超市员工半年工作总结大纲
沉思回顾,在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,积累了更多的经验,当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的,为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己XX的工作总结如下:
一、工作情况
超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工,我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品,结账交款的功能,而是要提倡要延伸化服务,要从细节上提高细致化服务,在保证收银区财务安全的同时,还要热情的为旅客介绍淄博特产,旅客购买商品时犹豫时,我们要用服务技巧热情提供合理的建议,通过这样细致的人性化服务,会使销售得到更加稳定的发展。
另外还要加强服务意识和创新,要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产,促进销售额的增长,在客流不多的时候,多与旅客沟通,征求他们的意见和建议,了解旅客的需求动向,及时反馈信息,提升我们的服务水平。同时,多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。
二、 自身不足
在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态,会给旅客带来负面影响,要及时调整自己的情绪,把快乐与旅客分享,要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式,以第一责任人的思想融入到车站中。
三、 工作思路
今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。
-
最新2023生产车间班长上半年工作总结(精选30篇)
最新2023生产车间班长上半年工作总结篇1时光荏苒,20xx年上半年已经悄然离我们而去,回首过去的半年,内心不禁感慨万千。半年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司及车间的要求,较好地完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己在工作模式上有...
-
预备党员上半年工作总结范本(精选8篇)
预备党员上半年工作总结范本篇1现预备期已满,特向党组织提出转为正式党员的申请。本人在预备党员期间,通过党的组织生活和实践锻炼,戒骄戒躁,不断注意提高自身修养,在政治、思想、工作、学习,生活等方面都自感有很大的进步和提高。下面做详细的汇报。一,政治思想方面...
-
证券营业部半年工作总结(精选5篇)
证券营业部半年工作总结篇1时光飞逝,犹如白驹过隙。在即将过去的20xx年,证券行业迎来了更多的机遇和更为激烈的挑战。大厦不是一天建成的,发挥众人的智慧,把个人正确思想,那就是崛起证券的精神和信心,变成群体的思维,落实于群体行为,从而把个体事业,变为集体的追求。20x...
-
2023半年个人工作总结(精选29篇)
2023半年个人工作总结篇1岁月流转,时光飞逝,20__年的日历已悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己半年来的工作经历,我作出如下个人工作总结:第一、召开常务理事会两次。即2月底在湘水人家一次,9月上旬在华尔宫一次。其主要目的是安排布置工作和交流汇报情况。第二...