一周总结（精选19篇）

一周总结 篇1

一、领导高度重视，制定有力措施。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了以校长__同志为组长;__同志为副组长;__等同志为组员的安全领导小组;并成立了以黄智同志为组长的安全工作领导小组和食品卫生工作领导小组，以__同志为组长的治安保卫工作领导小组，以__同志为组长的学校调解委员会，以__同志为组长的教师护校队，并按照要求，配备了专职安全保卫人员和专职卫生保健员，学校领导、班主任、教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的各块内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专(兼)管人员、主管领导和分管校长，防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长__同志直接抓，分管副校长__同志具体抓，各办公室具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、安全制度保证，实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。

由学校党支部书记、校长胡建同志亲自负责，将安全保卫工作列入各有关办公室的目标考核内容中，并进行严格考核，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：

(1)本学年不得评为先进，年度考核不得评为优秀。

(2)根据具体情况，分别给予党纪、政纪处分。同时还要承担经济责任。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。

2、签订责任书。

学校与各办公室和班主任及任课教师层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。

建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。

学校建立以胡建同志为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组、等临时性机构。并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、洪水灾害事故、重特大交通事故、重特大自然灾害事故、重大疫情、以及发生恶性治安事故等重特大安全事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。

三、全社会总动员，群防群治群利。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育，提高自护能力。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育周工作。

学校安全教育周以“校园安全”为主题，在安全教育周

期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。

利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

一周总结 篇2

转眼一周过去了，人总是在学习中总结才能成长，所以对于本周做个总结并制定好下周的工作计划。

本周工作总结：

1、行政监督：上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。

2、卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。

3、早会：此刻早会主持还能够，可是还是要多加练习总结出自我的一套主持风格。

4、员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。

5、考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情景，更要做好每一天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。

6、主持安排：月底把支持人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。

7、员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。

8、网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司此刻虽然就一个网站招聘，可是能够经过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，此刻自我申请了__网，58，赶集，____网，____网，____，____，____网等多个网站，可是此刻好多网站封锁不让_简历，可是会尽力经过这些渠道和网站来_所需简历。还有就是通知面试这块，每一天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。

针对以上工作职责的总结，还有待学习和改善，此刻做下下周计划如下：

1、早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心

2、主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。

3、卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。

4、行政监督：需要改善自我的性格，更要提高自我的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。

5、网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费_所需要的简历，通知电话至少每一天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的午时来，午时通知的次日来，次日未来的要做回访。

以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。

一周总结 篇3

新学期第一周工作在全校老师、同学们的紧张忙碌中顺利结束了。由于开学前学校行政班子、全体教师做了大量、充分的准备工作，从3月2日(星期一)学生到校第一天起，按周计划布置的各项工作得到有序推进，为本学期的起步工作奠定了良好基础。3月3日(星期二)正式上课。同学们能够很快从假期状态恢复到学习状态中，全校师生的工作学习显得乐观而充满生机。现在总结一下上周的值周情况：

一、做得比较好的地方

1、班级管理方面：开学第一周，各班都能按照学校的统一要求，加强了学生的系列常规教育。尤其是班主任老师跟班及时，班级管理在开学第一天就很快进入正规，全校秩序有条不紊。

2、卫生方面：3月2日下午，全校进行了全面的、彻底的大扫除，以崭新的面貌迎接新的一个学期。各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，很少发现纸屑杂物，这是同学们环境意识增强的表现，也是全校师生辛勤工作的结果。

3、纪律方面：早读纪律比较好，各个班级的大多数学生一进到教室就能够自主有序地进入学习状态，自觉看书、读书，校园里秩序井然，学习氛围浓厚，各班课堂纪律都比较好，绝大部分学生都能认真听讲。

4、学风方面：开学第一周，全校普遍学风良好，学生学习积极性较高，能主动的进行早读、自习。中午学生普遍来校较早，秩序较好。

二、今后需要改进的方面

本周以来，全校普遍秩序较好，学风较浓，卫生打扫及时认真，但仍然存在以下问题：

1、学生来校时间参差不齐，太早或者太晚，来校太早的学生不能及时进入早读或者自习状态，聚在一起说话，甚至大声喧哗、追逐打闹，这既打扰了清晨的大好学习时间，又违反了学校纪律。希望同学们来校以后能够自觉的进入学习状态，不要在校园或者教室里乱跑乱嚷，影响他人。

2、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象比较严重，同时，还发现不少同学上下楼梯不靠右走的。同学们，“跑”是一项有益的健康的运动，但是如果在走廊或楼梯上奔跑，就容易出现事故，希望同学们注意安全，做一个文明的好学生。

3、本周以来大多数班级环境卫生打扫及时彻底，但一些班级仍然存在卫生打扫不及时、不彻底，垃圾不及时清理等问题。希望以后各班生活委员能够做好督促工作。

4、校园保洁工作保持不够好：教学楼楼梯、走廊和校园的其他地方偶尔会发现食品包装袋或果皮纸屑等杂物。校园的整洁不但来自时常打扫，更来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点，不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬。

同学们：良好的开端是成功的一半，希望在新的学期开始的时候，就踏踏实实走好每一步。其实，学校里多数是小事，比如：弯腰捡起校园内的一张纸屑，听到铃声立刻安静下来，整理好学习用品等，这都是小事，但小事不小，他关系到同学们良好的行为习惯的养成，也就是大事。所以，新学期，希望同学们从小事做起，从身边事做起，踏实认真，严格要求。希望同学们在下周能尽快弥补不足，争取更大的进步!

一周总结 篇4

第一：开学的一第一天要做出本班特色的新颖的开学欢迎仪式。班级也要有良好的气氛来迎接开学的第一天!让幼儿感受开学的快乐!

第二：第一周的计划基本是常规的培养，教师要禁忌不要太过于把所有的常规培养都要抓好，其实要有计划的逐一有轻重的来一步步调整幼儿暑假的懒散。否则就会"事倍功半"的，还会搞的班级的常规没有培养好。

第三：第一周要收心又要有序的开展班级的区域活动和教学活动。还要开展的本周的主体活动。活动区和教学活动时相联系，要投放本周主体活动所需要的物品。

第四：教师要准备本周召开家长会的草稿，家长会的内容就需要班上老师的一起商议需要那些方面的问题与家长沟通交流。提前两天书面通知家长要召开班级家长会。

第五：班级可以开展"暑假我去哪里游玩"的活动。可用讲述·带照片·绘画的形式来开展，幼儿的兴趣肯定特别浓厚。

第六：还可以开展帮助新幼儿的活动，幼儿手工绘画的形式将自己做好的作品，赠送给新来的幼儿。能帮助加强幼儿的团结友爱。

第七：可以根据不同的游戏活动来加强幼儿喜欢和多吃幼儿园的饭菜!

第八：教师要准备一些新颖的户外游戏活动!来加强幼儿喜欢来园的兴趣!

一周总结 篇5

开学以来感觉丫丫一直表现还不错，对国中生活整体来说还比较适应，每天回来愿意跟我聊聊学校的二三事。同学之间啦，上什么新课了，老师怎么样了，都会说说，只是感觉没多少时间细聊。每天虽说是规定五点半放学，但常常班主任会有事情说说，一般拖个十几分钟很正常。而丫丫一般会不着急回家，我想象不紧不慢跟同学闲聊着，享受着放学那一刻的放松时光。有时还喜欢到小文具店逛逛，刚开学会买些文具。那天说她了，就是喜欢买笔袋，家里十几个，开学老师因为她取的班级名好录用了，还奖励了一个新笔袋。可是她还是忍不住自己看到喜欢笔袋的冲动，买了一个。其实我跟她说过，买东西要按需所买，不能冲动，喜欢的东西很多，要学会控制自己的购物欲，可是这孩子还是没听，碰到了喜欢的笔袋还是控制不住自己的欲望。电脑里网络收藏夹她一个人有四五个，全是搜集的自己喜欢的文具、衣服、鞋子、小挂饰或者小玩意，要么就是有关偶像鹿晗的东东，哎呀真太多了!这孩子特别关心这些，碰到喜欢的经常用自己的零花钱买。今天放学又到小店给好朋友买了一件生日礼物，还让我猜多少钱呢，我说五块，人家来了一句，现在哪有那么便宜的东西，12元，我晕!到家还拿给我看，是一个巴黎埃菲尔铁塔的模型，打开还有香味，还可以写知心话放在肚子里，透明的，小姑娘有眼光，不错!

国中开设了许多新的课程，历史、地理、生物、政治还有心理课，那天晚上还发了张表回来填有关兴趣爱好，还有父母的个性爱好啥的，看来还挺重视!回来说几乎每个老师第一次课都是告诉他们不要不重视这些副科，也是要考试的。哎，中国的教育，就是要分个主副，其实不都是应该掌握的吗，说不定孩子们作为生活常识，许多历史地理知识都是很有必要的。课程多了，作业多了，白天有每天上午第五节(最后一节)都是自习，孩子们本来以为可是早点做作业，可是班主任不让，说是作业做完了，晚上回家就没事干了，要求大家学会预习复习或者看课外书增长见识，所以主课老师作业布置一般都是下午两节课后才布置。丫丫一般六点半左右才能到家，这学期我都是到站台接她，主要考虑她书包太重，而且今年放学比国小明显的完了半小时，所以还是骑车接她一下快一点。再说路上也可以随意聊聊，否则到家还真没多少时间。除了边吃边聊，其余就没时间了。一般吃完饭七点开始进入自己的房间，写作业。我也知道她写作业有时会剪剪指甲，收拾文具，发发短信，玩玩手机，有时再同学之间互打电话，这样时间就没了。本来作业就挺多的，一般我会在9点提醒她抓紧，可是似乎都无效，人家照旧不慌不忙，并不急着赶紧做完洗漱睡觉。一直以来她似乎养成了晚睡的习惯，即便作业少，她也会玩到十点多，有时手机，有时电脑，上qq关心一下鹿晗的群，关心一下腾讯微博，看一些好玩的。所以无论是作业多少她都回到十点左右上床，作业多的时候就甭提了，一般十点半才能忙完。说来惭愧，我实在跟她耗不起，我知道睡晚了，第二天起不来的难受，所以能控制自己十点半之前睡。可是孩子似乎无所谓，明明你看她早起那么痛苦，睡眼朦胧，看着心疼，可是人家一旦洗过之后，就好了伤疤忘了痛，到了晚上还是精神旺盛，早忘了起不来那回事了。所以人家根本不把这当回事，虽然从开学至今，我几乎每天都会旁敲侧击，提醒她要注意调整自己的做事习惯，晚上尽可能早睡。人家当时谈得时候，也似乎很清醒，可是到了晚上就忘了，没有行动。也许虽然也想早睡，可是就是自控不了。这事还就只有她自己下决心才能改变，我跟着大呼小叫也没用，根本改变不了任何状况。虽然我着急，担心，总觉得她睡眠少了，正当长身体时，会影响发育，可那也不是我能担心了的。除非采取强制措施，否则一点效果也不会有，可是我不想跟她那样脸红脖子粗的。真希望她能早点意识到这些，早点行动起来，改变自己!

今天放学跟她说感觉开学一周了，适应不，她说不太适应，我说不适应的原因是否是上学早放学晚，作业多，她想了想，不知道也许吧，反正就是不太适应!我相信慢慢地她会适应中学生活的!今天老师发了期初摸底考试的均分最高分丫丫的成绩总分排名，班级十七，没啥好说的。要说满意吗，当然不满意，可是孩子就这能力，看她也不是不想学的样子。自从进入国小高年级以来就是在中游徘徊，真希望她到了国中，能发挥主观能动性，主动积极地认真学习，关键这不是我能急的，又不能代替她学。我还是放开心，信任孩子，鼓励她，支持她，只要她尽力了，毕竟分数不是一切，我只能这么安慰自己了!

其实开学一周丫丫总体表现不错，每天回到家情绪都还好，有说有笑，喜欢谈同位跟她的趣事。同桌小男生是一个幽默的孩子，用丫丫的话“每天跟他在一起能笑死”，每天用短信跟丫丫说第二天的课程表，四天换了四个花样，什么小刘同学，小刘女士，刘姥姥，丫丫反对说怎么把我越说越老了，最后一次丫丫让我猜，我说刘婴儿，人家给我一看，我也没差点喷饭，小刘胎儿，还戏说这下够小的吧!这孩子是搞笑!丫丫在学校跟同学相处都不错，有不少能谈得来的朋友，给买生日礼物的同学就是新认识的，当然还有两个以前就要好的，更加如鱼得水!

国中了中午学校开始让孩子们自己选择自己喜欢的菜，每天提供六样，大概三荤三素，丫丫一般打一荤一素，喜欢吃土豆烧牛肉，炒土豆丝，大白菜，炸鸡腿，有时她们好吃的竟然会卖光，有一天就是喜欢吃的一样没了，全是不喜欢的，就打了一样黄瓜炒鸡蛋。看来不必担心她吃饭了，早晨也会带点加餐。反正早饭因为起床晚一般都是带在路上吃，包子之类的，这两天开始稀饭和芝麻糊换着吃。这孩子嘴太刁，好多东西都不吃，买的蛋糕，绿豆酥，人家连碰都不信碰的。开学第一天兴冲冲买回来，结果人家不给面子，一个不吃。饺子，汤圆也几乎不吃，看来为了她的吃好，我真要花点心思了!

今天吃饭说学校还给图书管理员开会了，丫丫作为图书管理员参加了。说起来好笑，人家竞选班干没兴趣，说什么不想得罪人，做好自己就行。可是图书管理员大家都乐意，问为什么说是中午都不想睡午觉。瞧，孩子们跟我们想法就是不一样，家长就希望他们中午能好好休息，人家倒好，不喜欢!今天政治老师也表扬他们六人小组了，老师要求以小组为单位举行半月谈活动，说他们小组参与率高，积极程度高，小组团结好，很开心，看来孩子很希望得到老师的认可，得到别人的表扬和鼓励!

加油吧，孩子，老妈相信你，国中生活毕竟刚刚开始，你一定能好好适应!

一周总结 篇6

一个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己九月的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对九月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够。

三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。

在下步工作中，要加以克服和改进。

一周总结 篇7

开学第一周，一切开始忙碌起来，学生生活必定是辛苦的，作为和学生作息同步的班主任的我深有体会，早上要很早起床，晚上备课、处理大小事情要忙得很晚，我想现在的我应该在任何时候被问到最想干什么都会毫不犹豫说“最想睡觉”吧!不知道别人当班主任是怎么样的，但至少对于不是太聪明的我来说，笨人只能用笨办法，要想当好班主任非得耗掉我大部分时间才可能做的还像样，所以这学期必将是劳累和繁忙的，不敢打保票这样的付出一定会让我成为学生心目中的好班主任，但是可以确定的是，我前进的方向是对的。当我一改挑剔而用欣赏的眼光看待我们班的学生时，一切都发生了奇妙的改变，那些原先被认为可恨的迟到、上课说话、不带校徽之类的小错误，现在变得可以理解并值得同情起来了。毕竟还是七年级的孩子，要求他们做到十全十美，不允许犯任何错误是对他们的苛求，因为同样的要求连老师自己也不是次次都能做得到。所以在这第一次的周工作总结中，就先谈谈我最新发现的四班的闪光点吧，希望同学们能够继续保持，以此为基点，让那些尚待发掘的闪光点更多地暴露出来：

1、我们班的孩子都有羞耻感：这很重要，而且注意这个字“都”，不是部分同学，而是我们班的每一个同学都有羞耻感。这让我感到很欣慰。举个例子，从这周德育处统计的各班一周迟到报表的情况来看，在各班多少都有几个人的情况下，我们班为0人。虽然我知道这个统计有所遗漏，因为就在周一赵坤同学就迟到了，被我批评后，他露出很愧疚的神色，愿意为班级扫地三天作为补偿。周二，咱们班的欧凯文同学因为迟到被我要求写了保证书，并让他在周三班会的时候在全班面前宣读。保证的内容同学们还记得吧?为了更好地帮助欧凯文同学彻底地改掉迟到的坏毛病，我在这里公开说明下，凯文同学保证再有迟到而让班级丢分，愿意认真打扫3天的班级卫生将功赎罪。就是这样的一次公开宣读保证书，此后全班再没有迟到的情况。连上学期爱迟到的阙少波、宋爽等同学都能准时到校。这些都让我觉得我们班的每一个同学都是有羞耻心的。这一点很难得，不是每个班级都能够做得到的。

2、我们班的孩子动静分明：这在国中课堂中是非常难得的一个特点。国中生上课往往表现得动得起来而静不下来。而在我们班上课我发现孩子们动得起来也静的下来(可能和班级性别比例特点有一定关系)。就拿我的生物课堂来说，为了说明语言文字在群体生活中的重要性，我让学生们做了一个游戏：每组派一个学生上台只用表情和动作表达某个意思，看通过这种方式传到最后一个学生的时候，他还能否弄明白所要传达的意思是什么。没有记错的话，派上来的代表分别是薛亿钧、陈楚洁、郑宇豪、陈晓彤，人选很快就确认了，相比于我任课的其他班出现的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情况，我觉得我们班的同学和老师配合的很好，而且很大方。游戏结束后，大家很快能够进入听课状态，不再喧闹，这一动一静的对比，让我恍然有了在高中班级任课的感觉。动静分明能够大大提高听课效率，也能促进老师授课的效率。希望这里的“静”不包括部分同学上课瞌睡或者看闲书的情况~~开学至今还没发现这样的情况，也希望以后不要有~~

3、我们班的孩子多是诚实守信的：这里用了个“多”字，不敢用“都”，因为上学期有出现班级学生钱被偷的事情，还没查清楚，如果是本班同学干的，那真的是很不诚信的行为。不打算再追究这笔旧账了，希望这位同学能够认真反省自我，不要把老师的宽容当纵容，如果再出现这样的情况，我一定是追查到底，并严肃处理!!说“多是诚实守信”的，从这里可以看出，因为周二下午自习课我去上课了，也没有交代其他老师看班，只以来班长和几个班干部维持班级秩序，后来了解到全班秩序大乱，讲话的、玩猜拳的、跑来跑去的应有尽有，估计和菜市场没有什么两样了。我知道后很生气，要求自习课上太过分的同学自觉到我办公室向我承认错误，并附交检查。于是第二天我收到了王祥和、王垚、钟琪、张国钦、薛亿钧、章一书、宋爽、马书剑、蔡俊宇、韦辰烨等同学主动上交的检讨书。欧凯文和陈晓彤同学在我的提醒下也交了检讨书。和我心中已知的名单完全吻合还有多。其中章一书和宋爽并不在我已知的名单之列，但是她们承认她们有说话，同时也解释说明了原因(原因我不说了，希望不要再出现类似现象)。从这件事可以看出我们班的孩子多是诚实守信的。相信以后的相处过程中，我会找到更多证明这一点的证据。

还有很多吧~~但是就现在已经坐在电脑面前挥舞一个小时爪子的我来说，虽然写下这篇总结可以说没有任何思考，想到什么就打下了，效率颇高，但目前的时间已经是0：24，该是睡觉的时候了。咱们下期再见~~

一周总结 篇8

X年秋季，我园根据县教育局的指示精神，行动早、落实快，立足实际，精心安排，幼儿园的各项工作迅速步入正轨。现将我园开学工作情况汇报如下：

一、园务安排科学

7月25日下午，我镇召开了全镇园长座谈会，在王校长的主持下，通过X年幼儿园资源整合的工作方案，研究了人事、招生、报名、收费、安全、宣传、设施设备等开园各项准备工作及具体日程安排。 8月1日上午9：00，召开了全体教干会议，会议由王校长主持。会上，王校长作了幼儿园X年工作指南暨幼儿园资源整合的重要讲话，王校长明确提出：

X年工作目标：

(一)将平明镇南片的所有幼儿园整合到位。

(二)中心园一举争创省级示范性园。

(三)突出发挥公办园在全镇的示范辐射带动作用。并对全体教职员在新学期提出了五个要求：

1、立足岗位，不断实现自我超越。

2、抓纲务本，努力夯实常规保教工作。

3、团结协作，倾力倾情付出。

4、改革创新，切实破解一些难题。

5、加强学习，与幼儿园共同进步成长。王校长的讲话指明了幼儿园发展方向和思路，振奋和鼓舞了教师工作激情。会上，分管领导唐校长就招生、收费、安全等方面的工作作了详细部署和安排。会后，各岗各部门各位员工，根据园务安排，各就各位、各司其职、各负其责，迅速投入到幼儿园的整合工作中。南片幼儿园已整合到位，一切工作开展正常。园务工作的统筹、科学安排，是我园顺利开园的根本。

二、教师到岗齐整

为切实保证师资力量和师德师风的建设，根据上学期的考核结果，进行了人事的聘任和解聘工作，于8月28日各岗人员聘任通知到位，对新聘任人员实行面试、择优录用、岗前培训。本期共聘任人员28人，新聘2人。开园至今，无一教师请假、脱岗、缺岗现象，到岗教师均以崭新的面貌迅速投入到了新学期的工作中。教师到岗齐整，是开园工作顺利的保证。

三、教学规范及时

8月28日，我镇将全部的办公用品及书本发放到位，所有的后勤工作准备充分，9月1日，我镇师幼如期开学，教师到岗按时，没有拖拉迟到的现象，幼儿高兴入园，到班情绪好，各班教师认真科学合理安排开展活动。第一天就按正常作息时间开展教育教学活动：进餐、锻炼、集体活动、午休、分区活动、离园、家长交流等，教学行为规范从幼儿进教室的第一时间就开始，是我镇规范办园的体现。

四、常规管理到位

(1)卫生消毒彻底

幼儿入园前，全园进行了卫生消毒大扫除。教室、寝室、走廊、厕所、厨房、各办公室，门、窗、桌、椅、床、扶手、地板、玩具、图书、幼儿床上用品(棉絮、床单等)、生活用品(杯、碗、勺、桶、盆子、毛巾等)，幼儿园里里外外、上上下下、方方面面都进行了全面的彻底的清洗、84消毒、阳光暴晒，全园呈现了一片洁净清新的面貌，幼儿到校以后第一件事就是量体温，无异常现象。

(2)计划制定及时.

各园根据幼儿园X年秋季园务工作思路及时制订了工作计划：X年秋季保教工作计划、后勤工作计划、办公室计划、教研工作计划，家长工作计划、宣传工作计划、班主任工作计划等等，计划的相继制定，为各项工作的深入开展提供了方向和目标。

(3)教学秩序井然。9月1日起，已按课表、作息时间表正式上课，教师的上课、备课都已步入正轨;为了加大对幼儿园的管理力度、教研力度，教干全部到班级任课，任主课，与教师一同深入课堂。

(4)校园环境优美。所有幼儿园教师利用暑期对园所进行整理，特别是中心园和第二中心园所有的墙壁都粉刷一新，门、窗、桌、椅、床、各种玩具全部油漆一遍，并在墙壁上画上了色彩鲜艳的图画，为孩子们的学习生活创造了优美的环境。

五、典型事例

由于平明镇地处农村，绝大部分家长教育观念落后，而私人幼儿园为了迎合家长，违背了幼儿的发展规律，开展国小化的教育活动，严重阻碍了孩子的发展。面对困难，王爱玲园长迎难而上，带领老师挨家挨户宣传优质的幼儿教育，引导家长树立科学的教养观，收到了非常好的效果，现已招收学生300多名。平明镇第二中心幼儿园刚刚建成，所有的启动工作都要从零开始，李树花园长带领所有教师顶着酷暑，整理校园环境，还要利用中午和晚上的时间去各村招生，有几个老师累得生病了也没有请假。在所有教师的共同努力下，第二中心园现已招收适龄幼儿240多名，为二园今后的发展奠定了坚实的基础。

一周总结 篇9

上周是本学期的第八周，值周老师是黄利君老师、李勤老师、焦细林老师。三位老师工作认真负责，坚守岗位，圆满完成值周任务。上周星期一到星期四是阴雨连绵，教室和走廊非常湿滑，但全体老师都能克服困难，按时到校，自觉地按学校的工作计划做好各项工作，体现了浏小人的精神风貌。值得欣慰的是在一周又一周的领导和值日老师的规范下，同学们的行为习惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在走廊和楼梯间追逐打闹的学生少了，在校园内吃零食的学生少了，喜欢读书的学生增多了，让整个校园春意盎然。 回顾上周工作，现总结如下：

1、学校各教研组组长对全体教师常规教学(备课、作业批改)工作进行了检查。加强了教学工作的过程管理，对教学环节进行了实时监控。星期五湖南一师岗位培训班的杨老师在22班上了一节生动活泼的活动课。

2、德育处组织评选了18班、20班、26班三个长沙市优秀班级。

3、继续加强了安全卫生工作，对学生进行了手足口病的预防和宣传教育，卫生监督岗的学生对学校各处卫生进行了检查和监督。春季是各种病菌传播的季节，希望同学们养成爱护清洁卫生的好习惯，有效预防各种流行病、传染病的传播。

校园优美整洁是我校的特点，我们要做到不乱扔，同时在校园内要继续开展“弯腰”活动，只有越来越多的同学们加入到了“弯腰”。

活动中来，我们的校园才会变得更美，保持校园卫生是我们每个浏小人的责任。

4、上周行政和值周老师狠抓早到校现象，星期五早到校学生明显减少，希望同学们严格遵守学校到校时间，珍视自身生命安全。

在上周的值日中我们也发现有不和谐的音符，虽然这些事件是偶然的，也是极个别的，但却也或多或少折射出我们同学目前存在的一些问题：

一、课间午间要文明休息

有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏，拼命地奔跑。跑得满头是汗，一到上课就会变得没有精神，有时在跑时会撞到别人，不仅伤了别人也伤了自己。文明休息是我们每一个人都应当做到，并且有很大义务做到的事。

另外，在午间休息时段，很多同学会处理学习和休息的关系，但有的学生在大声吵闹，有的学生在操场上玩耍，要值日老师督促才进教室。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们一定要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。

二、下楼梯不要奔跑

我们观察到，一部分同学在楼梯间行走时，随意奔跑现象十分严重，特别是中餐时有的男同学可以说是飞奔下楼，有些同学甚至还要互相拉扯，因而存在非常严重的安全隐患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同学又止不住脚步，那么是否要发生严重的踩踏事故，危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识，增强秩序感。

三、关于早晨和中午早到学校的问题

我们发现有许多学生早上和中午很早就到了学校门口，有的在学校对面的商店前逗留玩耍，有的在聚集在的路边聊天，还有的从这边跑到路对面。值日老师督促其进学校，有的学生怕，就冲到马路对面的商店。早到学校，在上学路上存在很大的安全隐患，希望同学们重视自身安全，严格遵守学校的到校时间。

学校通过每周推荐优秀书目的活动，着力打造书香校园。因为读书是师生精神成长的重要源泉。要建设“书香校园”，就是要崇尚良好的校园读书风气，我们倡导师生共同重视读书，让读书成为师生的一种生活方式，让书籍成为师生成长的养料、进步的阶梯。本周推荐的书是《动植物之谜》，书中有“食人的花”、“领航的海豚”“奇异的双头蛇”等，它能把你带进一个有趣而神秘的动植物世界，让我们一起去探索未知的动植物世界吧!

最后，祝大家在新的一周工作顺利，学习进步，心情愉快! 上周获得流动红旗的有11个班级，他们分别是：18班、20班、22班、23班、25班、26班、28班、33班、34班、37班、41班。

一周总结 篇10

大家早上好!现在我对第十周值周情况作如下小结。

上周是非常忙碌的一周，主要工作有：1、参加区创新杯青年教师赛课活动的相关老师积极准备着，进行了试讲、研讨，在周四、周五国小数学和语文学科的参赛老师已完成了比赛，并在这次赛课活动中取得了优异的成绩。2、周二迎接了龙湖西苑幼儿园孩子们的参观。2、周四，学生代表参加了区传箴言诵经典活动，也取得了好成绩，为学校争得了荣誉。3、周四、周五，七至九年级学生参加了拓展训练，体验了生活，增强了团队意识。

上周中，学校工作做的好的方面有：

1、书声琅琅满校园

对于老师来说，读书声是地球上最美妙的声音。每天早上，我们都能听到从教室里传出这美妙的琅琅书声。这还得感谢我们的班主任老师，他们早早到校，早早到班上指导或督促学生早读，帮助学生养成早读的习惯。

2、师生齐锻炼

无论是室内操还是室外操，是课间操还是眼保健操，同学们做得越来越规范，懂得了爱护、锻炼身体的好处。老师们也每天跟学生一起做操，周三下午也在积极参加学校组织的锻炼活动。希望所有老师和同学能坚持每天锻炼一小时，幸福生活一辈子。

3、排队有秩序

同学们能做到出操、放学路队整齐，中午能安静排队、依次盛饭，已经养成了文明排队、遵守秩序的好习惯。

4、齐心协力做工作

上一周，由于有老师去参赛，有老师去培训，有学生去参赛，有学生去拓展训练等各种活动，在所有老师的齐心协作，共同努力下，不仅顺利完成了这些活动，也保证了教学工作正常的进行。

在上周有待改进的方面有：

1、教室里、过道上追逐打闹、疯跑的现象时有发生，这容易造成摔倒或撞上别人，十分的不安全，希望同学们课间文明玩耍。

2、有部分低年级学生上厕所解便不入便池、不冲水，环境污染易滋生细菌，希望同学们能讲卫生爱卫生。

3、我们的校园装扮得越来越漂亮，走廊里不仅有花盆植物，在上周三，墙上也挂上了同学们的书画作品，但有些同学出于好奇，用手去碰墙壁上挂的画框，这样很危险，可能会把画框弄掉下来砸到人。希望我们在欣赏的同时，做到眼看手不动，爱护我们的环境。

同学们，相信大家能发扬优点，改正不足，在新的一周，在以后的校园生活中做得更好、表现更佳!

谢谢，我的总结完毕。

一周总结 篇11

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订 单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的 情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部 分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同， 所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进 行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽 可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。

一周总结 篇12

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、销售工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。

一周总结 篇13

进入美吉姆已经一周了。一周的时间，如果说我完成了从一个初出茅庐学生到走上社会工作者的蜕变，显然有些不恰当。时间太短，我个人实在没有什么具有建设性的问题可以总结，只能按我个人的想法，把这段时间的一些感触和一些体会稍作介绍，算是一个不成熟的总结吧。

回顾这一周以来的工作，我在中心领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对中心的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢大家的不吝赐教。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。另外在工作中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到mygym这个大家庭中来。现将这一周的工作情况作如下汇报：工作内容如下：

一、在cathy的帮助的提点下，我认识了美吉姆的具体课程，了解每一堂课的组成和每个年龄阶段的不同的地方，并且在听课过程中感受到每个不同环节之间的变化，包括每个不同的阶段之间更加具体的体现，在这个过程中，一有问题我就会记录下来，在课后向cathy总结并提出问题，最后都能得到专业的答案。但是在这周里，也许自己不够用功，自己没有主动向周围的同事不耻下问，希望以后可以一有问题就向前辈们请教，相信中心的前辈们也会帮助我的

二、在练习warmup时，我特别希望能够像toto那样充满活力，toto的课总是充满能量，能够吸引小朋友和家长的关注，所以我认为要想上好一堂欢动课，体能和激情是要贯穿每节课，这点是我要努力的方向。

三、在做听课记录时，除了要仔细记录每个环节，还要用心记录每个环节，虽然有时脑子是记住了，但我发现在听课时假如我来做second，能否顺利的做好每个环节的顺序性，目前对我来说，我感觉还是有好大难度，就算都会背会流程，但是却不一定都能做出来，所以接下来的一周要学要练的还有很多，希望自己能学的更多。

总结一周以来的工作，尽管有了一定的进步，但是在很多方面还是存在着不足。比如：有时候不会主动请教问题、练习还不够、观察还不够仔细、控音还不会等等，这都有待于在今后的工作中加以改进和完善。

总之，我会努力将自己变得更好学好问点，向cathy、gina、toto、candy、yuna学习，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。

一周总结 篇14

先谈谈我的选择：

1，从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到“工学学士学位”的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。

2，从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力!

再谈谈工作收获：

1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围!

3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。

4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢 这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。

最后来谈谈自己的不足和计划：

1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。

2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。

3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。

先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润!

希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。

一周总结 篇15

军训，一个能给人无形的压力的字眼，一个能影响人一生的字眼，一个很多人都向往的字眼。

心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合口哨音，但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我的军训生活。

还记得在第一次军训会操比赛时，由于站军姿时我的双臂没有夹紧，教官一下就把我的胳膊拽起来了，第二天被教官罚面对太阳站军姿，豆大的汗珠如同雨后春笋般地从额头上冒出来。顺着脸颊往下流，聚集在下巴处。由于地球具有引力和汗珠自身也有重力，再一次向下落，不过估计在落地的那一刹那就已经蒸发干了，我不能低下头!平视前方，是立正的基本姿势，而立正又是作为一名军人的基本动作。趁着教官巡视后排的时候，向上瞟了一眼。那个可恨的太阳似乎担心我们看不到它的强大，把它的能量发挥得淋漓尽致，风姑娘也迫于太阳的强大，都不知躲到哪里去了，唉，世间万物竟都是如此的现实，心中不禁发出这样的感慨。时间一秒一秒地过去(军训时间几乎都是以秒为单位)，整个身子已经麻木了，只有脚底才有一种火烧的感觉，脑子里马上出现一种向前倒的意识。在向前倒的前一瞬间，我用余光向两边都看了一下，大家如我，我是很容易改变主意的人，马上又下了要坚持到底的决心。

虽然我们的军训没有部队里的正规、严格，但从中足可以让我们深深的体会到“绿橄榄”的真正内涵，真正感受到作为一名军人的酸甜苦辣，不觉心中油然而生了一种对中国军人的崇高敬意。

灿烂明媚的阳光，映照在每个人的脸上，经过半个小时的漫长等待，第二次军训会操比赛结束。我们得了第一名，喜悦涌上心头，莫名的感动也随之而来，脑海里不时地浮现出教官教我们唱《团结就是力量》的情景。虽然教官唱的嗓子都哑了，虽然我们唱得还有些走调，但是这歌声清晰地留在我的记忆里，因为团结就是力量!团结让我们这40几个陌生的人拧成了一股绳;团结让我们感受到任何困难都无法阻止我们前进;团结让我们这二天流尽的汗水转变为可喜的收获。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。

在我们感到疲惫休息的时候，总能看到教官搞笑的'一面，在教官的引领下，我们每一个人的脸上都微笑着，这微笑的力量，感动了周围的一切，细细想想，幸福，快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体会，用心去发觉，便能找到瞬间的幸福与快乐。

军训累不累?累!军训苦不苦?苦!军训甜不甜?甜!因为军训让我们看到了军人的风采，体会到了军人的气质，同时军训也磨练了我们的意志。

严明的纪律，严格的要求，紧张的节奏，以及辛苦的训练，这就是军训生活的几大特点，“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”的格言已经成为我心里面一个最具有震撼力的座右铭。

通过军训，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出自己的阳光大道，开创一片属于自己的天空，让万众所瞩目。

一周总结 篇16

九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

但与此同时，也存在许多不足

(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。

一周总结 篇17

九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应本站客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

但与此同时，也存在许多不足

(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。

一周总结 篇18

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

一周总结 篇19

本周上了三天就放假，真是太好了七年级开学第一周小结，本周相信很多人都和我一样，在风风雨雨中度过，为什么这么说呢?雨：这三天每天都下雨;风：放学路上是不是都在刮风。昨天，是我最倒霉的一天，这又是为什么呢?因为我中饭给同桌给弄翻了七年级开学第一周小结，期中我最心疼我的鸡排了，最后这能吃白饭+丝瓜汤!作业吗，O(∩_∩)O哈哈~，很少哎，周末作业更别提了，语文一项，数学一项，英语老师(Mt)的作业有点吓人，期中最吓人的是每周一首英文歌：I belive i can fly(大家可以听听哦)，英语作业如果不好好完成，hoho，后果是不要太严重了!