客服个人工作总结2篇
在xxx工作四个多月来,学习了很多。我是个很敏感的人,从一进公司就感觉“xxx”的朝气蓬勃,他是那么的年轻和有魄力。来这里工作真是来对了
10月份正进入保暖上货的季节。正好我的加入,赶上“冰雪绒客服”一职。10月份上保暖衣对于保守的终端商而言,是非常早的。在给客户推销“冰雪绒”的时候,给我的是失落。
打了半个月的电话只有极少数的客户说有空到办事处看看货品再说。要不就说:还早着呢,不上。或者是:刚上美体的,怎么又……。好像是我勒索敲诈他们一样的。情绪低落到接近自闭,不想和任何人说话。(心里想:怎么就这么失败)当时保暖业务员周志斌出差,走之间跟我说:有什么事情打我电话。我记住这句话了。小周在外面的时候我跟他信息联系。他一直鼓励我。
时间过得很快,马上11月份了,11月份经大家一起推广者品牌的保暖,客户日渐增进。糟糕的是:在旺季的时候厂家居然缺货。内部人员的支持,让我很受鼓舞。虽然业绩没有达到预先计划的,但是我学会了坚持,学会有计划的做事情。没有做到完美的,可我做到了用心对待每一件事。
xxx人的拼搏,团结,追求,多才多艺,……。是外部人员无法感受到的,不是用平凡的文字能描述的清楚的。只有亲身经历过才会懂!我怎么也不会忘记XX年1月6日的“超越梦想财富汇”的会议。和XX年2月6日“xxx喜迎新年春节晚会”。给我的感触好多好多,……
生活在xxx,完善我的人生。工作在xxx,成就我的未来。我爱xxx!
来年再接再厉!
客服个人工作总结二
时间过的真快,又到了年终,回顾09在这里我真的学到了很多,特别是来义乌的这几个月,跟着小柯,跟着大家真的学到了很多。真的谢谢公司能够给我这样的平台,谢谢能让我负责彩婷这个品牌。
初负责彩婷真的是搞的一团槽,客户对我的投诉也一大堆。特别是在十一搞活动的时候,真的有些客户我没能跟好,给他们也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。虽然我能力有限但还是认真的去对待每个客户,这这段比较繁忙的工作中,也让我锻炼了很多。我相信我明年会做的更好,
在负责彩婷的这段时间里虽然很忙,虽然事情还比较多,但还没到不能负荷的程度,有些事情我还是没能言必果,其实就是我的懒惰,散慢,我保证明年的李胜男是决定的勤劳的,
XX年xxx要做一个坚守承诺,坚持到底,要做一个有爱心的人。
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