售后服务个人小结
XX年主要负责公司的售后服务工作,现将职责履行情况汇报如下:
1、负责根据总机确认的发货清单及确认送货回单。
2、负责处理日常售后及客户投诉事宜。
3、送货及售后服务等事宜的统计、汇总与表格制订。
4、协助调配日常上海市区送货车辆及跟进送货情况。
5、负责办公用品的购置及分配。
6、协助公司财务履行小金额出纳的工作。
7、日常快递的收发与管理等。
从事了6个月的售后工作,深知自己没有完全深入,而且还有很多不足的地方:自己的性格不好,过于冲动,遇事缺乏冷静,工作的态度欠佳;售后工作有的时候不能独立完成,没有对已经售后过的客户进行回访;返修的东西跟进的不够及时。
在新的一年里会严格要求自己,全身心投入工作:发货的开单与确认,提前一天通知客户并确认详细地址;售后工作:接到售后问题,及时跟客户沟通了解售后原因安排售后时间、人员,有需要带回工厂返修的产品,开返修单交接返修产品,确认返修好的时候通知客户,进行售后访;对同事团结、互助,克服自己缺点,争取在新的一年有更大的进步。
希望各部门严把质量关,争取把质量做到最好
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机务个人工作总结十篇
机务个人工作总结篇1日月如梭,自我xx年参加工作,现已过去快两年时间。这段时间以来,我在领导和同事的关心与支持下,思想意识和技术水平都得到了极的提升。现将工作总结如下:1.加强理论学习,提高思想理论觉悟。这段时间以来,我紧跟时代步伐,加强了及思想理论的学习。我...
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驻村扶贫工作队的总结(精选7篇)
驻村扶贫工作队的总结篇1按照县委部署安排,20xx年3月份起,我担任五一村党支部副书记一职,现将一年的工作情况总结如下:一、思想认识到位。驻村以来,在各级领导的指导下,在五一村干部群众的大力支持下,坚持以三个代表重要思想为指导,紧紧围绕加快建设、和谐发展的工作主...
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综合内勤年终工作总结(精选6篇)
综合内勤年终工作总结篇120xx年对于我的工作是具有挑战性的一年,有一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。与领导之间的沟通交流还不够多,需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己。20xx年1至10月份做监事长办公室内勤工作,11月份调入敬业大酒店维修部做...
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保安年中工作总结(精选4篇)
保安年中工作总结篇1转眼间20xx年即将过去,在领导的带领下,我学到了不少物业方面知识和管理队伍的经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下,围绕...