旅行社工作总结范例
即将过去的2010年是恩施铁路旅行社建始门市部在总公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,按照公司的即定工作目标实施的一年。我们以十六大精神为指针,以“三个代表”为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游 市场做文章。做了以下工作 :
(一)组团情况
客观地讲,09年是我们建始门市部起步之年,我们找市场、主动出击,在总公司指导下。员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个乡镇一个乡镇地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,我们建始业务部在各乡镇建立了九个业务联系点。辛苦换来了收获,辛苦打开了市场,使铁路旅行社这块招牌开花结果,尽管有些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。如果不是今年6月甲型h1n1的肆虐,我们的组团市场不是今天这样的结果。09年建始门市部组团5 个,实现全年总收入10.5万元。今年的第一个团队就是在茅田联系点联系了4人的基础上组建的海南团。各乡镇文化站负责人游北京北戴河就是乡镇联系点提供信息的基础上,再找人达成合作共识以后签订同。
(二)业务队伍建设情况
业务员是旅游市场的灵魂、生力军,业务素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们注重业务员的业务培训,但是由于我们受到一定的局限,只能到一个业务联系点就讲一次业务的办法,这样效果不是很好,希望总公司在今年能够承担这个光荣的义务。把铁路旅行社的业务做得更大更好。
(三)存在的问题:
今年的主要问题不是人为的问题,主要是受到甲型h1n1的影响,总公司策划的夏令营活动也受到严重的影响,我门市部的一个北京团队也因此没有做成,夏令营的学生也只能婉言谢绝了。6月份以后直到11月才有2人参加了咸丰业务部的北京旅游团队。在参加总公司组织的包火车游北京活动中,由于建始离黔江有200多里,火车到北京有十几个小时,所以效果不理想,在今后的工作中值得认真思考。
总之,一年的工作之所以取得实效,主要得益于总公司吴总经理的大力支持和高度重视,得益于服务到位,得益于我们的辛勤努力。“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,新的一年,我们有决心、有信心把各项工作做的更好,为恩施铁路旅行社插上腾飞的翅膀做出我们应有的贡献。
( 四)新的一年的打算
新的一年来,按照总公司统一部署做好“看世博会、游人间天堂”的活动,力争组织3个团队。与其他县市合作做好散客市场,建始门市部今年打算组织一个游韩国的团队,也希望各县提供散客。我们的全年目标是一二三四。即:一个出境团队(韩国),二十万元总收入,三上世博会(3个团队),四个到处溜(参与各县市散客组团4次)。
-
分管部门总结(通用3篇)
分管部门总结篇1区委区政府的正确领导下,今年上半年。分管口部门全体干部职工的通力合作下,通过突出“一个中心”强化“两块重点”落实“三项举措”完善“四项保障”协调“五个方面联系”较好的完成了上半年的各项工作任务。根据会议布置,现将分管口部门上半年工...
-
部门月度个人工作总结(精选21篇)
部门月度个人工作总结篇1一、20xx年xx月工作情况:主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xx区少年宫工程、xx省审计厅、xx省质量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心...
-
人力部门个人工作总结范文(通用4篇)
人力部门个人工作总结范文篇1人力资源部在做好基础性工作的同时,积极探索人员开发与管理,不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,经过进一步的研究和学习,对于政策的掌握、沟通技巧方面以及办事能力上感觉有一定提升,逐步摸索出本部门的一些工作思路。对xx年人力资...
-
统计单位部门工作总结(精选3篇)
统计单位部门工作总结篇1全市统计工作在市委、市政府正确领导和上级统计主管部门的精心指导下,认真贯彻落实市委十二届三次全体(扩大)会议和上级统计工作会议精神,按照“稳中求进、好中求快”总要求,立足当前形势,围绕部门职责,致力开拓创新,服务发展大局,各项工作稳...