与干部的年度考核、评优评先等相挂钩。

三、建档考评

以“干部身份证”为载体，对干部的工作情况进行全面记录，使对干部在岗履职情况的监督管理工作走上制度化、规范化、程序化轨道，切实强化对干部的日常监督考评。

一是“一日一表”跟踪检查。各单位每日对干部出勤是否按时、状态是否真实等落实“干部身份证”制度情况进行巡视检查，并记录建档。市“效能直通车”进行随机抽查。

二是“一月一计”考核扣分。各单位根据对每日检查情况的统计，对干部进行月度考核，对违反效能纪律和没有落实“干部身份证”制度的进行扣分，同时按一定标准扣发月度考核奖或补贴，考核扣分结果在单位内部进行公布并上报到市“效能直通车”。市“效能直通车”每月通报对各单位的检查扣分情况。

三是“一年一考”严格奖惩。年终对全市各单位落实“干部身份证”制度情况进行汇总考核，严格兑现奖惩措施。一年扣分最少的单位和个人，年终评先评优优先考虑并在全市通报表彰，一年扣分最多的单位和个人当年不得参与评先评优，个人考评不得评为称职以上，次年不得提拔使用。对一年内被投诉一次经核查属实的，进行批评教育；一年内被效能诫勉教育一次的，扣除三个月奖金；一年内被效能告诫两次的，扣除全年奖金，当年年度考核确定为不称职。

四、初步成效

通过实施“干部身份证”制度，公布干部的身份职责，公示干部的工作状态，公开干部的联系方式，公告干部的监督电话，切实方便了群众办事，强化了干部管理，使干部作风发生明显转变，取得了初步成效。

一是方便了群众办事。“干部身份证”制度，以最大程度方便群众办事为出发点，对群众办事中存在的实际困难进行破解，较好解决了以往群众办事认不到门、找不到人、办不了事等问题，使办事群众更容易认对门、找对人、办成事。制度实施以来，群众办事跑多门、找多人、等多日的现象明显减少，得到群众的广泛好评。

二是强化了干部管理。“干部身份证”制度，以最大力度强化干部的效能考评为切入点，对机关干部日常管理难题进行破解，较好解决了以往对干部的管理不够到位、监督不够有力、检查不够有效、考评不够系统等问题，使干部动态更准确，各单位可以随时掌握；明察暗访更有效，上级组织可以随机实施；监督干部更方便，群众可以随即投诉。制度实施以来，各单位切实提高了对加强干部监督管理的主动性和积极性，从“要我管好干部”到“我要管好干部”转变。

三是转变了干部作风。“干部身份证”制度，以最大幅度改进干部作风为落脚点，对机关干部存在的“衙门”作风进行破解，较好解决了机关干部“官管”意识突出，服务意识淡薄等突出问题，增强了干部的责任意识，激发了干部的工作热情，提高了干部的服务效能，使全市机关、干部作风发生了明显改进，为着力打造办事环节最少、服务效率最高、办事成本最低的发展环境提供了制度保证。

12月政务服务中心效能建设工作总结效能工作总结模板（4） | 返回目录

一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以“建设效能中心，争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体，以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，现将有关效能建设情况总结

一、政务服务中心标准化建设整体推进

继续依照《什邡市人民政府政务服务中心标准化建设实施方案》（什府办发〔xx〕61号）、《创建全国一流县级政务服务中心工作方案》（什政中心发〔xx〕6号）既定的工作目标和要求，采取切实可行的措施，大力推进政务服务中心标准化建设工作。确定了政务服务中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共服务项目目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了《政务服务中心工作规范》、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务服务中心交通指示牌和政务服务公告牌，服务大厅设置了引领咨询台、服务窗口设置“首问责任岗”、统一制作工作人员吊牌、工作装，落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施，全面完成了xx年度标准化建设任务。

二、加快便民服务体系，推进政务服务向基层延伸

以“先恢复，后规范、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和《什邡市镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设实施意见》、《什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见》的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市7镇，114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式服务，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年3月全面启动，截止xx年10月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项；二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品；三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以“数什邡”为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于xx年12月投入试运行；四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个，并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制；五是积极推进项目授权和下放工作，分别建立了镇村代办项目目录。

目前，马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

三、“两集中、两到位”措施落实，“590工程”进一步深化

（一）“两集中、两到位”措施落实，窗口授权率100%，项目到位率100%。政务服务中心运行三年来，市政府先后多次通过部门走访调研、召开专题会议、开展专项督察、现场办公、签订承诺书等形式推进“两集中、两到位”措施落实。现有24个项目部门进驻中心设立了常驻服务窗口，19个项目部门进驻综合服务窗口，全市具有行政审批职能的43个市级部门的156项行政审批和88项公共服务事项全部进驻中心集中受理办理，项目进驻率100%；24个常驻服务窗口部门全部成立了行政审批服务科、落实了审批科长，并与窗口首席代表签订了全省统一的授权书，项目授权率100%。

1-10月，政务服务中心各服务窗口共计受理办理行政审批和政务服务事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94.28%，承诺时限内办结率为100%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。