商场楼层主管半年个人工作总结
这半年来,商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性,人员调动很频繁,工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧,老员工自持待的时间长销售好不服从管理,开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教,我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度,从开始的提醒,到警告,到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题,但相较以前已有较大的改善,我也要继续学习提高自身的理论与专业知识,这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管,工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应,风格,定位,成分,价位等等。以前我对品牌印象很模糊,以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习,我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做百货零售就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作,商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉,怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时,慢慢的学习经练,本着一切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题。这半年来,我也独立处理了几起客诉,基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
-
学校禁毒知识宣传工作总结(精选25篇)
学校禁毒知识宣传工作总结篇1最近,在学校开展了一次禁毒教育活动中,我阅读了一些有关毒品危害的资料并观看了有关禁毒的一些图片。读着一篇篇关于毒魔骇人听闻的资料,看着哪一幕幕惊心动魄的情景,我的心都颤抖了,久久不能平静。看着那些服用了摇头丸的人们发疯的样...
-
幼儿园工会年终工作总结(精选18篇)
幼儿园工会年终工作总结篇1转眼间,x年已将近过去,在过去的这一年中,我园工会在市教育工会、学区幼儿园党支部及幼儿园园长的领导下,紧紧围绕幼儿园工作的中心,顾全幼儿园发展大全,维护教职工切身利益,并增强全体教职工的管理意识,关心教职工生活,积极开展各种有益活动,增...
-
一周个人工作总结范文十篇
一周个人工作总结范文篇1工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。以下是由本周主要工作内容:了解各店日销售情况,适...
-
监理个人的工作总结大全(通用5篇)
监理个人的工作总结大全篇1一、工程概况望京外环路(第三段)道路工程,起点为朝科开发区3号路,终点为新望京外环路干道,道路全长755.58m,本路规划为城市主干路,红线宽57m。本工程设计起点为朝科开发区3#路,桩号为K0+094.42~K0+850,为配合望京新兴产业区的开发建设,解决雨污水...